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CINTE Colombia
Gerente de Operaciones y Servicios TI
agosto de 2017 - Present (3 años 10 meses)
Planificar, controlar y gestionar las actividades destinadas a prestar los servicios de IT a los clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (ANS) comprometidos.
•Consultoría y preventa sobre el ciclo de vida de soluciones de software para el análisis, recomendación e implementación de marcos de referencia (SCRUM, ITIL, PMI, SAFE) acordes a las necesidades de los clientes para la ejecución de sus servicios.
•Seguimiento a la implementación y adopción de la metodología con el fin de orientar el buen uso dentro del equipo y el cliente.
•Evaluación y desarrollo de productos enfocados a servicios para la diversificación del portafolio de la compañía.
•Alinear los recursos y esfuerzos del equipo de trabajo hacia el cuidado y mantenimiento de los clientes.
•Dar seguimiento a la ejecución de los servicios, monitoreando los indicadores de calidad y financieros.
•Realizar seguimiento estratégico con los clientes para visualizar issues y oportunidades de negocio.
•Optimización de procesos internos y de clientes con base en las metodologías y mejores prácticas del mercado.
Logros:
•Implementación del Área de Gerencia de Operaciones y Servicios, por medio de marcos metodológicos ágiles con enfoque en el relacionamiento con el Cliente.
•Diseño e implementación de Celulas de desarrollo Abap bajo Scrum.
•Preventa de Servicios y Apalancamiento de nuevos negocios en clientes estratégicos
•Implementación y Certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015
•Extensión de los servicios en los clientes estratégicos garantizando su continuidad

    Director de Proyectos
Asesoftware
12 Enero de 2016 –02 de Junio de 2017

Funciones:

•    Planificación, Seguimiento y Control de Proyectos bajo esquema PMI, generación de indicadores y gestión de ANS
•    Gestión de riesgos e interesados.
•    Velar por el cumplimiento de los tiempos y costos de los proyectos asignados.
•    Apoyo en la estructuración de propuestas comerciales para proyectos de desarrollo de software.

Proyectos:
•    Sodimac: mantenimiento aplicaciones móviles
•    Davivienda: implementación de mejoras y nuevas funcionalidades Bodega de datos - Dep. Planeación y Riesgo
•    Inmobiliaria El libertador (Grupo Seguros Bolívar): mantenimiento portal corporativo
•    AMV (Autorregulador del Mercado de Valores): Implementación nuevo portal de certificaciones para funcionarios del sector financiero.

    Gerente de Proyectos
Stefanini Informática y Tecnología – Outsourcing Tigo
1 Abril 2014 – 18 de diciembre de 2015

Funciones:
•    Planificación, Seguimiento y Control de Proyectos bajo esquema PMI
•    Administrar los recursos humanos, físicos, financieros, y técnicos de cada proyecto asignado.
•    Velar por el cumplimiento de los tiempos y costos de los proyectos asignados.
•    Administrar el ciclo de vida de los proyectos
•    Integrar las áreas funcionales y Técnicas de TIGO que participan en los proyectos asignados.
•    Presentar informes y reportes de desempeño de proyectos a la Gerencia y Vicepresidencia de TI.
•    Gestión en la facturación de los proveedores de TI

    Coordinadora de Proyectos de Arquitectura
Intergrupo – Outsourcing Claro Soluciones Fijas
Octubre de 2012 a Enero 2014

Funciones:
•    Apoyo a la gerencia en los procesos de planificación, control, gestión y seguimiento de los proyectos asociados al área, principalmente en el “Programa ONE AMX” y los proyectos sinérgicos de la compañía.
•    Apoyo, gestión y coordinación en la agenda del grupo de trabajo conformado por 5 Arquitectos y 2 Analistas.
•    Gestión de los procesos de Gobierno de TI con el objetivo de establecer las políticas, metodologías y procesos orientados a la mejora de las actividades del equipo de trabajo y el programa.
•    Identificar entradas, salidas y dependencias de actividades con el objetivo de ajustar las líneas de tiempo de los diferentes frentes de trabajo del programa.
•    Identificar y realizar seguimiento de los riesgos existentes midiendo su impacto a corto, mediano y largo plazo, así como la gestión en su mitigación o transferencia.
•    Generación y presentación de informes semanales y mensuales a nivel ejecutivo.
•    Asegurar el cumplimiento por parte de los Arquitectos de los lineamientos y mejores prácticas establecidas al interior de la compañía

    Líder Funcional
Intergrupo – Colmédica
02 de Enero 2012 – Octubre de 2012

Funciones:
•    Levantamiento de información, análisis funcional y análisis de impacto en conjunto con el cliente de los requerimientos a implementar teniendo en cuenta los aplicativos nuevos y existentes.
•    Apoyo a la gerencia en la estimación de los tiempos para el desarrollo de las actividades al interior de los proyectos, así como en la planificación, control y gestión de los mismos de tal forma que se cumplieran los ANS establecidos con el cliente.
•    Validar la correcta actualización de la documentación de las aplicaciones en el repositorio y en la herramienta destinada por el cliente para dicha actividad,
•    Elaboración y revisión de los Documentos de Diseño de Casos de Uso y de Pruebas
•    Apoyó a los analistas en la ejecución de Casos de Uso y Pruebas.

    Coordinador de Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones
Intergrupo - Compensar
01 de Marzo de 2011 - 01 de Enero 2012

Funciones:
•    Coordinación del equipo de soporte y mantenimiento de los aplicativos del cliente, conformado por 18 desarrolladores, 2 arquitectos y 4 Analistas de Pruebas, realizando la elaboración y seguimiento de los planes de trabajo para los casos asignados al grupo mediante la aplicación Service Manager - HP.
•    Apoyo a la gerencia del proyecto en el proceso de planificación, control, gestión y facturación por un valor aproximado de ciento cincuenta millones mensuales ($150´000.000).
•    Elaboración de métricas e indicadores asociados al procedimiento de desarrollo y de administración de la configuración de acuerdo con el contrato y los ANS establecidos con el cliente, lo cual permitió mejorar el proceso en la fábrica de software.
•    Asegurar el cumplimiento de los lineamientos y mejores prácticas para el manejo del código, documentación y versionamiento por parte de los ingenieros del equipo de trabajo.
•    Coordinación y gestión de los pasos a pruebas y pasos a producción.
•    Seguimientos semanales con el Cliente, sustentación de los ANS y facturación,
•    Gestión de cambios en los procesos de la Fábrica de Software en conjunto con el Cliente

    Líder de Analistas de Pruebas
Choucair Testing – Claro
Octubre de 2010 a Febrero de 2011

        Funciones:
•    Líder de Pruebas de la aplicación Retarificador coordinando un equipo de tres analistas
•    Elaboración y seguimiento de los planes de trabajo de los proyectos asignados
•    Planeación, control y gestión de los proyectos en curso.
•    Diseño, documentación y apoyo en la ejecución de Casos de Prueba establecidos para los proyectos.
•    Generación de recomendaciones funcionales a los desarrolladores de acuerdo con los hallazgos reportados,
•    Validar la corrección y verificación de los hallazgos reportados

    Asistente de Proyecto - Analista Funcional y Pruebas
Datasolutions De Colombia - ETB
Mayo de 2009 a Octubre de 2010

Funciones:
•    Apoyo en la elaboración y seguimiento de los planes de trabajo de un equipo de 5 desarrolladores y un líder de las aplicaciones,
•    Acompañamiento y apoyo en el proceso de planificación, control y gestión de los proyectos.
•    Apoyo a la gerencia de proyectos de desarrollo de Software, garantizando la entrega de los desarrollos asignados en los tiempos que fueron convenidos con el Administrador del Proyecto o con la gerencia del área.
•    Gestión de los procesos de pasos a Pruebas y de entrega a producción.
•    Control y gestión de los avances de las actividades de acuerdo a lo planeado y las prioridades establecidas por el cliente.
•    Levantamiento y análisis de requerimientos de los usuarios finales para aplicativos nuevos y existentes.
•    Análisis del impacto de los cambios a implementar de acuerdo a los requerimientos del usuario.
•    Apoyé al equipo de trabajo en la Gestión del Manejo de Incidentes y Gestión de RFC’s registrados en Service Manager - HP.

    Analista de Gestión de Requerimientos – Analista de Gestión Cambio
Indudata - ETB
Julio de 2008 a Febrero de 2009

Funciones:
•    Analista de Requerimientos y de Gestión Cambio, levantamiento, análisis y gestión de los requerimientos de software.
•    Apoyo al Líder del Grupo de Arquitectura y Requerimientos en la gestión de las solicitudes de requerimientos y de cambios de aplicaciones (RFC) generadas en la aplicación Service Manager, desde su inicio, seguimiento a la implementación, puesta en producción y revisión post-implementación (PIR), para los ambientes productivos, de desarrollo y de pruebas, de tal forma que se cumplieran los OLAs establecidos con las áreas usuarias.

ESTUDIOS

    Especialización en Gerencia de Proyectos
Universidad El Bosque
Septiembre de 2016

    Ingeniera En Telemática
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Graduada con Tesis Meritoria. Abril de 2012

    Tecnóloga en Sistematización de Datos
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
2007

    Bachiller Académico con énfasis en Sistemas y Desarrollo Humano
Centro de Educación Formal Robert Hooke
Junio de 2002

OTROS ESTUDIOS

    SCRUM Product Owner
Seonti Colombia
05 de Octubre de 2015 – 08 de octubre de 2015

    Diplomado PMI Administración de proyectos con Microsoft Project 2013 - Global Knowledge Colombia Ltda
Abril 2014- Julio 2014

    Comunicación Efectiva – ARP Sura
18 de Abril de 2013

    Manejo De Herramientas Microsoft Excel 2010 – Sena Virtual
01 de Febrero de 2013 a 28 de Febrero de 2013

    Desarrollo de Habilidades para la Coordinación de Personal – ARP Sura
20 de noviembre de 2012

    Metodología RUP – Professional Certification Program from IBM Rational Unified Process V7.0
15 de Noviembre de 2012
Grupo de Estudio interdisciplinario Intergrupo

    Taller estrategias para el manejo del conflicto y la negociación – ARP Sura
Junio 2011

    Fundamentos en ITIL Versión 3 - ITIL v3 Foundation Certified – Fundación de Egresados Universidad Distrital
08 de Octubre de 2010

    Estrategia de Pruebas en el desarrollo de Software – Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas – ACIS
Mayo de 2008

IDIOMAS

    Inglés nivel Básico - Berlitz
2012

    Inglés nivel Basic II - Centro Colombo Americano
2007

REFERENCIAS PERSONALES

    Claudia Henao
Red Hat SAC Region
Project Manager Business
Celular: 3213136301

    Giovanny Chacon
Tigo-UNE
Gerente de Proyectos-PMO
Celular: 3002012966","rawText":"EXPERIENCIA LABORAL CINTE Colombia Gerente de Operaciones y Servicios TI agosto de 2017 - Present (3 años 10 meses) Planificar, controlar y gestionar las actividades destinadas a prestar los servicios de IT a los clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (ANS) comprometidos. •Consultoría y preventa sobre el ciclo de vida de soluciones de software para el análisis, recomendación e implementación de marcos de referencia (SCRUM, ITIL, PMI, SAFE) acordes a las necesidades de los clientes para la ejecución de sus servicios. •Seguimiento a la implementación y adopción de la metodología con el fin de orientar el buen uso dentro del equipo y el cliente. •Evaluación y desarrollo de productos enfocados a servicios para la diversificación del portafolio de la compañía. •Alinear los recursos y esfuerzos del equipo de trabajo hacia el cuidado y mantenimiento de los clientes. •Dar seguimiento a la ejecución de los servicios, monitoreando los indicadores de calidad y financieros. •Realizar seguimiento estratégico con los clientes para visualizar issues y oportunidades de negocio. •Optimización de procesos internos y de clientes con base en las metodologías y mejores prácticas del mercado. Logros: •Implementación del Área de Gerencia de Operaciones y Servicios, por medio de marcos metodológicos ágiles con enfoque en el relacionamiento con el Cliente. •Diseño e implementación de Celulas de desarrollo Abap bajo Scrum. •Preventa de Servicios y Apalancamiento de nuevos negocios en clientes estratégicos •Implementación y Certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 •Extensión de los servicios en los clientes estratégicos garantizando su continuidad  Director de Proyectos Asesoftware 12 Enero de 2016 –02 de Junio de 2017 Funciones: • Planificación, Seguimiento y Control de Proyectos bajo esquema PMI, generación de indicadores y gestión de ANS • Gestión de riesgos e interesados. • Velar por el cumplimiento de los tiempos y costos de los proyectos asignados. • Apoyo en la estructuración de propuestas comerciales para proyectos de desarrollo de software. Proyectos: • Sodimac: mantenimiento aplicaciones móviles • Davivienda: implementación de mejoras y nuevas funcionalidades Bodega de datos - Dep. Planeación y Riesgo • Inmobiliaria El libertador (Grupo Seguros Bolívar): mantenimiento portal corporativo • AMV (Autorregulador del Mercado de Valores): Implementación nuevo portal de certificaciones para funcionarios del sector financiero.  Gerente de Proyectos Stefanini Informática y Tecnología – Outsourcing Tigo 1 Abril 2014 – 18 de diciembre de 2015 Funciones: • Planificación, Seguimiento y Control de Proyectos bajo esquema PMI • Administrar los recursos humanos, físicos, financieros, y técnicos de cada proyecto asignado. • Velar por el cumplimiento de los tiempos y costos de los proyectos asignados. • Administrar el ciclo de vida de los proyectos • Integrar las áreas funcionales y Técnicas de TIGO que participan en los proyectos asignados. • Presentar informes y reportes de desempeño de proyectos a la Gerencia y Vicepresidencia de TI. • Gestión en la facturación de los proveedores de TI  Coordinadora de Proyectos de Arquitectura Intergrupo – Outsourcing Claro Soluciones Fijas Octubre de 2012 a Enero 2014 Funciones: • Apoyo a la gerencia en los procesos de planificación, control, gestión y seguimiento de los proyectos asociados al área, principalmente en el “Programa ONE AMX” y los proyectos sinérgicos de la compañía. • Apoyo, gestión y coordinación en la agenda del grupo de trabajo conformado por 5 Arquitectos y 2 Analistas. • Gestión de los procesos de Gobierno de TI con el objetivo de establecer las políticas, metodologías y procesos orientados a la mejora de las actividades del equipo de trabajo y el programa. • Identificar entradas, salidas y dependencias de actividades con el objetivo de ajustar las líneas de tiempo de los diferentes frentes de trabajo del programa. • Identificar y realizar seguimiento de los riesgos existentes midiendo su impacto a corto, mediano y largo plazo, así como la gestión en su mitigación o transferencia. • Generación y presentación de informes semanales y mensuales a nivel ejecutivo. • Asegurar el cumplimiento por parte de los Arquitectos de los lineamientos y mejores prácticas establecidas al interior de la compañía  Líder Funcional Intergrupo – Colmédica 02 de Enero 2012 – Octubre de 2012 Funciones: • Levantamiento de información, análisis funcional y análisis de impacto en conjunto con el cliente de los requerimientos a implementar teniendo en cuenta los aplicativos nuevos y existentes. • Apoyo a la gerencia en la estimación de los tiempos para el desarrollo de las actividades al interior de los proyectos, así como en la planificación, control y gestión de los mismos de tal forma que se cumplieran los ANS establecidos con el cliente. • Validar la correcta actualización de la documentación de las aplicaciones en el repositorio y en la herramienta destinada por el cliente para dicha actividad, • Elaboración y revisión de los Documentos de Diseño de Casos de Uso y de Pruebas • Apoyó a los analistas en la ejecución de Casos de Uso y Pruebas.  Coordinador de Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones Intergrupo - Compensar 01 de Marzo de 2011 - 01 de Enero 2012 Funciones: • Coordinación del equipo de soporte y mantenimiento de los aplicativos del cliente, conformado por 18 desarrolladores, 2 arquitectos y 4 Analistas de Pruebas, realizando la elaboración y seguimiento de los planes de trabajo para los casos asignados al grupo mediante la aplicación Service Manager - HP. • Apoyo a la gerencia del proyecto en el proceso de planificación, control, gestión y facturación por un valor aproximado de ciento cincuenta millones mensuales ($150´000.000). • Elaboración de métricas e indicadores asociados al procedimiento de desarrollo y de administración de la configuración de acuerdo con el contrato y los ANS establecidos con el cliente, lo cual permitió mejorar el proceso en la fábrica de software. • Asegurar el cumplimiento de los lineamientos y mejores prácticas para el manejo del código, documentación y versionamiento por parte de los ingenieros del equipo de trabajo. • Coordinación y gestión de los pasos a pruebas y pasos a producción. • Seguimientos semanales con el Cliente, sustentación de los ANS y facturación, • Gestión de cambios en los procesos de la Fábrica de Software en conjunto con el Cliente  Líder de Analistas de Pruebas Choucair Testing – Claro Octubre de 2010 a Febrero de 2011 Funciones: • Líder de Pruebas de la aplicación Retarificador coordinando un equipo de tres analistas • Elaboración y seguimiento de los planes de trabajo de los proyectos asignados • Planeación, control y gestión de los proyectos en curso. • Diseño, documentación y apoyo en la ejecución de Casos de Prueba establecidos para los proyectos. • Generación de recomendaciones funcionales a los desarrolladores de acuerdo con los hallazgos reportados, • Validar la corrección y verificación de los hallazgos reportados  Asistente de Proyecto - Analista Funcional y Pruebas Datasolutions De Colombia - ETB Mayo de 2009 a Octubre de 2010 Funciones: • Apoyo en la elaboración y seguimiento de los planes de trabajo de un equipo de 5 desarrolladores y un líder de las aplicaciones, • Acompañamiento y apoyo en el proceso de planificación, control y gestión de los proyectos. • Apoyo a la gerencia de proyectos de desarrollo de Software, garantizando la entrega de los desarrollos asignados en los tiempos que fueron convenidos con el Administrador del Proyecto o con la gerencia del área. • Gestión de los procesos de pasos a Pruebas y de entrega a producción. • Control y gestión de los avances de las actividades de acuerdo a lo planeado y las prioridades establecidas por el cliente. • Levantamiento y análisis de requerimientos de los usuarios finales para aplicativos nuevos y existentes. • Análisis del impacto de los cambios a implementar de acuerdo a los requerimientos del usuario. • Apoyé al equipo de trabajo en la Gestión del Manejo de Incidentes y Gestión de RFC’s registrados en Service Manager - HP.  Analista de Gestión de Requerimientos – Analista de Gestión Cambio Indudata - ETB Julio de 2008 a Febrero de 2009 Funciones: • Analista de Requerimientos y de Gestión Cambio, levantamiento, análisis y gestión de los requerimientos de software. • Apoyo al Líder del Grupo de Arquitectura y Requerimientos en la gestión de las solicitudes de requerimientos y de cambios de aplicaciones (RFC) generadas en la aplicación Service Manager, desde su inicio, seguimiento a la implementación, puesta en producción y revisión post-implementación (PIR), para los ambientes productivos, de desarrollo y de pruebas, de tal forma que se cumplieran los OLAs establecidos con las áreas usuarias. ESTUDIOS  Especialización en Gerencia de Proyectos Universidad El Bosque Septiembre de 2016  Ingeniera En Telemática Universidad Distrital Francisco José de Caldas Graduada con Tesis Meritoria. Abril de 2012  Tecnóloga en Sistematización de Datos Universidad Distrital Francisco José de Caldas 2007  Bachiller Académico con énfasis en Sistemas y Desarrollo Humano Centro de Educación Formal Robert Hooke Junio de 2002 OTROS ESTUDIOS  SCRUM Product Owner Seonti Colombia 05 de Octubre de 2015 – 08 de octubre de 2015  Diplomado PMI Administración de proyectos con Microsoft Project 2013 - Global Knowledge Colombia Ltda Abril 2014- Julio 2014  Comunicación Efectiva – ARP Sura 18 de Abril de 2013  Manejo De Herramientas Microsoft Excel 2010 – Sena Virtual 01 de Febrero de 2013 a 28 de Febrero de 2013  Desarrollo de Habilidades para la Coordinación de Personal – ARP Sura 20 de noviembre de 2012  Metodología RUP – Professional Certification Program from IBM Rational Unified Process V7.0 15 de Noviembre de 2012 Grupo de Estudio interdisciplinario Intergrupo  Taller estrategias para el manejo del conflicto y la negociación – ARP Sura Junio 2011  Fundamentos en ITIL Versión 3 - ITIL v3 Foundation Certified – Fundación de Egresados Universidad Distrital 08 de Octubre de 2010  Estrategia de Pruebas en el desarrollo de Software – Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas – ACIS Mayo de 2008 IDIOMAS  Inglés nivel Básico - Berlitz 2012  Inglés nivel Basic II - Centro Colombo Americano 2007 REFERENCIAS PERSONALES  Claudia Henao Red Hat SAC Region Project Manager Business Celular: 3213136301  Giovanny Chacon Tigo-UNE Gerente de Proyectos-PMO Celular: 3002012966","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/7f187fa2db80c5fa908339bbe3e1fbc3/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. 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Desenvolvimento este orientado a testes (TDD), o qual também é integrado a plataforma Sentry para acompanhamento de erros e exceções. 30 de Agosto 2021 EDSX - Developer ● ERP - Investiment ○ Desenvolvimento e manutenção da plataforma de investimento EDSX, herdada de outro projeto e adaptada às necessidades atuais. Integração com EOS e Ethereum via API para gerenciar contratos inteligentes, validação de carteira e transferência de token. Mais recentemente, começaram os trabalhos para implementar o NFT. ■ https://edsx.ch/ ● Website ○ Implementação de site simples, para criar uma melhor identidade visual para a empresa, atendendo a urgência do cliente. ■ http://co2bioclen.com/ ■ http://swissdigitalchamber.com 30 de Agosto 2021 Tubrax - Desenvolvedor Chefe • Automação de processos administrativos; • Desenvolvimento e integração de API's; • Experiência com Python, Django, MySQL, Redis • Gerenciamento de projetos e equipes 26 de Julho 2021 AMZ Digital - Programmer ● Jogo - Amazônia Bingo ○ Este é um jogo mobile baseado na web. Fui responsável pela implementação de back-end, gerenciando sessões de usuários, segurança e distribuição de prêmios baseados em matemática. O servidor foi basicamente construído com Tornado (Python), as bibliotecas matemáticas foram construídas em C++, e eu usei Redis para armazenar as informações da sessão. ■ https://www.amazoniabingo.com/ 02 de Fevereiro 2021 SoftData Soluções - Programador • Manutenção e desenvolvimento de rotinas; • Desenvolvimento e integração de API's; • Desenvolvimentos de relatórios em Crystal Reports e Dataflex Reports; • Experiência com DataFlex e C/C++ 10, October of 2019 OBJETIVA DIGITAL - Programador Durante esse período estive envolvido em um grande número de projetos. ● API - Rede POS ○ Em um esforço para aumentar as vendas através da disponibilidade de ingressos, trabalhei em uma integração a uma rede POS (ponto de venda). Neste projeto fui responsável pela API de comunicação para dispositivos pinpad. ● ERP - Capitalização ○ Ajudei a desenvolver uma plataforma de uso geral para duas empresas de capitalização, gerenciando vendas, clientes e sistema de sorteio ■ https://www.megasorte.com/ ■ https://www.estacaocap.com/ ● ERP - Imobiliária ○ Reaproveitamento e refatoração geral de um antigo sistema de gerenciamento de imóveis, do PHP 5.x para um framework mais novo, principalmente NodeJS e React. ■ https://irineuimoveis.com.br/ ● API - Fujitsu, WebServer e OCR ○ Eu realmente não sei como explicar esse projeto, mas estou muito orgulhoso dele. Um de nossos clientes de capitalização queria escanear todos os bilhetes, validá-los e carregá-los no sistema, mas ele tinha apenas 8 horas até o sorteio. Então, criei uma interface web e uma biblioteca para integrá-la a scanners Fujitsu para que seus funcionários trabalhassem na digitalização e verificassem os bilhetes extraviados ou falsos. 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Profundo conhecimento em implantações de sistemas TOTVS (Datasul, RM, Protheus, Portal, Clock in by Carol). 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Sou um especialista em automação de processos, dedicado em simplificar tarefas e otimizar operações. Minha missão é tornar a vida mais fácil para as empresas, automatizando processos e criando soluções inteligentes. Chatbots com Inteligência Artificial (IA): Posso construir chatbots que analisam mensagens de texto e áudio, respondendo de forma contextual e replicando o processo de vendas ideal. Imagine um assistente virtual que interage com os clientes 24/7, fornecendo respostas rápidas e personalizadas. Automação de Processos Administrativos e de CRM: Aumento a eficiência operacional automatizando tarefas como atualização de endereços, envio de e-mails, emissão de notas e preenchimento de planilhas. Isso libera sua equipe para se concentrar em atividades estratégicas e impulsiona a lucratividade da sua operação. Integração de Ferramentas via API: Posso conectar sistemas distintos, permitindo que dados fluam entre departamentos. 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