Aline H. freelancer experto en Edición de textos, Traducción al Inglés, Portugués

Aline H.

Assistente virtual,atendimento ao cliente

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Brasil

Soporte Administrativo

Sobre mí
ESCOLARIDADE
*Ensino Superior: PUCRS - Engenharia Elétrica –5º semestre (trancado)
*Ensino Superior: UNISUL - Engenharia de Produção - 7º semestre(cursando).
QUALIFICAÇÃO
Assistente de Relacionamento -19 meses (2009/10) - CARHOUSE Toyota - POA
-- Follow-up, prospecção, SAC, pesquisas de vendas e pós-vendas, auxiliar nas vendas de automóveis,
recepção de eventos, atendimento ao cliente pessoal e por telefone, convites, listas e organizações de
eventos internos, elaboração de planilhas e relatórios mensais, semanais e diários.
Auxiliar de Atendimento – 3 meses (2011/12) – Citroën Toulon – POA
-- Atendimento ao cliente, check list dos veículos (recebimento), agendar revisões de serviços e planejar
agenda da oficina.
Estagiária de Engenharia de Qualidade/Produto. – 9 meses (2014) - TDK - Gravataí
--Análise de quebras, devoluções, reclamações de clientes, problemas e dificuldades ocorridos na produção,
liberação de amostras para produção, confecção e atualização de Normas de procedimentos.
Vendedora – 12 meses (2015/16) - Carmen Steffens
--Atendimento ao cliente, vendas e pós vendas. Shopping Beira Mar
Gerente de Customer Success - Agosto/2017 - Atual - Simplix
--Responsável pela principal interface da empresa com o cliente no dia-dia; Auxiliar nos estudos de
marketing digital; Apoiar ao cliente no desenvolvimento de novos hábitos; Fazer reuniões com o cliente:
briefing, estratégias de engajamento etc; Responder os clientes no WhatsApp, e-mail e telefone; Enviar
e-mail para os clientes marcando reuniões e enviando tarefas; Acompanhar o cronograma de Onboarding
com o cliente; Analisar a efetividade das estratégias propostas para os clientes; Treinar e liderar a equipe no
atendimento de primeiro nível; Alinhar expectativas com os clientes.
IDIOMAS
*Inglês – nível intermediário
*Espanhol – nível básico
INFORMÁTICA
*Word/ Excel/ PowerPoint/ Internet/ Digitação/ Outlook/ Datilografia – avançado, programação C e C++
intermediário, AutoCad e Solidworks básico.
CURSOS​ - Certificações
● Curso de vendas de consórcios: Dois meses Empresa: RACON- Grupo Randon
● Curso de conhecimento em automóveis, mecânica básica. Empresa: Toyota
● Certificação Digital Marketer, Marketing Digital: Content Marketing Mastery e
Conversion Funnel Mastery
PERFIL
Sou organizada, dinâmica, possuo muita iniciativa, gosto de trabalhar em equipe, pois me relaciono
muito bem com as pessoas
Historia laboral
No momento este seria meu primeiro Freelancer no Workana, porém já fiz pesquisas de mercado, atendimento ao cliente, sucesso do cliente, pesquisa de satisfação, tradução, datilografia e agendamentos.

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