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Anna","rawText":"Olá, sou Anna Luísa Amaral, bacharel em Administração de Empresa com Ênfase em Gestão Estratégica de negócios. Comecei meu trabalho como assistente virtual a cerca de 5 anos, onde aprendi a gerenciar diversos tipos de seguimentos de negócios que me proporcionaram o conhecimento de base que tenho hoje para gerenciar a minha própria empresa e equipe de assistentes. Onde hoje somos especialistas em gestão de atendimentos de forma humanizada para lojas de e-commerce e produtores digitais. Com o foco de minimizar custos e otimizar tempo tanto para você que contrata, quanto para os seus clientes que temos o compromisso de tratá-los assim como nós gostaríamos de ser tratados, fazendo os evitarem filas de atendimentos proporcionando -os um atendimento em tempo hábil e de forma personalizada. Contamos também com um estrutura preparada pra prestar diversos serviços que envolvem as rotinas administrativas de qualquer tipo de empresa. Ao me contratar terá excelentes vantagens, como pro atividade, respostas em tempo hábil, rapidez em buscar e propor soluções para determinados problemas que vier a surgir, confiabilidade e sigilo em todos os processos na certeza fazermos uma excelente parceria de sucesso. Conte comigo! Anna","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/78e8ec1565b1064b6dc4a7e9c8486a92/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais","collapseText":"colapsar","infoImg":"

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","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}},"experienceList":{"section":{"title":"Histórico Profissional","maxItems":3},"labels":{"position":"Cargo","company":"Nome da Empresa","dateSeparator":"-","seeMore":"Ver mais","seeLess":"Ver menos","add":"Adicionar","edit":"Editar","delete":"Apagar"},"items":[]},"experienceForm":{"form":{"title":"Histórico Profissional","isEdit":false,"experienceHash":null,"addUrl":"https://www.workana.com/freelancer/78e8ec1565b1064b6dc4a7e9c8486a92/profile/work-experiences"},"labels":{"position":"Cargo","positionPlaceholder":"Exemplo: Senior Software Engineer","company":"Nome da Empresa","companyPlaceholder":"Exemplo: Workana","startAt":"Data de Início","endAt":"Data de Término","datePlaceholder":"mm/yyyy","description":"Describe las funciones del rol","currentlyWorkingHere":"Atualmente trabalho aquí","cancel":"Cancelar","save":"Salvar"}}},"profileCompleteness":[],"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Anna L. A.","companyId":568874,"companyHash":"78e8ec1565b1064b6dc4a7e9c8486a92","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":5,"reviewsCount":30,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público","tooltipText":"Se você desativar esta opção, seu perfil não aparecerá nos resultados de busca","textExpand":"Ver mais detalhes","infoImg":"

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D. P.","tagline":null,"companyDescription":"Soy un asistente virtual y especialista en atención al cliente con experiencia real desarrollando y operando negocios propios desde cero. Me enfoco en brindar soporte eficiente, comunicación clara y soluciones prácticas para que tu proyecto avance sin fricciones. He creado y gestionado dos marcas: Flor de Niebla, una florería digital con más de 2,000 seguidores en Instagram, e Inmocar, un negocio de importación y venta de autos por subasta. En ambos casos me encargué personalmente de la atención al cliente, seguimiento de pedidos, edición de textos, diseño de contenido, y gestión operativa. Me adapto rápido, cuido los detalles y entiendo cómo presentar productos o servicios de forma clara y efectiva para conectar con el público. Estoy listo para ayudarte con: • Atención al cliente profesional • Asistencia virtual personalizada • Redacción y edición de textos simples • Soporte administrativo enfocado en resultados ? 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OXXO – Cadena Comercial OXXO (2016 – 2018) Atención a clientes y operaciones generales • Manejo de caja, cobro, arqueo y atención al cliente presencial. • Control de inventario, reabastecimiento y acomodo de productos. • Organización del punto de venta, trato con proveedores y resolución de incidencias. • Trabajo bajo presión, turnos rotativos y multitareas. ⸻ ? ICR Inmobiliaria (2018 – 2021) Asesor inmobiliario • Prospección de clientes, organización de visitas y cierre de operaciones. • Seguimiento personalizado vía WhatsApp, correo y llamadas. • Manejo de CRM básico y apoyo en trámites administrativos. • Experiencia en marketing de propiedades y atención profesional en procesos de compra/venta. ⸻ ? Asistente virtual / Atención personalizada (Freelance – 2022 – Actualidad) Soporte remoto y digital para atención al cliente y tareas administrativas • Gestión de mensajes, pedidos, atención en redes y seguimiento a clientes. • Edición de textos, publicaciones simples y soporte en procesos de venta. • Atención vía Instagram, WhatsApp y correo con enfoque humano y resolutivo. ⸻ ? Flor de Niebla (2023 – Actualidad) Fundador y coordinador operativo • Marca digital especializada en ramos y flores con más de 2,000 seguidores en Instagram. • Atención a clientes por redes sociales, coordinación de pedidos y seguimiento personalizado. • Planeación y ejecución de la logística de entregas a través de choferes externos. • Supervisión del armado de ramos, manejo de proveedores y control de inventario. • Diseño de publicaciones, estrategia de contenido y gestión de redes sociales. • Optimización de precios, promociones y atención posventa. ⸻ ? Inmocar (2025 – Actualidad) Creador de marca y responsable de operaciones • Compraventa de vehículos desde subastas (IAA, Copart, Adesa, Mannheim). • Coordinación de importación como autos fronterizos o nacionalizados. • Atención a clientes por WhatsApp e Instagram, cotizaciones y diseño de publicaciones. • Seguimiento de ventas, logística básica y desarrollo de identidad visual comercial.","rating":5,"ranking":51,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. Continúa el excepcional trabajo: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos son la clave. Leer más","explain":"Un freelancer Gold ya ha trabajado con por lo menos 4 clientes diferentes y consiguió muy buenos resultados. Para estos profesionales, su reputación es muy importante. ¡No te pierdas la oportunidad de conocer su talento en tu próximo proyecto! Leer más"},"name":"Silver","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. Esto significa que ya tiene sus primeras estrellas y su carrera profesional en Workana comenzó muy bien. No olvides chequear su perfil para saber más sobre su reputación. Leer más"},"completed":4,"hourlyRate":{"rate":220,"currency":"MXN"},"badges":[],"shouldShowHireMeDialog":false},"profileUrl":"https://www.workana.com/freelancer/df67a7525192d8c15f50991577c4670c","logoUrl":"https://cf.workana.com/logos/09ec201fd42be97db582a1eeab381395/ja/Photoroom_20250705_114525am_160_160.jpeg","truncatedCompanyDescription":"Soy un asistente virtual y especialista en atención al cliente con experiencia real desarrollando y operando negocios propios desde cero. 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Me especializo en apoyar a empresas, startups y profesionales que buscan eficiencia, organización y crecimiento real. ¿Qué obtienes al trabajar conmigo? ✅ Organización y eficiencia: sistemas de gestión claros, control de facturación, cobranzas y contabilidad básica. ✅ Enfoque comercial: apoyo en ventas, seguimiento de clientes, estrategias de conversión y fidelización. ✅ Gestión estratégica: estructura de procesos, análisis financiero y soporte en proyectos de expansión o nuevos negocios. ✅ Comunicación efectiva: conexión fluida con tu equipo, clientes e interesados (español e inglés). ✅ Compromiso total: proactividad, cumplimiento de plazos y mejora continua en cada proyecto. Mis pilares profesionales: ✨ Resultados concretos y medibles ✨ Atención al cliente superior ✨ Maestría en gestión de proyectos, finanzas y marketing ✨ Innovación constante adaptada a cada necesidad ✨ Trabajo colaborativo y armonioso Estoy aquí para ser tu aliada en la organización, crecimiento y éxito de tu negocio. ¡Hablemos y hagamos que tus operaciones sean más ágiles, rentables y efectivas!","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/571947512a050832f263283729283227/ow/WhatsAppImage20231026at113054PM_160_160.jpeg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/571947512a050832f263283729283227/ds/WhatsAppImage20231026at113054PM_30_30.jpeg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/571947512a050832f263283729283227/hi/WhatsAppImage20231026at113054PM.jpeg","width":768,"height":1024},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/571947512a050832f263283729283227/wv/WhatsAppImage20231026at113054PM_192_192.jpeg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/571947512a050832f263283729283227/ea/WhatsAppImage20231026at113054PM_300_300.jpeg","width":300,"height":300}},"country":"CO","lastActive":"2026-06-02 07:32:50","created":"2023-10-04 12:46:40","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":7271626,"slug":"johanna-herrera-13","canInvite":false,"skills":{"528":{"id":528},"526":{"id":526},"607":{"id":607},"830":{"id":830},"529":{"id":529},"530":{"id":530},"615":{"id":615},"610":{"id":610},"593":{"id":593},"907":{"id":907},"599":{"id":599},"597":{"id":597},"521":{"id":521},"514":{"id":514},"518":{"id":518},"525":{"id":525}},"history":"Especialista en Financiación de Coches / Gestión de Operaciones Financieras Responsable de la gestión integral de operaciones de financiación de coches, liderando el proceso desde la recepción documental del cliente hasta el desembolso final del crédito, garantizando la viabilidad financiera, rentabilidad de la operación y cumplimiento de condiciones comerciales de la empresa. Funciones principales: -Análisis y estructuración de operaciones de financiación con enfoque en maximizar la rentabilidad de cada negocio mediante evaluación de plazo, TIN, seguros y condiciones financieras aplicables. Gestión integral del expediente de financiación desde la recepción y validación documental hasta la aprobación y desembolso del crédito. -Ingreso y seguimiento de solicitudes de estudio crediticio ante distintas entidades financieras. Interlocución y negociación operativa con entidades como Confia, Santander, Lendrock, Cofidis, BBVA, Sofinco y Sabadell. -Definición de estrategia financiera para cada operación buscando optimizar aprobación, condiciones para el cliente y margen para la empresa. -Seguimiento continuo de expedientes y subsanación de incidencias documentales/comerciales hasta cierre exitoso de la operación. -Coordinación con comerciales, clientes y financieras para garantizar fluidez y cumplimiento en cada fase del proceso. -Control y seguimiento de indicadores operativos y financieros de gestión. Responsable administrativa y financiera en MGBC - Remoto(septiembre de 2023 - julio 2.025): Forme parte del equipo de un club empresarial, una comunidad exclusiva para empresarios e inversionistas de alto nivel en EE.UU. y Europa. Mis principales funciones combinan áreas estratégicas, comerciales y administrativas: Estrategia y Marketing: desarrollo e implementación de campañas digitales, creación de calendarios de contenido estratégico (Instagram, LinkedIn, Newsletters, revista), elaboración de guiones, copies y CTAs en español e inglés, posicionamiento de membresías y programas de aceleración. Gestión Comercial: seguimiento de clientes, emisión de facturas, gestión de cobros, control de cuentas por cobrar y soporte en procesos de venta de membresías y servicios. Administración y Finanzas: organización de la contabilidad del club, registro de ingresos y egresos, elaboración de reportes financieros internos, análisis de negocios, y apoyo en procesos de reclutamiento y selección de personal, incluyendo filtrado de perfiles y coordinación de entrevistas para roles administrativos y operativos. Estrategia de Negocios: estructuración de buyer personas, definición de mensajes clave para públicos de alto perfil, análisis de KPIs comerciales y de marketing, y colaboración directa con la dirección en proyectos de expansión internacional. Eventos y Programas: coordinación de eventos premium, diplomados, actividades de networking y programas de soft landing para empresarios internacionales. Asistente Virtual en ChexLogistics (enero de 2022 - septiembre de 2023): Gestión de Contactos: Uso y manejo eficiente de CRM para actualizar y mantener organizada la información de clientes, prospectos y proveedores. Organización y Gestión de Proyectos: Uso experto de Notion para planificar y coordinar tareas. Control y Gestión del Tiempo: Implementación de Toggl para optimizar las horas trabajadas. Análisis y Estrategia Comercial: Evaluación de tendencias del mercado para informar las estrategias. Relaciones con Clientes y Proveedores: Establecimiento y consolidación de vínculos con clientes y leads, acompañado de una gestión efectiva de comunicaciones y respuestas a través de diversos canales, incluyendo redes sociales. Iniciativas Digitales y Marketing: Liderazgo en campañas estratégicas de marketing digital. Diseño y Ejecución de Planes de Negocio: Participación activa desde la concepción de una idea de negocio hasta su implementación. Apoyo en la evaluación, diseño del plan de negocio, análisis financiero y puesta en marcha, garantizando una visión estratégica y detallada en cada etapa del proceso. Manejo de Presupuestos: Ayuda en la elaboración y seguimiento de presupuestos. Asistente Comercial en Zumwork (junio de 2014 - diciembre de 2021): Optimizar procesos y estrategias comerciales. Fidelizar clientes clave y mantener relaciones duraderas. Coordinar con socios y clientes para una comunicación efectiva. Analizar el mercado para identificar oportunidades y riesgos. Contribuir a tácticas de ventas rentables. Identificar prospectos de negocio. Dar soporte al equipo de ventas. Seguimiento y actualización de KPIs para evaluar el éxito comercial. Asistente de gerencia en Chemical Transportes (enero de 2012 - mayo de 2014): Realizar análisis financiero y evaluar proyectos de inversión. Participar en la evaluación y ejecución de proyectos. Elaborar indicadores de gestión. Garantizar el cumplimiento de indicadores. Manejar el presupuesto de gerencia. Seguimiento de ventas y análisis de resultados. Colaborar en estrategias comerciales. ¿Necesitas una mano de confianza para llevar tu negocio en línea al siguiente nivel? ¡Estás en el lugar correcto! Puedo ofrecerte un conjunto de servicios versátiles que te liberarán para que puedas concentrarte en lo que más importa: hacer crecer tu negocio. Según mi experiencia puedo ayudarte en: Atención al Cliente de Primera Clase: Ofrezco soporte excepcional a tus clientes a través de diversos canales, garantizando que sus preguntas sean respondidas y sus preocupaciones resueltas con profesionalismo y amabilidad. Gestiono tu CRM. Gestión de Comunicación Eficiente: Organizo tu correo electrónico, programo citas y gestiono tu calendario para que tengas un flujo de trabajo impecable y puedas aprovechar al máximo tu tiempo. Dominio en Redes Sociales: Impulso tu presencia en línea gestionando tus perfiles de redes sociales, creando contenido atractivo y midiendo el impacto de tus estrategias. Gestión de Proyectos Ágil: Colaboro activamente en la coordinación y seguimiento de tus proyectos, garantizando que se completen en tiempo y forma. Investigación Inteligente: Realizo investigaciones en línea para proporcionarte información relevante y análisis que respalden tus decisiones empresariales. Precisión en Documentación: Transformo grabaciones de audio o video en textos claros y precisos, y gestiono datos con atención meticulosa. Creo presentaciones y documentos. Soporte Financiero Integral: Desde tareas contables hasta análisis financiero y control de gastos, te ayudo a mantener tus finanzas en orden. Escritura Creativa y Profesional: Creo contenido a medida que refleja la voz y visión de tu negocio, desde blogs hasta informes y copias publicitarias impactantes. Asistencia Legal y de RRHH: Brindo apoyo tanto en tareas legales como en la gestión de recursos humanos, asegurando que estés cumpliendo con todas las regulaciones y optimizando tus operaciones. Eventos Exitosos: Planifico y organizo eventos y seminarios que dejan una impresión duradera en tus clientes y socios. Impulso de Ventas Efectivo: Realizo seguimiento de leads, hago llamadas de ventas y gestiono tus procesos de ventas, todo mientras mantengo un registro meticuloso en tu CRM. Control de Inventarios: Administro y registro tus inventarios, garantizando la precisión de los datos para una gestión eficaz. Estoy comprometida en ayudarte a tener éxito en tu negocio. Con mi experiencia y dedicación, puedes confiar en que tus tareas estarán en buenas manos. ¡Contáctame hoy mismo y hablemos sobre cómo puedo ayudarte a alcanzar tus metas empresariales!","rating":5,"ranking":87,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. Esto significa que ya tiene sus primeras estrellas y su carrera profesional en Workana comenzó muy bien. No olvides chequear su perfil para saber más sobre su reputación. 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