Vanessa T. freelancer experto en Escritura de artículos, Transcripción, Soporte Administrativo

Vanessa T.

ADMINISTRACION, PLANIFICACIÓN, MARKETING

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Ecuador
Valor hora:

USD 10,00

Finanzas y Negocios

Sobre mí
•    Profesional con amplia experiencia en el área administrativa, educativa y comunicacional (en Gestión, elaboración, preparación de talleres de capacitación). Proactiva y colaboradora con habilidad de adaptación a situaciones demandantes.
•    Gran habilidad para establecer conexiones entre clientes y equipos de trabajo. Habilidades de comunicación oral y escrita. Facilidad para establecer relaciones interpersonales en el ámbito profesional.
•    Competencias en negociación, don de mando, habilidad numérica e interpretación, planificación y habilidad para manejar procesos y proyectos.
•    Competencia y experiencia en capacitaciones y cursos personalizados.

Trabaje desde los 18 años en Leonisa Internacional y por 8 años y mi mayor logro ser promovida constantemente (por 5 ocasiones)  por los méritos demostrados en mi trabajo diario; en donde aplique mis conocimientos y aporte con ideas de crecimiento para el desarrollo correcto de cada área en la cual me encontré vinculada. rrhh, sac, gerencia zonal, marketing, asistente, etc.Actualmente trabajo en una empresa familiar en varias áreas y manejo redes sociales todos los días
He manejado redes sociales por temas de clientes y por productos nuevos en el mercado con una muy buena acogida.
Historia laboral
1. ARIZ FASHION

CARGO: JEFE ADMINISTRATIVA- sector norte de Quito desde  junio 2011 – Actualidad

FUNCIONES:

•    Planear, ejecutar y desarrollar estrategias para el crecimiento del stencil o cartera de clientes 
•    Análisis de mercadeo y comportamiento de ventas 
•    Planificación estratégica a los sectores de mayor venta, nivel interno empresa. 
•    Control y manejo de cobranzas, recuperación de cartera vencida 
•    Supervisar las actividades realizadas por las demás dependencias de la empresa en pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales. 
•    Planear, ejecutar y dirigir la gestión administrativa para el buen desenvolvimiento con cliente 
•    Manejo de Presupuestos para el mes y anualmente 
•    Ingreso de facturas SRI 
•    Análisis de proyecciones para toma de decisiones, metas y proyecciones 
•    Control de personal administrativo y estrategias internas para el óptimo desempeño. 
•    Revisar correos enviados por la dirección general para ayudas a clientes, o varios. 
•    Apoyo y soporte en el cierre de mes de cartera. 
•    Retenciones, ingresos y validación. 
•     
REFERENCIA DE TRABAJO: Sr. Henry Manosalvas (Propietario)                                                             
                                                  Tel. 022-031136 / 0987797397
GESTIÓN ECUADOR: Apoyo a la organización en varias áreas; Recursos humanos, contabilidad, tesorería, preparación, desarrollo de proyectos y talleres para conferencias a jóvenes y entidades, etc. campañas sociales y ayuda a la comunidad.
REFERENCIA: MSC. Arturo Moreno  cel. 0987593797 
ENSEÑANZA DE MATEMÁTICAS ALUMNOS DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS – CLASES
ENSEÑANZA DE DANZA A JÓVENES
PREPARACÓN Y TALLERES – CONFERENCIAS – GESTIÓN ECUADOR

2. L´BEL PARIS

CARGO: GERENTE ZONAL- sector valle de Quito desde  febrero -  junio 2011

FUNCIONES:
•    Representante de L`BEL EN VENTA DIRECTA por catálogo en la zona norte de Quito y valle.
•    Manejo de presupuestos mensuales y anuales con respecto al manejo de Retail y clientes.
•    Manejo, entrenamiento y capacitación continua de líderes zonales para que manejen cada sección.
•    Constante verificación de metas.
•    Planear, ejecutar y desarrollar estrategias para el crecimiento del stencil y zonas asignada.
•    Coordinación con clientes para fortalecimiento de producto
•    Visitas a clientes para inscripción, Apoyo, negocios y cobros.
•    Reportes de Ventas, capacitaciones a líderes zonales evaluaciones de riesgo y apoyo.
•    Control y presupuestos de Ventas.
•    Programación diaria del trabajo en campo 
•    Dirección de un equipo de trabajo a través de conferencias en donde se le capacita a las Consultoras de la compañía para que puedan conocer todos los beneficios de los productos a venderse, motivación y constante empuje para que crezcan como negocio independiente.
•    Solución de reclamos ya sean por prendas, premios o varios; cambios y devoluciones.
•    Manejo de la parte comercial, logístico a nivel micro y operativo.

REFERENCIA DE TRABAJO: Srta. Gabriela Álvarez (Jefa de Recursos Humanos)
                                                         
3. LEONISA INTERNACIONAL

CARGO: GERENTE ZONAL  - sector norte de Quito desde  septiembre 2010 -  enero 2011

FUNCIONES:
•    Representante de DLM  - LEONISA COMPRA DIRECTA en la zona norte de Quito 
•    Manejo de presupuestos mensuales y anuales con respecto al manejo de Retail y clientes.
•    Manejo, entrenamiento y capacitación continua de líderes zonales para que manejen cada sección.
•    Constante verificación de metas.
•    Planear, ejecutar y desarrollar estrategias para el crecimiento del stencil y zonas asignada.
•    Coordinación con clientes para fortalecimiento de producto
•    Visitas a clientes para inscripción, Apoyo, negocios y cobros.
•    Reportes de Ventas, capacitaciones a líderes zonales evaluaciones de riesgo y apoyo
•    Control y presupuestos de Ventas.
•    Programación diaria del trabajo en campo 
•    Dirección de un equipo de trabajo a través de conferencias en donde se le capacita a las Consultoras de la compañía para que puedan conocer todos los beneficios de los productos a venderse, motivación y constante empuje para que crezcan como negocio independiente.
•    Solución de reclamos ya sean por prendas, premios o varios; cambios y devoluciones.
•    Manejo de la parte comercial, logístico a nivel micro y operativo.
•    Programación diaria del trabajo en campo al realizar visitas a clientes, volanteando,  Inscribiendo, manejando el stencil de una forma responsable y proactiva.
•    Control de bajas en el stencil.
•    Motivación y comunicación continua con las consultoras

CARGO: Coordinadora ya asesora de zona 998 y Recursos Humanos (área periférica) – desde el año 2009 -  septiembre 2010

FUNCIONES:
•    Atender llamadas para información de saldo.
•    Dirección en ventas de cada cliente.
•    Gestión y solución de problemas personal y telefónicamente.
•    Resolver problemas, quejas, dar una respuesta pronta y objetiva.
•    Dar seguimiento de casos – entrega de pedidos por SERVIENTREGA.
•    Ingreso de guías SERVIENTREGA.
•    Información de datos para inscripciones, llamadas de gestión.
•    Inscripción al sistema de compradoras nuevas.
•    Manejo de llamadas en todo el día de compradoras – ingreso de las soluciones a través del sistema creado por COLOMBIA (TELECLIENTE).
•    Dar información de saldos pendientes, estados de cuenta, notas de crédito, devoluciones, desmantelados.
•    Manejo de cartera de clientes del área periférica (llamadas, información, motivación, etc.).
•    Cumplimiento de presupuesto de ventas del área.
•    Asistencia en el área de Recursos Humanos, ya sean en nómina, pagos a empleadores, décimos y aplicación  dentro de la compañía total con “Desarrollo Organizacional”

CARGO: Asesora de servicio al cliente -  Mercadeo (SAC). AÑO 2007 – 2009

FUNCIONES:
•    Atender llamadas para información.
•    Gestión y solución de problemas personal y telefónicamente.
•    Resolver problemas, quejas, dar una respuesta pronta y objetiva.
•    Ingreso al sistema de EXCEL de planes manejados en premios.
•    Manejo de Word para envió “CARTAS DE PRESENTACIÓN, DOCUMENTOS DE AYUDA, PLANES DE PREMIOS, INGRESOS”.
Analizar casos de reclamos enviados por compradoras, responder a inquietudes, y enviar premios de acuerdo a políticas de la empresa.
•    Revisar correos enviados por Jefes, para ayudas a clientes, o varios.
•    Dar seguimiento de casos – entrega de pedidos.
•    Realizar cartas de RECLAMO – PARA SERVIENTREGA, LAAR COURIER, en el caso de que exista pérdida de mercadería, extraviados, negligencia, etc.
•    Ingreso de guías SERVIENTREGA.
•    Información de datos para inscripciones
•    Inscripción al sistema de compradoras nuevas.
•    Toma de pedidos de clientes que trabajan directamente  - en el caso que se requiera.
•    Manejo de llamadas en todo el día de compradoras – ingreso de las soluciones a través del sistema creado por COLOMBIA (TELECLIENTE).
•    Envío de información de los pedidos embarcados a las líderes zonales – correo.
•    Seguimiento de entrega de los pedidos a las TIENDAS LEONISA – Y OTRAS TIENDAS, ALMACENES.
•    Generación de llamadas a compradoras para indicar problemas o inconvenientes presentados en la empresa.
•    Dar información de saldos pendientes, estados de cuenta, notas de crédito, devoluciones, desmantelados, etc.
•    Envío de información a través del correo a las personas o áreas que manejan datos: PREMIOS, SOLUCIONES, QUEJAS, ETC.
•    Apoyo a RETAIL – grandes superficies (TIENDAS)

CARGO: Auxiliar de Tesorería (CARTERA) desde año 2006 -  2007.

FUNCIONES: 
•    Bajar directamente del Internet la información de Bancos (Pagos) para archivos de Excel, organizarla para subir al sistema “OPI”.
•    Comunicación con bancos para traslados de pagos mal ingresados – cuentas clientes.
•    Manejo de cobranza – cartera (KEYFACTOR)
•    Seguimiento de casos por compradoras Inactivas por abogado.
•    Organizar los pagos recibidos de los diferentes Bancos (Pichincha, Produbanco, Pacífico, Internacional, Guayaquil) y organizarlos, ingresarlos y archivarlos.
•    Llamadas a clientes para el reporte de pagos.
•    Manejo de información con líderes zonales: pedidos anulados, liberados, etc.
•    Cruce de valores mal registrados en los Bancos.
•    Validar la información de compradoras nuevas.
•    Recepción de llamadas de clientes, proporcionar saldos y soluciones casos de depósitos.
•    Enviar por email información de cartera y varios.
•    Actualizar diariamente el archivo de EXCEL de compradoras nuevas, tarjetas de inscripciones, archivar.
•    Revisar correos enviados por Jefes, para ayudas a clientes, o varios.
•    Ingreso de RECAUDACIONES “SISTEMA SPYRAL”.
•    Revisión de Conciliaciones Bancarias.
•    Apoyo y soporte en el cierre de mes de CARTERA.
•    Retenciones, ingresos y validación.
•    Realización de vencimientos.
•    Archivo de documentos Varios.
•    Información de la situación financiera, clientes.

CARGO: Auxiliar de Bodega y correos desde año 2005 -  2006.
FUNCIONES: 
•    Empacar la mercadería para envío a las compradoras.
•    Inventario de las prendas y mercadería que llegaba de importaciones.
•    Atención al cliente para solución de notas de crédito, devoluciones de prendas.
•    Gestión en el sistema OPI de las notas de crédito y devoluciones.
•    Envío de mercadería, correspondencia, premios y obsequios a cada líder zonal.
•    Gestión de premios y envío a cada líder.

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