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- Atención clientes, estudio reclamaciones y resolución de incidencias.
- Seguimiento mensual de control de calidad, realizar encuestas y valoraciones.
- Promoción y expansión de mercado de negocio.
- Control agenda y gestión correo electrónico.
- Planificación temporadas comerciales.

Experiencia laboral
IEmpresa: Avance call center Funciones: Asesor de cartera de cobro durante 9 meses para tarjeta éxito posterior a esto recaudo de cartera de productos Bancolombia servicio al cliente manejo de dudas e inquietudes servicio al cliente en oficina. Jefe inmediato: Nelson William vallejo Teléfono: 3208600 Fecha de ingreso: 24 marzo 2009 Fecha de retiro: 28 junio 2014
Empresa: Activabogados Funciones: Asesor de cartera de cobro durante 1 año y 4 meses Jefe inmediato: Monica Mahecha Teléfono: 7440300 Fecha de ingreso: 11 de mayo 2015 Fecha de retiro: 30 de septiembre 2016
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Freelance Digital Marketer - Mi Alacena (Argentina) Junio 2019 - Diciembre 2020 Trabajé con Mi Alacena, una tienda de productos nostálgicos, ayudando a continuar y mejorar su plan de marketing existente. Diseñé una hoja de cálculo para monitorear el punto de inflexión de la rentabilidad de la empresa. También creé una experiencia de usuario que evocara la nostalgia de antiguos almacenes, lo que aumentó significativamente la participación del cliente. Community Manager y Content Creator Diversos Clientes - 2016 - Presente He trabajado como Community Manager y creador de contenido para varias empresas, incluyendo el desarrollo de cursos en plataformas como Hotmart y la creación de contenido como eBooks de marketing. Mi experiencia incluye la creación de guiones, edición de videos y gestión de campañas publicitarias en múltiples plataformas como Meta Ads, TikTok Ads e Instagram Ads. Evaluator and Medical VA - ANMAT (Argentina) Enero 2014 - Diciembre 2017 En ANMAT, revisé documentación clínica en formato CTD para diversos medicamentos biológicos. Realicé evaluaciones técnicas y confeccioné informes detallados sobre la consistencia y la precisión de la documentación presentada, asegurando el cumplimiento de los estándares regulatorios. Inspector y Laboratorista - Bromatología de Quilmes (Argentina) Enero 2010 - Diciembre 2013 Durante la pandemia, inspeccioné comercios y fábricas de la industria alimenticia, enfocándome en las buenas prácticas de manufactura. Realicé actas de inspección y, en caso de incumplimientos, confeccioné actas de infracción con carácter legal. Mi formación en laboratorio me permitió profundizar en el análisis y control de calidad de los procesos alimentarios.","rating":4.9699999999999998,"ranking":457,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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A lo largo de trayectoria profesional he gestionado una amplia variedad de tareas: desde la organización de calendarios, gestión de correos, atención y soporte al cliente, hasta registros contables, facturación, cobranzas, impuestos, conciliaciones bancarias y optimización de procesos administrativos. Como freelance, he colaborado en proyectos internacionales brindando atención al cliente multicanal (teléfono, chat y email), data entry, asesoría en ventas y gestión de leads, así como en la administración integral de operaciones para pymes y emprendedores. Soy conocida por ser orientada a los resultados, proactiva y ordenada. 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QA & Bug Reduction: Implementation of automated testing cultures that reduced production error rates by up to 40% in projects I led. ⭐️Data Intelligence: Creation of Power BI dashboards that assist executives in real-time strategic decision-making. Currently, I dedicate my expertise to offering Premium solutions on Workana, ensuring every client receives the same engineering quality found in major tech companies. /////Español///// 15 Años | +70 Proyectos Entregados | Liderazgo Técnico Global Mi carrera no se define solo por el tiempo, sino por la complejidad de los problemas que he resuelto. He actuado como Tech Lead y Arquitecto de Software para consultoras internacionales y startups, enfocándome siempre en la calidad del código y la estabilidad del producto final. 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