Diana B. A. freelancer experto en Servicio al Cliente, Asistente Virtual, Asistente de administración

Diana B. A.

Administrativo

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Peru
Valor hora:

S/. 5,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Administradora de Empresas con amplia experiencia en Servicio al Cliente. Interesada en lograr mayores retos y responsabilidades que me ayuden a crecer profesionalmente.

Experiencia en campañas de postventa, fidelización y retención. Habilidades en liderazgo, negociación, trabajo en equipo y búsqueda de la calidad en pro de la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la compañía.
Historia laboral
PREVILIFE PERU              Oct  2017 - Actualmente
Administradora Plataforma Ventas

Manejo de personal de ventas y cobradores
Pasar novedades de personal para liquidación de planilla
Realizar entrevista y selección de personal
Digitación, verificación y aprobación de Ventas
Atención al cliente
Manejo de caja
Pasar informe de ventas a gerencia
Manejar inventario

GESTOR INTEGRAL SAS    Febrero 2014 - Marzo 2016
Coordinador de Archivo

Control de Ingreso de documentación
Organización del fondo documental (clasificar, ordenar, describir)
Aplicación de la Norma Nacional Archivística
Conservación
  Servicio y control de préstamo de documentos
Inventarios e indización

CARVAJAL INFORMACION S.A.S.    Agosto 2007-Febrero 2014                             
Analista de Servicio al Cliente

Manejar programación del equipo y asignar tareas
Generar informes de indicadores de resultados
Monitorear y realizar gestión sobre variables que afectan la prestación oportuna
del servicio.
Resolver las dudas o inquietudes de los clientes externos e interno, entregando la
información pertinente para satisfacer su necesidad.
Registrar en el sistema de la empresa todos los PQRS.
Escalar los casos de PQRS al área encargada de acuerdo a la solicitud del cliente
externo o interno.
Resolver y dar respuesta de las solicitudes de 3 nivel.

EPS SUSALUD                          Octubre 2005 - Octumbre 2006
Asesora Comercial

Realizar prospecciones, establecer contacto previo con el cliente, preparar las
visitas.
Presentación, tratamiento de objeciones, cierre de la venta.
Análisis de cumplimiento de objetivos, informe de gestión diario.

AFP PORVENIR S.A.            Octubre 2004 - Octubre 2005
Asesora Comercial
Realizar prospecciones, establecer contacto previo con el cliente, preparar las
visitas.
Presentación, tratamiento de objeciones, cierre de la venta.
Análisis de cumplimiento de objetivos, informe de gestión diario

EMPRESA DE VIGILANCIA LAS AGUILAS                Oct 2002 - Abril 2004
Auxiliar de Personal

Atender personal de la empresa para diferentes solicitudes.
Atender asesores de AFP y EPS.
Realizar afiliaciones a seguridad social (EPS, AFP ARL y caja de compensación)
Entrega de dotación.
Reportar accidentes e incidentes laborales a la ARL

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