elma v. e.

Analista de Marketing Digital na Sebrae-MG

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Brasil

Traducción y Contenidos

Sobre mí
Observar é o segredo para muitos momentos de sucesso. Isso faz com que aprendamos a transformar obstáculos em superação e realiação. Mas a experiência é parte primordial da competência de qualquer profissional. Por isso, só conhecendo o candidato para compreender de fato se aquilo que ele descreve faz ou não sentido, de acordo com suas realizações, entregas e aspirações para o futuro. No entanto, é preciso prover algumas informações para que se seja desejado. Então, segue breve resumo da experiência dos últimos 7 anos (2009 - 2015):

Planejamento de produto (EaD)
- Levantamento de necessidades e possibilidades do cliente/demandante;
- Roteirização de conteúdo;
- Estudo de público-alvo;
- Designação de mídias para uso em cursos e treinamentos;
- Elaboração de plano pedagógico;
- Aplicação de briefing de start de projetos;

Gestão de projetos
- Definição de escopo;
- Acompanhamento de métricas;
- Controle de execução de atividades e cronograma;
- Identificação, gestão e mitigação de riscos;
- Validação de entregas (escopo x produto final)
- Compartilhamento de informações de projeto;

Gestão de pessoas
- Liderança de equipe multidisciplinar (criativos + desenvolvedores+programadores);
- Empoderamento de pessoas (divisão de papéis);
- Facilitação de grupo promovendo troca de informações e conhecimento;
- Integração de equipe em tomada de decisões (cada um responde por seu papel);
- Provimento de feedback;

Atendimento ao cliente
- Intermediação de relacionamento entre clientes internos e externos;
- Negociação de projetos, cronogramas, execução e venda;
- Relacionamento com pontos focais de clientes como Claro, Honda, Havaianas e ItauUnibanco;
- Gerenciamento de expectativas e alinhamento com entregas;
- Criação de briefing e acompanhamento de execução para validação de satisfação.
Historia laboral
* Sebrae-MG (Consultoria de gerenciamento): As principais atribuições são:

• Ampliar resultados [metas] da empresa através de estratégias de canais online;
• Desenvolver estratégias de uso de mídias e divulgação;
• Coordenar performance de mídias sociais,
• Simplificar a experiência dos clientes com ações que aumentem nível de engajamento;
• Elaborar relatórios gerenciais, com respectivos KPI´s da área, para suportar tomada de decisão;
• Relacionamento com áreas internas fazendo mapeamento
• Desenvolver estratégias de divulgação das soluções Sebrae nas mídias sociais;
• Fazer contratação de serviços relacionados à execução de mídias sociais [programas do YouTube, ferramenta de monitoramento, produtora de contéudo];
• Desenvolver políticas de uso de mídias sociais;
• Execução de reunião semanal de feedback de equipe e acompanhamento de projeto;
• Coordenar agências e freelancers;
• Gerenciamento de canais de mídias sociais;
• Definir e acompanhar os indicadores e metas das mídias;
• Conduzir e acompanhar campanhas de divulgação pagas;
• Desenvolver manuais de uso das mídias;
• Coordenar operações de conteúdo;
• Orientar e acompanhar produção de conteúdo [texto e vídeo].

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