MILENA R. freelancer experto en Servicio al Cliente, Asistente Virtual, Tareas de Oficina, WordPress, Redacción para sitios web

MILENA R.

Disciplina y Perseverancia la clave del Éxito

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Colombia
Valor hora:

CO$ 15.000,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Hola Buenas Tardes
Soy una Persona con excelente actitud y vocación de servicio, organizada, Comprometida, orientada a la obtención de resultados y con muchas ganas de Trabajar.
Mi profesión es Periodista, actualmente también estudiante de Asistencia virtual y diseño WordPress, ya que constantemente estoy buscando nuevas actualizaciones para utilizarlas de manera eficiente con mis clientes.
Tengo más de 10 años de experiencia  trabajando en las Áreas Administrativa, comercial y de servicio al cliente y he decidido convertir mis habilidades y competencias en servicios que menciono a continuación:
1.    Asistente Personal: Compras Online, consecución de citas personales, Gestión de viajes reservas, tiquetes, estadía, mensajería.

2.    Asistente administrativa: Manejo de documentos a través de plataformas de almacenamiento en la nube, atención de llamadas telefónicas, chat, Eventos, Gestión de Correo electrónico, agenda Laboral.


3.    Asistente Comercial: Atención y seguimiento a clientes, Cobro de cartera, Toma y reporte de pedidos, encuestas.

Disponibilidad de tiempo completo
Historia laboral
Experiencia de más de 10 años en el Área Administrativa, Gerencia y altos Directivos, Manejo de Agenda, Servicio al Cliente, Departamento Comercial, Ventas y Mercadeo, generando soluciones a peticiones, quejas y reclamos, cobro de cartera, facturación, comprobantes de contabilidad, Archivo, manejo Caja Menor, PBX, Recepción, Control de mensajería, Relaciones Públicas, Facilidad de expresión y excelente fluidez verbal, conocimiento en el manejo diversas aplicaciones Office.

INFORMACION ACADEMICA                         

INFORMACIÓN PROFESIONAL
                         
Fundación Universitaria            Comunicación Social y Periodismo
UNINPAHU
Culminado
                         
Cursos y Seminarios de Actualización 2017

Instituto que Certifica:    PROFESIONAL VIRTUAL.NET
Titulo Obtenido:                  Curso Online para ser Asistente Virtual
Duración:                      1 mes  (mayo 2017)

Instituto que Certifica:    PROFESIONAL VIRTUAL.NET
Titulo Obtenido:                  Curso Online  Diseño Web con WordPress
Duración:                      Actualmente


INFORMACIÓN LABORAL                            

Empresa:                VSW  Virtual Services worldwide
Ciudad:                    Bogotá  D.C
Cargo:                                    Telemarketing Specialist
Tiempo Laborado:        Abril-27- de 2017-Actualmente

Funciones Asignadas
Llamadas de servicio al cliente, telemarketing y encuestas a personas latinas residentes en la Ciudad de Miami Estados Unidos, utilizando herramientas como Skype, Plataforma de llamadas Dialer  con navegador Mozilla Firefox, Apps Google, Estas funciones se realizan de manera Virtual. Desde una Oficina en casa.

REFERENCIAS LABORALES
                                
Empresa:            AUTO PINTURAS SAN FRANCISCO
Ciudad:                Bogotá  D.C
Cargo:                            Asistente Gerencia General     
Tiempo Laborado:        Febrero-16- de 2015-Marzo 31 de 2017

Funciones Asignadas
•    Organización de juntas y reuniones
•    Asistir a los miembros de la Junta Directiva y al Gerente General
•    Organización y coordinación de viajes
•    compra pasajes para gerencia, viáticos
•    Seguimiento y asistencia de agenda Presidencia (Directores de área, Gerencia y sub gerencia general)
•    agendamiento de citas
•    Servicio al cliente interno y externo
•    resolver las inquietudes de las personas que realizan trámites ante la gerencia General o junta directiva
•    Atención y realización de llamadas telefónicas con las diferentes oficinas de la compañía
•    coordinación de rutas de mensajería
•    recibir y orientar a los visitantes a la Gerencia General
•    custodiar y controlar los archivos de la Gerencia General y la Junta directiva
•    manejo de cajas e inventarios, manejo de tarjetas de crédito, dinero en efectivo
•    Caja Menor
•    Toma de pedidos
•    Cotizaciones, Pago a Proveedores, Facturación
•    Soporte en el proceso de órdenes de compra
•    Realizar seguimiento de las ventas  realizadas
•    Manejo de Información Confidencial
•    Manejo de sistemas de información
•    Gestionar recibo y distribución de correspondencia y comunicaciones,
•    Control y solicitud de pedidos de elementos de papelería aseo y cafetería
•    Recaudo de Cartera
•    Redacción e interpretación de documentos

REFERENCIAS LABORALES
                            ___________________
Empresa:                    LEXUS COLOMBIANA LTDA
Ciudad:                            Bogotá  D.C
Cargo:                                        Asistente Administrativa/ Comercial  y Gerencia General     
Tiempo Laborado:                  Marzo -01- de 2011-Enero- 15- 2015
Funciones Asignadas   
•    Seguimiento y asistencia de agenda Presidencia (Directores de área, Gerencia y sub gerencia general)
•    Comprobantes Contabilidad (cheques, comprobantes de egreso, notas crédito, notas débito, recibos de caja, Ingresos de Devoluciones de mercancía, aplicar pagos a las diferentes cuentas de los clientes,)
•    recibir y coordinar los depósitos bancarios de la empresa
•    Facturación
•    Manejo de caja menor , dinero en efectivo
•    compra pasajes para gerencia, viáticos
•    Manejo de cotizaciones y proveedores
•    Seguimiento y control de gastos administrativos
•    Control de mensajería
•    Supervisar área de bodega en la correcta y oportuna entrega de pedidos
•    Coordinar los servicios generales (cafetería, correspondencia, aseo, papelería y mantenimiento)
•    PBX, Solución a peticiones quejas y reclamos
•    Atención a llamadas
•    Organización y archivo de los documentos de la empresa en general
•    seguimiento al cronograma de mantenimiento de cada uno de los activos fijos de la empresa
•    Toma de pedidos.
•    Cobro de cartera
•    Servicio al cliente interno y externo
•    Viajes Ocasionales para seguimiento y atención personalizada a los Clientes
•    Envío de correo directo de acuerdo a estrategias planteadas por la dirección comercial
•    Realizar los contactos con las personas encargadas de realizar eventos (ferias, muestras comerciales, ruedas de negocios, reuniones de negocios entre otros) para inicio de relaciones
•    Realizar seguimiento de las ventas  realizadas.
•    Colaborar en el envío e impresión de propuestas comerciales
•    Preparación y entrega de reportes de gestión de ventas.
•    Inventarios, Administrar la agenda del área comercial
•    Ingreso al Sistema de Mercancía
•    Devoluciones
•    Participación en Ferias
•    Manejo de Información Confidencial
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