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CLARISA Y.

Administración, Gestión, Turismo y Hotelería

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Argentina
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Mi edad es 28 años, soy soltera y no tengo hijos. Vivo con mi novio en la ciudad de Mar del Plata, Argentina.
Soy ante todo una persona que toma cada proyecto, trabajo o circunstancia en su vida con suma responsabilidad. Además, me considero una persona dinámica, proactiva, con capacidad de liderazgo, capacidad analítica y de resolución de problemas. También me he desempeñado efectivamente en situaciones de trabajo bajo presión y toma de decisiones efectivas. Mis pasiones son organizar, planificar, elaborar estrategias para aumentar la rentabilidad de una empresa, controlar; por otro lado también me interesan muchísimo las relaciones interpersonales, la redacción, los idiomas y los viajes.
En lo que respecta a mi carrera, soy profesional del rubro Turismo - específicamente del sector de Hotelería - en el cual trabajo hace 9 años. Me formé en el mejor instituto de administración hotelera de mi ciudad, para luego completar mis estudios universitarios con una Licenciatura en la Facultad. Más adelante también estudié para recibir mi título de Licenciada en Administración de Empresas de Turismo.
Sin embargo, siempre tuve una gran afinidad por los números y la administración de empresas en general; por lo que decidí estudiar Contador Público (el equivalente a Economía en otros países). Voy por la mitad de esta tercer carrera y me va muy bien. Con respecto a mi experiencia en este rubro, he trabajado como auxiliar administrativo en un estudio contable casi dos años y, además, los últimos tres años de mi carrera me dediqué a la gestión general, administración y supervisión operativa de un pequeño Apart Hotel en mi ciudad natal al que logré hacer despegar en sus primeros años de vida.
Finalmente, siempre consideré que mi experiencia personal y laboral no estaría completa hasta hacer una experiencia en el extranjero, por lo que en el año 2016 viajé a Marbella, España, para realizar una práctica profesional dentro de la importante cadena hotelera internacional NH Hotel Group.
Historia laboral
NH Hotel Group - Nh Marbella. Marbella, España. Septiembre 2016 a Noviembre 2016.
Recepción (práctica profesional).

- Aplicación de normas y estándares propios de un hotel de cadena.
- Elaboración de briefings.
- Control de comisiones.
- Atención a huéspedes de diferentes lugares de Europa, la mayoría de ellos de idioma inglés o francés.
- Utilización de sistema SAP.

Livin Residence Rosario Apart Hotel. Rosario, Argentina. Enero 2014 – Agosto 2016.
Gestión General.

-    Preparación de informes mensuales contables y financieros.
-    Aumento de la ocupación promedio mensual del hotel de un 45% a un 75%.
-    Aumento de la utilidad de la compañia: de pérdida por -$10.000 a ganancia de $30.000 (pesos argentinos) en un año.
-    Participación en el reclutamiento y selección de recursos humanos.
-    Toma de decisiones globales y particulares en todas las areas de la empresa.
-    Manejo de caja y de cuentas bancarias.
-    Asesoría permanente hacia el Gerente General con respecto al negocio hotelero.

Livin Residence Rosario. Rosario, Argentina. Marzo 2013 – Diciembre 2013.
Front Desk.

-    Asistencia al Gerente General en cuestiones administrativas    .
-    Diseño de listado de tareas y formularios para organizar las tareas de Recepción y Gobernantía.
-    Manejo de cobros en efectivo, cheques y tarjeta de crédito/débito.
-    Atención telefónica y en mostrador; respondiendo consultas relacionadas a los Servicios del hotel y resolución de todas las demás cuestiones relacionadas.

Sainte Jeanne Boutique Hotel & Spa 5*. Mar del Plata, Argentina. Marzo 2012 – Agosto 2012.
Front Desk.

-    Servicio personalizado y con alto grado de detalle.
-    Recibimiento de diferentes celebridades y personas de target ABC1.
-    Preparacion y confección de facturas (tanto de habitaciones como del Restaurante).
-    Asistencia a huéspedes con respect a la caja de seguridad.
-    Trabajo en conexión con otros departamentos del hotel.

Roberta Rosa de Fontana Suites Apart Hotel. Rosario, Argentina. Marzo 2011 – Noviembre 2011.
Front Desk.

-    Procesos de check in y check out.
-    Recibimiento, registro y asignación de habitaciones a huéspedes.
-    Transferencia de llamadas e información a otras areas del hotel.
-    COnducción de last areas de Gobernantía como ser tablero de horarios, asignación de departamentos y supervision de la limpieza.

Oficina Contable. Rosario, Argentina. Marzo 2009 – Febrero 2011.
Asistente Administrativo.

-    Organización y archivo de documentos.
-    Data entry utilizando sistemas especializados de contabilidad.
-    Operación de equipos de oficina (como fotocopiadora, escáner, fax, etc).

Bahía Manzano Resort. Villa La Angostura, Argentina. Diciembre 2008 – Febrero 2009.
Front Desk. Pasantía.

-    Asistencia en la asignación de cuartos a huéspedes.
-    Atención de llamadas telefónicas.
-    Asistencia a huéspedes con respecto a consultas referidas a los servicios del Resort.

Urquiza Apart Hotel. Rosario, Argentina. Agosto 2008 – Noviembre 2008.
Front Desk. Pasantía.

-    Asistencia en las reservas, ingresos y salidas de huéspedes.
-    Recepción y transferencia de llamadas.
-    Asistencia para completar y archivar documentación.
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