Gerardo M. freelancer experto en Servicio al Cliente, Escribir, Traducción

Gerardo M.

Lealtad y justicia a las personas.

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Mexico

Redacción y Traducción

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mí
Buen día.
Soy un profesionista, estudié la carrera en Ciencias de la Comunicación.  Siempre he soñado y deseado emprender negocios y abrirme camino hacia nuevos proyectos laborales. He trabajado por más de 10 años en diferentes empresas y diferentes puestos por lo que he adquirido experiencia en diferentes rubros. Creo que es el momento en que debo de emprender algo por mi cuenta por lo que decidí probar estas plataformas.
Historia laboral
- EMPRESA DE TRANSPORTE EN EL RAMO DE LOGISTICA INTERNACIONAL
Departamento de Operaciones
Actividades y Funciones:
•    Administración, control y operación de unidades.
•    Coordinación y control de unidades de exportación, importación y nacional.
•    Coordinación de trámites aduanales y cruces aduanales.
•    Asegurar el abasto de materiales y mercancía a tiempo a los clientes.
•    Resolución de problemas y atención a reclamaciones.
•    Responsable de 5 auxiliares de tráfico, 3 monitoristas, 2 transfer en aduanas y apoyo a 25 choferes de 5ª rueda.
•    Programación de unidades con equipo propio de la empresa y con logísticas externas.
•    Programación y control de los operadores para movimientos locales
•    Programación de unidades con transportistas americanos para entrega de mercancía.
•    Control de Facturación de embarques.

Departamento de Comercialización:
•    Prospectar y desarrollar clientes locales y foráneos.
•    Desarrollo a nuevos proveedores de transporte bajo políticas establecidas.
•    Negociar las tarifas con nuestros proveedores de transporte.
•    Elaboración de cotizaciones para clientes nacionales e internacionales y tarifas para seguro de la mercancía de los clientes.

- EMPRESA EN EL GIRO EDUCATIVO
Departamento de Ventas:
Funciones
•    Telemarketing. 
•    Atención directa al cliente con la finalidad de asesorarlo en relación a programas de estudio ofrecidos por la institución.
•    Cierre de negociación con el cliente para incorporarlo al programa de su eleción mediante estándares de venta implementados.
•    Trabajo bajo presión y logro por objetivos semanales y mensuales.
•    Organización de eventos y sesiones informativas en empresas externas para promocionar la universidad.
•    Relaciones públicas.

- CORPORATIVO HOTELERO
Departamento  de Telemarketing y Call Center
Funciones:
•    Atención al cliente vía telefónica y chat en línea en el sitio web oficial del corporativo hotelero.
•    Negociar con el cliente la venta de las reservaciones.
•    Ingresar las reservaciones al sistema operativo de los hoteles.
•    Elaboración de reportes  de acuerdo a las políticas del departamento.
•    Apoyo como labor extra al departamento de reservaciones a  Socios de tiempos compartidos y agencias mayoristas.

- EMPRESA DE GIRO RESTAURANTERO
Area Operativa
Funciones:
•    Supervisar el buen funcionamiento operativo de la cocina mediante las políticas y estándares de calidad del restaurante.
•    Encargado de negociar y recibir los productos con los proveedores.
•    Control y manejo de inventarios.
•    Elaboración de cortes y arqueos de caja. Manejo de efectivo diario por CA$ 8000.
•    Reclutamiento, entrevistas y formación a nuevos integrantes del equipo de trabajo.
•    Control y pago de horas laboradas de los empleados. 10 personas a mi cargo.
•    Atención directa al cliente.

-  EMPRESA DE GIRO BANCARIO Y BURSATIL
Area Operativa
Funciones:
•    Atención directa al cliente.
•    Dotar y manejar  los cajeros automáticos como labor diaria.
•    Envío y recepción de efectivo a valores mexicanos mediante las políticas establecidas del manejo de efectivo de la empresa.
•    Manejo de efectivo diario por $2 000 000 mn y US$250 000 mn.
•    Capacitación, asesoría y supervisión a 5 personas a mi cargo en la sucursal. 
•    Arqueos sorpresivos a los integrantes del área de cajas.
•    Apoyo a la sucursal en la promoción y venta de los productos bancarios.
•    Apoyo en el aréa de cobranza de la cartera vencida de la sucursal.

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