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Jefe: Sandra Torres, Tel: 2120820
Septiembre 2015 – Actualmente

Creación y gestión de planes de Marketing para lanzamiento y activación de marcas, Administración de campañas tradicionales y en línea. Análisis del mercado e identificación de oportunidades para la creación de nuevos negocios. Desarrollo de estrategias de ventas y cumplimiento de metas, administración de presupuestos y soporte a canales. Negociación con clientes y mejoramiento continuo de la oferta de valor, coordinación del equipo y manejo de alianzas estratégicas.

Logros
- Creación del proceso de atención post venta que disminuye el reintegro de producto en un 65%
- Re diseño del modelo comercial de la empresa, que apertura el canal de venta B2B y online aumentado el volumen de ventas en un 50%.
- Re definición del plan de ventas e indicadores de rentabilidad con el que se mejora la gestión del sistema en un 35%.
- Liderazgo del proyecto que posiciono 5 nuevas marcas al mercado colombiano.

ELECTRICIDAD MOVIL SAS / Consultor Marketing Estratégico y Digital
Jefe: Andrés Vargas, Tel: 3106984566
Diciembre 2015 – Mayo 2017

Generación de acciones comerciales de marca, planimetrías y plan de mercadeo. Diseño del plan estratégico; optimización de procesos de ventas y análisis de producto. Generación de métricas para palabras claves y canales. Dinamización de redes sociales. Seguimiento e interpretación del tráfico, conversiones y tendencias. E-commerce y Mailing. Manejo de publicidad en línea y POP.

Logros.
- Re lanzamiento de la imagen corporativa y la estrategia comercial que incrementa las ventas en un 30%.
- Aumento en la taza de conversión y leads en un 60%, junto con el número de transacciones efectivas.
- Capacitación a la fuerza de ventas sobre técnicas de negociación efectiva y comunicación asertiva.
- Desarrollo de un modelo de gestión integral de la marca online e indicadores de gestión.

QUALA / Ingeniero de Mejoramiento.
Jefe: Gilma Dayana Flores, Tel: 7700100
Agosto 2015 – Julio 2016.

Garantizar el cumplimiento y administración de la gestión de conocimiento. Simplificación y estandarización de procesos. Generación de soluciones de mejoramiento través de la herramienta SharePoint. Garantizar los procesos de comunicación y apropiación de las soluciones generadas.

Logros.
-    Optimización de procesos críticos de la operación de TI que facilito la operación ágil y la reducción de tiempos.
-    Desarrollo de herramientas de Benchmarking y control de presupuesto, que optimiza la ejecución de la labor en un 85%.

CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS / Ingeniero Junior de procesos y calidad.
Jefe: Diana María Escobar Tel: 4100400
2015 Enero – 2015 Julio

Implementación de procesos basados en la metodología ITIL. Líder de mesa de los servicios (indecentes, requerimientos, conocimiento, problemas, calidad, activos y cambio). Presentación de informes estratégicos a clientes, gestión de indicadores y KPIS. Manejo de clientes y analistas de mesa de servicio. Auditorias de calidad en mesas de servicio basadas en la norma NTC ISO 190011, ISO 20001 e ITIL.

Logros
- 85% de disminución de casos represados y 70% de mejora en ANS y OLA.
- 80% de aumento en la efectividad de la mesa de servicio y 50% de reducción de tiempos de atención.
- Reconocimiento al mejor equipo de trabajo en mesa.

CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS / Practicante Universitario (Ingeniero de procesos y calidad).
Jefe: Diana María Escobar Tel: 4100400
2014 Junio – 2014 Diciembre

Diseño y administración de procesos basados en la metodología ITIL. Gestor de procesos (Incidentes, Requerimientos, Conocimiento, Problemas y Gestión del cambio), Cumplimiento y seguimiento ANS y OLA. Auditorias de calidad en mesas de servicio basadas en la norma NTC ISO 190011 e ITIL.

Logros.
-    Vinculación directa por alto desempeño.
- 100% de Estandarización de los procedimientos integrados en clientes.
- Capacitación de 200 colaboradores del área de PRINT a nivel nacional en procedimientos ITIL.
- 75% de mejora en la efectividad de los procesos; posterior al Efectúo de auditorías en ITIL a clientes.
- 100% de Estandarización de los formatos operativos de área de ITO.

AGROREPUESTOS Y SERVICIOS/ Analista de investigación de mercados.
Jefe: Sandra Torres Tel: 2120820
Ene 2014 – Junio 2014

Diseño de campañas de mercadeo, diversificación del portafolio de productos en segmentos de mercado; implementación de estrategias de Neuromarketing para la captación de nuevos clientes. Estructuración de planes de negocios y análisis de tendencias. Gestión de ventas y manejo de presupuesto. Negociación con clientes estratégicos y administración de cuentas.

Logros.
- Re definición del segmento de mercado junto con la estrategia de posicionamiento y venta, que generan un nuevo canal para la empresa.
- 35% de record de ventas.
- Reconocimiento al mejor equipo de trabajo.","rawText":"AGROREPUESTOS Y SERVICIOS/ Jefe de Marketing y Ventas. Jefe: Sandra Torres, Tel: 2120820 Septiembre 2015 – Actualmente Creación y gestión de planes de Marketing para lanzamiento y activación de marcas, Administración de campañas tradicionales y en línea. Análisis del mercado e identificación de oportunidades para la creación de nuevos negocios. Desarrollo de estrategias de ventas y cumplimiento de metas, administración de presupuestos y soporte a canales. Negociación con clientes y mejoramiento continuo de la oferta de valor, coordinación del equipo y manejo de alianzas estratégicas. 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Logros. - Re lanzamiento de la imagen corporativa y la estrategia comercial que incrementa las ventas en un 30%. - Aumento en la taza de conversión y leads en un 60%, junto con el número de transacciones efectivas. - Capacitación a la fuerza de ventas sobre técnicas de negociación efectiva y comunicación asertiva. - Desarrollo de un modelo de gestión integral de la marca online e indicadores de gestión. QUALA / Ingeniero de Mejoramiento. Jefe: Gilma Dayana Flores, Tel: 7700100 Agosto 2015 – Julio 2016. Garantizar el cumplimiento y administración de la gestión de conocimiento. Simplificación y estandarización de procesos. Generación de soluciones de mejoramiento través de la herramienta SharePoint. Garantizar los procesos de comunicación y apropiación de las soluciones generadas. Logros. - Optimización de procesos críticos de la operación de TI que facilito la operación ágil y la reducción de tiempos. - Desarrollo de herramientas de Benchmarking y control de presupuesto, que optimiza la ejecución de la labor en un 85%. CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS / Ingeniero Junior de procesos y calidad. Jefe: Diana María Escobar Tel: 4100400 2015 Enero – 2015 Julio Implementación de procesos basados en la metodología ITIL. Líder de mesa de los servicios (indecentes, requerimientos, conocimiento, problemas, calidad, activos y cambio). Presentación de informes estratégicos a clientes, gestión de indicadores y KPIS. Manejo de clientes y analistas de mesa de servicio. Auditorias de calidad en mesas de servicio basadas en la norma NTC ISO 190011, ISO 20001 e ITIL. Logros - 85% de disminución de casos represados y 70% de mejora en ANS y OLA. - 80% de aumento en la efectividad de la mesa de servicio y 50% de reducción de tiempos de atención. - Reconocimiento al mejor equipo de trabajo en mesa. CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS / Practicante Universitario (Ingeniero de procesos y calidad). Jefe: Diana María Escobar Tel: 4100400 2014 Junio – 2014 Diciembre Diseño y administración de procesos basados en la metodología ITIL. Gestor de procesos (Incidentes, Requerimientos, Conocimiento, Problemas y Gestión del cambio), Cumplimiento y seguimiento ANS y OLA. Auditorias de calidad en mesas de servicio basadas en la norma NTC ISO 190011 e ITIL. 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Minha atuação compreende desde a análise de mercado, análise de persona, identificação de zonas de desconforto para a aquisição de produtos, análise de concorrentes dentre vários outros pontos. Abordo aspectos cruciais, como a otimização eficiente de listagens, com a criação de copys vendedoras e orientações para as melhores imagens. Além disso, implemento estratégias para começar ou escalar suas vendas, além de elaborar ações estratégicas de marketing online. Minha compreensão profunda na análise de dados permite tomar decisões informadas, assegurando uma abordagem abrangente na condução das operações online. Ao integrar essas competências, tenho impulsionado significativamente o crescimento nas vendas de meus clientes, sempre inspirando uma busca incessante pela excelência em meio ao dinâmico cenário do comércio eletrônico. Destaco que meu comprometimento vai além de serviços pontuais, visando uma colaboração de longo prazo. 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