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En mi experiencia más reciente en Galaxy Entertainment (DIRECTV), con más de 10 años de trayectoria, fui responsable de la gestión integral del servicio, que incluyó el manejo de herramientas de autogestión, la explicación de facturación y el cobro de servicios. Además, trabajé en la Rectificadora La Milagrosa 2018 C.A. durante 7 meses, donde me encargué de la atención a clientes internos y externos, lo que me permitió fortalecer mi capacidad de comunicación y solución de problemas. En Konecta C.A., también participé como Representante de Atención al Cliente Telefónica durante 45 días en la campaña Simple, brindando soporte y orientación a los usuarios.

Mi enfoque está siempre en ofrecer un servicio de alta calidad, adaptándome a las necesidades del cliente y asegurando su completa satisfacción. Estoy comprometida con el aprendizaje continuo y con contribuir al éxito de la empresa, a través de un servicio al cliente excepcional.","rawText":"Soy Profesional en el área de Servicio al Cliente con más de diez (10) años de experiencia, destacándome por mi habilidad para resolver problemas de manera eficiente y ofrecer soluciones que mejoren la experiencia del cliente. Durante mi carrera, he desarrollado una sólida capacidad para gestionar la atención integral de los clientes, desde la actualización de datos hasta la resolución de dudas y problemas, siempre enfocado en garantizar su satisfacción. En mi experiencia más reciente en Galaxy Entertainment (DIRECTV), con más de 10 años de trayectoria, fui responsable de la gestión integral del servicio, que incluyó el manejo de herramientas de autogestión, la explicación de facturación y el cobro de servicios. Además, trabajé en la Rectificadora La Milagrosa 2018 C.A. durante 7 meses, donde me encargué de la atención a clientes internos y externos, lo que me permitió fortalecer mi capacidad de comunicación y solución de problemas. En Konecta C.A., también participé como Representante de Atención al Cliente Telefónica durante 45 días en la campaña Simple, brindando soporte y orientación a los usuarios. Mi enfoque está siempre en ofrecer un servicio de alta calidad, adaptándome a las necesidades del cliente y asegurando su completa satisfacción. Estoy comprometida con el aprendizaje continuo y con contribuir al éxito de la empresa, a través de un servicio al cliente excepcional.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/7d06d7a22ae609e7cf9197103a80214a/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más","collapseText":"retraer","infoImg":"

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Me especializo en aportar apoyo estratégico y operativo durante todas las fases del proyecto, combinando pensamiento analítico, una organización rigurosa y una marcada orientación a resultados, así como el control de datos, donde la precisión y la gestión del tiempo son claves para el éxito del flujo de datos. Principales competencias * Actualización constante de información. * Asignación y seguimiento de tareas con metodologías ágiles. * Ofrecer productos, cerrar ventas, cumplir metas y brindar información clara para lograr una venta efectiva. * Elaboración de informes ejecutivos para la alta dirección. * Supervisión de equipos multidisciplinarios y evaluación de desempeño. * Atención y fidelización de clientes, garantizando un servicio posventa de excelencia. * Gestión documental y control de presupuestos. * Ventas y comercialización: prospección, negociación y cierre de contratos. 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Su carrera no para de crecer, y solamente le falta conocerte a ti. ¿Qué esperas para contratarlo? Leer más"},"name":"Gold","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. Continúa el excepcional trabajo: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos son la clave. Leer más","explain":"Un freelancer Gold ya ha trabajado con por lo menos 4 clientes diferentes y consiguió muy buenos resultados. Para estos profesionales, su reputación es muy importante. ¡No te pierdas la oportunidad de conocer su talento en tu próximo proyecto! 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He liderado proyectos desde la planificación hasta la implementación, coordinando equipos multidisciplinarios, gestionando cronogramas, asignando recursos y realizando seguimiento continuo para asegurar el cumplimiento de objetivos y entregas en tiempo y forma. A lo largo de mi carrera he trabajado identificando necesidades de negocio, relevando requerimientos, elaborando documentación funcional, diseñando soluciones, coordinando pruebas de usuario y acompañando la implementación de mejoras en procesos y sistemas. También cuento con experiencia en la gestión de riesgos, seguimiento de indicadores, elaboración de reportes ejecutivos y comunicación con clientes y stakeholders. Complementariamente, poseo experiencia en tareas administrativas y de soporte operativo, incluyendo gestión de agendas, coordinación de reuniones, seguimiento de pedidos, atención al cliente, organización de información y documentación de procesos. 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