Juan A. freelancer experto en AdWords de Google, Asistente Virtual, Imágenes para redes sociales

Juan A.

Servicio al Cliente

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Colombia
Valor hora:

USD 20,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Operador de Tecnologías de la Información, con experiencia en servicio al cliente, soporte en mesa de ayuda,
aplicaciones google apps for work, equipos de cómputo, redes y software, sistema operativo Windows y W
Server, análisis de pruebas de versiones de software, apoyo a migraciones e implementación de plataformas
tecnológicas Oracle, SAP, ERP Y CRM, con Orientación al cliente, mejoramiento continuo, iniciativa, autonomía
y creatividad, con conocimientos en tecnología digital y análoga en dispositivos móviles y smart.
Experiencia laboral desempeñada en cargos de Service Transition, Coordinador, Asistente y Auxiliar
Administrativo, Operador Call Center, manejo de personal, habilidades comerciales, cumplimiento de metas,
seguimiento y aplicación en sistemas de gestión de calidad, migración a plataforma Oracle EBS, Oracle CRM,
Oracle BI, para la optimización de la plataforma tecnológica.
Historia laboral
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
Asistente de Tecnología (C.P.S)
Junio 2015 - Enero 2017
Garantizar el buen funcionamiento del parque Informático de las aulas de informática asignadas, prestar apoyo
personalizado a docentes y estudiantes que dan uso de las aulas de informática de la universidad, para el
manejo y solución de dificultades presentadas con las diferentes herramientas informáticas, atender las
solicitudes, realizar mantenimiento preventivo y correctivo de software y hardware (instalación y
configuración) en las aulas de informática Asignadas, realizar el registro y seguimiento de servicios prestados
en las aulas de informática Asignada, Atención de las aulas de informática asignadas de acuerdo al horario
programado, Aplicar la configuración técnica a los computadores de las aulas de informática asignadas
definidas por el área de soporte y atendiendo los lineamientos de la política de dominio y redes
ACTIVOS S.A
Service Transition ITIL V3 – Testing (Pruebas de Software) y Capacitación
Marzo 2014 - Diciembre 2014
Atención a Usuarios, Soporte de Aplicaciones en Sistemas de Información desarrollados en plataforma Oracle,
documentación de proyectos (metodología del trabajo para sistemas de información), TESTING de sistemas de
información, entrega de productos software a usuarios finales, gestión usuario y trabajo en equipo con
ingenieros de desarrollo y usuarios, análisis y administración de la información.
LIBCOM DE COLOMBIA SAS (Organización Sanitas Internacional)
Coordinador de Sistemas
Septiembre 2007 – Diciembre 2013
Implementación Ofimática, Soporte en sistemas, PC, redes, telefonía, administración de aplicaciones Google
para empresas (Google Apps for Business), Help Desk, actualización de página Web, Mercadeo,
Merchandising, Publicidad, Migración plataforma tecnológica Oracle EBS, Oracle CRM, servicio al cliente,
ventas, cotizaciones de equipo médico, generación de informes dinámicos, soporte logístico en despacho y
recepción de mercancías, control de inventarios, DBA clientes y proveedores.

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