Alvaro P. d. O. N. freelancer experto en Gestión de Operaciones, Comportamiento Organizacional, Microsoft Excel

Alvaro P. d. O. N.

Account Coord.

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Brasil

Marketing Digital

Sobre mí
Experiência em Gerência e Coordenação de equipes de Supervisores receptivo/Ativos;
Experiência em supervisionar a área de telemarketing receptivo, seguros,vendas e retenção;
Experiência na formação, orientação, avaliação e acompanhamento de equipes
Experiência em avaliação de monitorias e controle de qualidade no atendimento a clientes
Experiência em leitura e avaliação de relatórios de resultados, e em avaliações de performances
Elaboração de campanhas motivacionais para os funcionários;
Experiência em elaborar e  ministrar treinamentos técnicos e comportamentais
Historia laboral
* TeleTech: Responsável em garantir a excelência e qualidade no atendimento aos segurados Itau Unibanco (Garantec) Garantia estendida Itau. Sla's contratuais (Nível de Serviço, HeadCount, Qualidade, etc) . Foco total na gestão de pessoas.

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