Alexandra R.

Identificar oportunidades! Este é o meu trabalho!

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Brasil
Valor hora:

R$ 80,00

Marketing y Ventas

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Graduada em Administração de Empresas (Foco em Pessoas e Processos) e Informática pela Faculdade Anhanguera. Ao longo dos vinte anos de experiência profissional, desenvolvi carreira ascendente em empresas multinacionais e nacionais nas áreas: administrativas, financeira, qualidade e atendimento em cargos de gestão.

Como consultora, desenvolvi e implementei projetos nas áreas administrativas, qualidade (Auditora ISO 9000), atendimento, desenvolvimento de pessoas , desenvolvimento de líderes, desenvolvimento de equipes e coaching.

Experiência em Treinamentos de Vendas e Pós Vendas.

Hoje, sou Administradora/Consultora -Assessora da AR – Assessora Empresarial.

Minha Missão:

Por meio da Gestão Administrativa e Pessoal, implementar e melhorar a gestão dos negócios de sua empresa com soluções inovadoras e customizadas proporcionando a maximização dos resultados e satisfação dos Clientes: Internos, Externos, Fornecedores, Parceiros e Sociedade.

Minha Visão:

Ser uma empresa reconhecida em Assessoria Empresarial, tornando-se referência pela personalização, qualidade, ética, comprometimento, transparência e seriedade no trabalho.
Historia laboral
Mais de 4 anos de experiência em Assessoria Empresarial em empresas de pequeno e médio porte, definindo estratégias de negócios, melhorias no seu desempenho, na sua lucratividade e
competitividade por meio de ferramentas para administração e gestão do negócio. Desenvolvimento de Social Media e projetos voltados para a área ambiental.
Mais de 10 anos de experiência em Gestão, administração de programas de treinamento, avaliação de desempenho, programas motivacionais, atuação em processos de seleção. Experiência adquirida em Implantação e Gestão de equipes de Call Center de clientes em potencial como Unibanco, Brastemp, Terra Networks, Telefônica, Dell Computadores, em operações de atendimento inbound e outbound. Durante esse tempo obtive resultados satisfatórios em níveis de serviços, redução da rotatividade de pessoal reduzindo absenteísmo e aumento no volume de vendas. Gestão das
métricas operacionais, Planejamento e administração do trabalho da equipe; Definição de rotinas de trabalho; Técnicas de abordagem de clientes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
Gestão de resultados e Gestão de soluções estratégicas no relacionamento entre cliente e empresa, almejando atingir as metas de performance e qualidade.
Experiência em Gestão de Processos e Análise de Resultados em operações de Call Center em Vendas e Pós Vendas, com elaboração de Relatórios Gerenciais, KPI’s da operação, apresentação dos resultados e oportunidades de melhoria. Interface com o cliente; Visão estratégica.
Mais de 10 anos de experiência Coordenando Áreas Administrativa/Comercial, Atendimento, Garantia do Produto, Ombudsman no Segmento Pós Vendas em Concessionárias Volkswagen. Auditora Interna da Qualidade com experiência em implantação e certificação da norma ISO 9000. Pessoa
dinâmica e de fácil relacionamento. Forte em controles de gestão.
Espírito de equipe e liderança. Administrador focado em objetivos.
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Posición del perfil: Iron

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Registrado: Hace 3 años