Liliana D. H. freelancer experto en Ventas, Servicio al Cliente, Soporte Administrativo

Liliana D. H.

Recuerdale a tu mente tu grandeza,pasión,fortaleza

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Colombia
Valor hora:

CO$ 30.000,00

Marketing y Ventas

Sobre mí
Soy una persona  honesta  responsable cumplidora de mis deberes, me gusta trabajar en equipo ,de mente  abierta,con actitud  emprendedora, considero que  son valores  que  debemos vivir a  diario para las  empresas  en las que  trabajamos, de esta forma cumplir los objetivos propuestos, mi lema: "Camina  solo llegarás rápido, camina acompañado llegarás lejos"
Historia laboral
Elsy Liliana Diaz Hernández       
3195598187
ldiaz1975@gmail.com



Perfil Laboral
Administradora de empresas con conocimientos en Mercadeo y Ventas, Nómina, manejo, contratación de personal, , legislación laboral, salud y seguridad en el trabajo, asi mismo experiencia en  gestión comercial, venta consultiva y relacionamiento con clientes. Destreza para realizar asesoría en portafolio de productos y servicios, prospección, captación y cierre de negocios con persona natural y clientes corporativos, generación de estrategias comerciales, fidelización de clientes, control de inventarios, seguimiento de indicadores de gestión y preparación de informes gerenciales. Con capacidad de análisis, negociación, pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Experiencia Laboral
Hennes  y Mauritz H&M
Cargo Asesor Comercial  Fechas: (Marzo    2017-Actualmente)

Funciones: Manejo del stock, acoger, atender, y vender directamente al cliente productos relacionados con la moda y complementos, servicio al cliente, asegurar que la mercadería este en piso de venta, surtir productos, brindar apoyo en el movimiento del departamento asignado cuando se monten nuevas  vitrinas manejo  y control administrativo  de procesos en  caja.
Logros
    Estructure  el cambio de accesorios para una mejor visibilidad de los clientes del departamento de Mens  incrementando las ventas  de esta área en un 10%en el mes de  diciembre con respecto a los  meses de Octubre y Noviembre
    Propongo cambios en sugerencias de compra en los  diferentes departamentos, esto ha permitido que el  departamento haya sido el número 1 en el mes de  Diciembre.

DETEM SRL
Cargo Asistente comercial Fechas: (Mayo 2014-Mayo 2015)

Funciones: Planear, Organizar ,Ejecutar,Verificar, Controlar los diferentes procesos Administrativos, realizar check in check out a los huéspedes, manejo de personal manejo de proveedores, cobranzas, supervisión de los departamentos, facturación, Análisis de competencia, realizar y confirmar reservas propias y las que entraran por alianzas comerciales con empresas como Booking, Despegar manejo de redes sociales, confirmación de mails, tele mercadeo.
Logros
    Estructure la  base  de datos  de la empresa con los clientes habituales para brindar un descuento en su estadía, generando un incremento en las  ganancias de  los departamentos
    Promoví las buenas prácticas en las  rutinas  de las camareras para evitar lesiones  laborales ,esto se hizo  con la asesoría de  un representante  de una ART
Henna Group-MYD
Cargo Administrativa-Logística y cobranzas  Fechas: (Marzo 2012 –Abril 2014)

Funciones: Planear,Organizar,Ejecutar,Verificar,Controlar los diferentes procesos Administrativos, encargada del stock elaboración de remitos para entrega de mercadería elaborar notas crédito y débito , manejo de proveedores,cobranzas,confirmar entrega de mercadería, elaboración de reportes semanales, mensuales de los productos, venta a nuevos clientes, telemercadeo.
Logros
    Desarrolle un recorrido para optimizar la entrega de la mercadería en horas pico, en la ciudad de  Buenos Aires y gran Buenos Aires reduciendo los costos en transporte y tiempo de entrega  de la  mercadería.

Tuscany
Cargo Administradora de  Campo  Fechas: (Diciembre 2010-Mayo 2011)

Funciones: Planear,Organizar,Ejecutar,Verificar,Controlar los diferentes procesos Administrativos, en el pozo petrolero, manejo, contratación de  de personal, pago de nómina, organización de turnos, manejo de caja menor, realizar manejo de proveedores y compras, manejo de personal , manejo de stock de elementos del almacen,conciliar con los grupos de la comunidad

Logros

    Genere un compromiso con la comunidad en la  cual la petrolera  se comprometía a contratar personal de la  región siempre y cuando ellos se comprometieran a asistir a las  capacitaciones de  seguridad.
    Gestione manejo de proveedores  con la  región para  evitar costo de transporte  desde la  capital esto genero una reducción en tiempo y costo par a la  compañía
Centro Comercial los Panches
Cargo Administradora de centro comercial Fechas: (Noviembre 2009-Noviembre 2010)

Funciones: Planear,Organizar,Ejecutar,Verificar,Controlar los diferentes procesos Administrativos, convocar a reuniones ordinarias y extraordinarias a los miembros de la asamblea, llevar los libros de actas de la Asamblea atender la correspondencia del centro,promover la  renta de los locales, manejo de personal , pago de nómina, cobranzas manejo de caja menor, manejo de proveedores, control de inventarios.

Logros
    Promoví ante la asamblea rentar directamente desde la administración los locales  vacios, generando una  comisión  para el mismo centro, de esta forma  realizar  mantenimiento en lugares donde se requeria.
     Genere un programa  de incentivos para los  deudores de cuota de  Administración para que se  pusieran al día en sus pagos, dentro de estos beneficios estaba la  condonación de  intereses de mora, pago en tres contados de  la cuota de  administración (Según caso)  y  asi  evitar llegar  a instancias judiciales

Banco Caja social
Cargo Asesora comercial externa  Fechas: (enero 2006-Abril 2008)

Funciones:  colocación y ventas de productos financieros créditos y tarjetas de crédito, realizar diferentes estrategias para consecución de clientes, trabajo de campo, georreferenciación, telemercadeo, venta en frio visita a empresas establecer alianzas estratégicas entre el banco y empresas, servicio al cliente.

Logros
    Estructure la colocación de créditos  en  clientes anteriormente rechazados por personas  comerciales de  otros grupos del mismo banco, esto genero un  nuevo mercado de clientes para el banco
     Durante 2007 pertenecí al equipo que realizo una alta  colocación de  tarjetas de  crédito para el banco a nivel Bogotá ,esto me permitió asistir a la convención anual de ventas a  nivel nacional.

Formación Académica
Titulo Recibido Maestria  en Economia  y Gestión del Turismo
Institución Universidad de  Buenos  Aires- Argentina-UBA
Actualmente-tesis
Titulo Recibido Administradora de Empresas
Institución Fundacion Universitaria los Libertadores
Año De Grado2007
Titulo Recibido Tecnólogo en Mercadotecnia y  Ventas
Institución Inpahu
Año De Grado 2004
-  Idiomas ingles básico

Informática  Paquete office(Word,excel,power point) internet  manejo de redes sociales facebook,instragram, realización de plantillas para publicaciones en redes sociales.

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