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Profesional con experiencia y formación sólida en: mercadeo y ventas para productos masivos y tecnologías, definición de estrategias de marketing por internet, así como gran experiencia en operaciones y logística.
Poseo conocimiento de scrum product owner, además, soy Green Belt certificado en Lean Six Sigma y Project manager.
Emprendedor – Líder de negocios - Dinamizador de Negocios - Gestor del Cambio - Projects – Sales","rawText":"Persona proactiva orientada a resultados, siendo líder de proyectos en Centro América: implementar productos o servicios nuevos, reingeniería de servicios, mejora continua, procesos de calidad, medición de productividad. Profesional con experiencia y formación sólida en: mercadeo y ventas para productos masivos y tecnologías, definición de estrategias de marketing por internet, así como gran experiencia en operaciones y logística. Poseo conocimiento de scrum product owner, además, soy Green Belt certificado en Lean Six Sigma y Project manager. Emprendedor – Líder de negocios - Dinamizador de Negocios - Gestor del Cambio - Projects – Sales","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/7e3025069939294def13d57b30b17f85/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"1.    Bac Credomatic Networks – Dirección Regional de Banca (Jun’2012 – Abr'17) Costa Rica
Líder de proyectos regional.
Funciones de coordinador comercial regional
Logros:
• Generé factura mayor a US$ 500 millones/año en Centro América
• Mantuve cartera de clientes en más de 250 mil/año en Centro América
• Mantuve la mora de servicios masivos, en niveles rentables acorde a cada país.
Deberes:
• Propuse, apoyé y controlé planes o estrategias de mercadeo para los servicios masivos de créditos en Centro América.
• Vigilé y propuse estrategias de control de mora y recuperación en Centro América
• Realicé análisis de desarrollo y resultados, de estrategias implementadas a nivel regional y por país.
• Coordiné los servicios masivos de créditos personales en Centro América.
• Apoyé y controlé la elaboración y cumplimiento del presupuesto de ingresos de cada país de los créditos masivos.
• Preparé y presenté informes (ejecutivos, operativos y técnicos) y presentaciones de proyectos
• Brindé atención al cliente de pagos electrónicos masivos en Centro América.
Funciones de Project manager:
    Logros:
• Implementar proyectos con acompañamiento de TI
• Implementar productos o servicios nuevos, mejora continua, calidad y productividad
    Funciones:
• Administré/gerencié (proponer, planificar, iniciar, administrar, ejecución, implementar, seguimiento y control, cierre); proyectos de banca para Centro América.
• Dirigí, colaboré y controlé el equipo de trabajo, a la conclusión exitosa del proyecto
• Documenté: manual operativo, manual de funciones, manual de usuario, flujogramas, normas de uso, criterios de evaluación, etc.)
• Basados en estudios, propuse ajustes a servicios vigentes o plantear la creación de servicios proyectos.
• Implementé proyectos de pagos electrónicos masivos en Centro América para clientes externos por Swift y otros canales.
• Di soporte a proyectos a los pagos electrónicos masivos en Centro América, por Swift y otros canales
• Implementé el proyecto FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) para persona y empresas, en Centro América.
2.    Bac San Jose (Jun’2008 – Dic’2011) Costa Rica
Supervisor del programa Adelanto de Salario.
A nivel comercial
Logros:
•    Reduje la mora a menos del 1.6%
•    Generé factura anual superior a los US$ 70 millones
•    Mantuve la cartera de clientes en más de 30 mil clientes.
Funciones:
•    Dirigí el programa, definiendo controles, estrategias, planes, todo lo que permita la continuidad y rentabilidad del negocio.
•    Preparé y controlé presupuesto de ingresos del país
•    Presenté informes (ejecutivos, operativos y técnicos) y presentaciones de proyectos
•    Administré y desarrollé personal subalterno.
•    Dirigí la atención servicio al cliente.
Funciones de Project manager:
Logros:
•    Implementar proyectos con acompañamiento de TI para: mejora continua, calidad y productividad.
Deberes:
•    Administré/gerencié (proponer, planificar, iniciar, administrar, ejecución, implementar, seguimiento y control, cierre); proyectos de banca.
•    Dirigí, colaboré y controlé el equipo de trabajo, a la conclusión exitosa del proyecto.
•    Documenté: manual operativo, manual de funciones, manual de usuario, flujogramas, normas de uso, criterios de evaluación, etc.)
•    Basados en estudios, propuse ajustes a servicios vigentes.
3.    Hola rent a Car: (Ene/2006 – Abr/2008) Costa Rica
Gerente Regional Guanacaste
Logros:
•    Definí estrategias que permitieron el incremento en ventas
•    Amplié la zona de influencia a nuevos territorios,
•    Definí e implementé la atención personalizada y servicio al cliente a la medida.
•    Ventas anuales más o menos los US$ 600,000.00/anual
•    Aumente la fidelidad en al menos el 35% de los clientes vigentes
Funciones:
•    Dirigí la actividad de la empresa en Guanacaste, mejorando los controles y la administración de la misma.
•    Dirigí las ventas y operaciones de la región.
•    Dirigí y desarrollé el área de ventas y operaciones.
•    Presenté informes ejecutivos, operativos y técnicos.
•    Administré y desarrollé personal subalterno.
•    Administré sub estaciones.
•    Dirigí y realicé la atención servicio al cliente
•    Dirigí el control de inventario de repuestos, herramientas, combustibles y lubricantes.
4.    Siprosat Satellite Networks (Ene/2004 – Abr/2005) Nicaragua
Gerente de Venta:
Empresa que se dedica a prestar servicio de telecomunicaciones satelitales (venta a detalle)
Logros:
•    Definí estrategias que permitieron el incremento en ventas
•    Amplié la zona de influencia a nuevos territorios,
•    Definí e implementé la atención personalizada y servicio al cliente a la medida.
Funciones:
•    Creé políticas, planes y presupuestos acordes al mercado y a la institución.
•    Dirigí el desarrollo y control de las ventas y personal subordinado.
•    Definí estrategias y demás aspectos que fomenten las ventas según períodos, clientes y territorios.
•    Presentación y presentación de presupuesto operativo anual e informes de ventas
•    Dirigí y realicé atención servicio al cliente
5.    Sistemática Internacional, Inc.: (Jun/99 – Nov/2003) Nicaragua
Gerente de Mercadeo:
Empresa que se dedica a prestar servicio de telecomunicaciones por micro ondas y de venta de software bancario (venta a detalle)
Logros:
•    Definí estrategias que permitieron el incremento en ventas
•    Amplié la zona de influencia a nuevos territorios,
•    Definí e implementé la atención personalizada y servicio al cliente a la medida.
Funciones:
•    Elaboré políticas, planes y presupuestos acordes al mercado y a la institución.
•    Administré y desarrollé personal subalterno.
•    Presentación y presentación de presupuesto operativo anual e informes de ventas
•    Dirigí y realicé atención servicio al cliente
•    Definí estrategias y demás aspectos que fomenten las ventas según períodos, clientes y territorios.
6.    Proyecto Banco Mundial - Ministerio de Educación y Ministerio de Salud: (Nov/95 - Mar/99) Nicaragua
Consultor en el área de descentralización – desconcentración y sistemas de información:
•    Elaboré software para los centros autónomos. (control financiero, control presupuestario y producción escolar)
•    Elaboré proyecto de software y de hardware para los centros autónomos.
•    Implementación del sistema de evaluación y seguimiento físico - financiero, en los centros autónomos y los distintos niveles organizacionales del MECD.
•    Dirigí el proyecto de sistematización para el Ministerio de Salud.
•    Dirigí la creación de sistemas de información.
•    Dirigí las estadísticas y registros médicos del MINSA.
•    Dirigí la implementación de los códigos e enfermedades y causas de muerte CIE 10
7.    Ministerio de la Presidencia (Junio’91 – Nov’95) Nicaragua
Asesor informático y administrativo:
•    Dirigí la función de informática a nivel de Ministerio de la Presidencia
•    Fungí como contraparte para los proveedores de hardware y de software
•    Creé y di apoyo al sistema administrativo, contable y financiero y presupuestario.
8.    Administradora Naviera Interncional (Febrero 1988 – Enero 1991) Nicaragua
Gerente comercial
Logros:
•    Incremento de atención de barcos en puertos nicaragüenses
•    Definí estrategias que permitieron el incremento en ventas
•    Mejorar el proceso de cobro a empresas navieras fuera de Nicaragua.
•     Funciones:
•    Elaboré políticas, planes y presupuestos acordes al mercado y a la institución.
•    Administré y desarrollé personal subalterno.
•    Presentación y presentación de presupuesto operativo anual e informes de ventas
•    Dirigí y realicé atención servicio al cliente
•    Definí estrategias y demás aspectos que fomenten las ventas según períodos, clientes y territorios.","rawText":"1. Bac Credomatic Networks – Dirección Regional de Banca (Jun’2012 – Abr'17) Costa Rica Líder de proyectos regional. Funciones de coordinador comercial regional Logros: • Generé factura mayor a US$ 500 millones/año en Centro América • Mantuve cartera de clientes en más de 250 mil/año en Centro América • Mantuve la mora de servicios masivos, en niveles rentables acorde a cada país. Deberes: • Propuse, apoyé y controlé planes o estrategias de mercadeo para los servicios masivos de créditos en Centro América. • Vigilé y propuse estrategias de control de mora y recuperación en Centro América • Realicé análisis de desarrollo y resultados, de estrategias implementadas a nivel regional y por país. • Coordiné los servicios masivos de créditos personales en Centro América. • Apoyé y controlé la elaboración y cumplimiento del presupuesto de ingresos de cada país de los créditos masivos. • Preparé y presenté informes (ejecutivos, operativos y técnicos) y presentaciones de proyectos • Brindé atención al cliente de pagos electrónicos masivos en Centro América. Funciones de Project manager: Logros: • Implementar proyectos con acompañamiento de TI • Implementar productos o servicios nuevos, mejora continua, calidad y productividad Funciones: • Administré/gerencié (proponer, planificar, iniciar, administrar, ejecución, implementar, seguimiento y control, cierre); proyectos de banca para Centro América. • Dirigí, colaboré y controlé el equipo de trabajo, a la conclusión exitosa del proyecto • Documenté: manual operativo, manual de funciones, manual de usuario, flujogramas, normas de uso, criterios de evaluación, etc.) • Basados en estudios, propuse ajustes a servicios vigentes o plantear la creación de servicios proyectos. • Implementé proyectos de pagos electrónicos masivos en Centro América para clientes externos por Swift y otros canales. • Di soporte a proyectos a los pagos electrónicos masivos en Centro América, por Swift y otros canales • Implementé el proyecto FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) para persona y empresas, en Centro América. 2. Bac San Jose (Jun’2008 – Dic’2011) Costa Rica Supervisor del programa Adelanto de Salario. A nivel comercial Logros: • Reduje la mora a menos del 1.6% • Generé factura anual superior a los US$ 70 millones • Mantuve la cartera de clientes en más de 30 mil clientes. Funciones: • Dirigí el programa, definiendo controles, estrategias, planes, todo lo que permita la continuidad y rentabilidad del negocio. • Preparé y controlé presupuesto de ingresos del país • Presenté informes (ejecutivos, operativos y técnicos) y presentaciones de proyectos • Administré y desarrollé personal subalterno. • Dirigí la atención servicio al cliente. Funciones de Project manager: Logros: • Implementar proyectos con acompañamiento de TI para: mejora continua, calidad y productividad. Deberes: • Administré/gerencié (proponer, planificar, iniciar, administrar, ejecución, implementar, seguimiento y control, cierre); proyectos de banca. • Dirigí, colaboré y controlé el equipo de trabajo, a la conclusión exitosa del proyecto. • Documenté: manual operativo, manual de funciones, manual de usuario, flujogramas, normas de uso, criterios de evaluación, etc.) • Basados en estudios, propuse ajustes a servicios vigentes. 3. Hola rent a Car: (Ene/2006 – Abr/2008) Costa Rica Gerente Regional Guanacaste Logros: • Definí estrategias que permitieron el incremento en ventas • Amplié la zona de influencia a nuevos territorios, • Definí e implementé la atención personalizada y servicio al cliente a la medida. • Ventas anuales más o menos los US$ 600,000.00/anual • Aumente la fidelidad en al menos el 35% de los clientes vigentes Funciones: • Dirigí la actividad de la empresa en Guanacaste, mejorando los controles y la administración de la misma. • Dirigí las ventas y operaciones de la región. • Dirigí y desarrollé el área de ventas y operaciones. • Presenté informes ejecutivos, operativos y técnicos. • Administré y desarrollé personal subalterno. • Administré sub estaciones. • Dirigí y realicé la atención servicio al cliente • Dirigí el control de inventario de repuestos, herramientas, combustibles y lubricantes. 4. Siprosat Satellite Networks (Ene/2004 – Abr/2005) Nicaragua Gerente de Venta: Empresa que se dedica a prestar servicio de telecomunicaciones satelitales (venta a detalle) Logros: • Definí estrategias que permitieron el incremento en ventas • Amplié la zona de influencia a nuevos territorios, • Definí e implementé la atención personalizada y servicio al cliente a la medida. Funciones: • Creé políticas, planes y presupuestos acordes al mercado y a la institución. • Dirigí el desarrollo y control de las ventas y personal subordinado. • Definí estrategias y demás aspectos que fomenten las ventas según períodos, clientes y territorios. • Presentación y presentación de presupuesto operativo anual e informes de ventas • Dirigí y realicé atención servicio al cliente 5. Sistemática Internacional, Inc.: (Jun/99 – Nov/2003) Nicaragua Gerente de Mercadeo: Empresa que se dedica a prestar servicio de telecomunicaciones por micro ondas y de venta de software bancario (venta a detalle) Logros: • Definí estrategias que permitieron el incremento en ventas • Amplié la zona de influencia a nuevos territorios, • Definí e implementé la atención personalizada y servicio al cliente a la medida. Funciones: • Elaboré políticas, planes y presupuestos acordes al mercado y a la institución. • Administré y desarrollé personal subalterno. • Presentación y presentación de presupuesto operativo anual e informes de ventas • Dirigí y realicé atención servicio al cliente • Definí estrategias y demás aspectos que fomenten las ventas según períodos, clientes y territorios. 6. Proyecto Banco Mundial - Ministerio de Educación y Ministerio de Salud: (Nov/95 - Mar/99) Nicaragua Consultor en el área de descentralización – desconcentración y sistemas de información: • Elaboré software para los centros autónomos. (control financiero, control presupuestario y producción escolar) • Elaboré proyecto de software y de hardware para los centros autónomos. • Implementación del sistema de evaluación y seguimiento físico - financiero, en los centros autónomos y los distintos niveles organizacionales del MECD. • Dirigí el proyecto de sistematización para el Ministerio de Salud. • Dirigí la creación de sistemas de información. • Dirigí las estadísticas y registros médicos del MINSA. • Dirigí la implementación de los códigos e enfermedades y causas de muerte CIE 10 7. Ministerio de la Presidencia (Junio’91 – Nov’95) Nicaragua Asesor informático y administrativo: • Dirigí la función de informática a nivel de Ministerio de la Presidencia • Fungí como contraparte para los proveedores de hardware y de software • Creé y di apoyo al sistema administrativo, contable y financiero y presupuestario. 8. Administradora Naviera Interncional (Febrero 1988 – Enero 1991) Nicaragua Gerente comercial Logros: • Incremento de atención de barcos en puertos nicaragüenses • Definí estrategias que permitieron el incremento en ventas • Mejorar el proceso de cobro a empresas navieras fuera de Nicaragua. • Funciones: • Elaboré políticas, planes y presupuestos acordes al mercado y a la institución. • Administré y desarrollé personal subalterno. • Presentación y presentación de presupuesto operativo anual e informes de ventas • Dirigí y realicé atención servicio al cliente • Definí estrategias y demás aspectos que fomenten las ventas según períodos, clientes y territorios.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/7e3025069939294def13d57b30b17f85/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. 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