Diana B. A. freelancer experto en Servicio al Cliente, Asistente Virtual, Asistente de administración

Diana B. A.

Administrativo

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Peru
Valor hora:

S/. 5,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Administradora de Empresas con amplia experiencia en Servicio al Cliente. Interesada en lograr mayores retos y responsabilidades que me ayuden a crecer profesionalmente.

Experiencia en campañas de postventa, fidelización y retención. Habilidades en liderazgo, negociación, trabajo en equipo y búsqueda de la calidad en pro de la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la compañía.
El valor de la hora trabajada es de 1,50 dólares.
Historia laboral
GESTOR INTEGRAL SAS Febrero 2014 - Marzo 2016
Coordinador de Archivo
 Control de Ingreso de documentación
 Organización del fondo documental (clasificar, ordenar, describir)
 Aplicación de la Norma Nacional Archivística
 Conservación
 Servicio y control de préstamo de documentos
 Inventarios e indización

CARVAJAL INFORMACION S.A.S. Agosto 2007-Febrero 2014 Analista de Servicio al Cliente
 Manejar programación del equipo y asignar tareas
 Generar informes de indicadores de resultados
 Monitorear y realizar gestión sobre variables que afectan la prestación oportuna
del servicio.
 Resolver las dudas o inquietudes de los clientes externos e interno, entregando la
información pertinente para satisfacer su necesidad.
 Registrar en el sistema de la empresa todos los PQRS.
 Escalar los casos de PQRS al área encargada de acuerdo a la solicitud del cliente
externo o interno.
 Resolver y dar respuesta de las solicitudes de 3 nivel.

EPS SUSALUD Octubre 2005 - Octumbre 2006
Asesora Comercial
 Realizar prospecciones, establecer contacto previo con el cliente, preparar las
visitas.
 Presentación, tratamiento de objeciones, cierre de la venta.
 Análisis de cumplimiento de objetivos, informe de gestión diario.

AFP PORVENIR S.A. Octubre 2004 - Octubre 2005
Asesora Comercial
 Realizar prospecciones, establecer contacto previo con el cliente, preparar las
visitas.
 Presentación, tratamiento de objeciones, cierre de la venta.
 Análisis de cumplimiento de objetivos, informe de gestión diario

EMPRESA DE VIGILANCIA LAS AGUILAS Oct 2002 - Abril 2004
Auxiliar de Personal
 Atender personal de la empresa para diferentes solicitudes.
 Atender asesores de AFP y EPS.
 Realizar afiliaciones a seguridad social (EPS, AFP ARL y caja de compensación)
 Entrega de dotación.
 Reportar accidentes e incidentes laborales a la ARL
Contratar

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Posición del perfil: Bronze

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