MILENA R. freelancer experto en Servicio al Cliente, Asistente Virtual, Tareas de Oficina, WordPress

MILENA R.

Disciplina y Perseverancia la clave del Éxito

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Colombia
Valor hora:

CO$ 20.000,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Milena Rodríguez Asistente Virtual, me encuentro capacitada para ayudar y dar soporte a Empresarios, Profesionales Independientes y propietarios de Pymes, en todas aquellas tareas administrativas secretariales que le restan tiempo y productividad en su día a día y necesita delegar para que su Empresa crezca con resultados exitosos.

Cuento con una sólida trayectoria de 20 años trabajando para el mundo Corporativo, prestando mis servicios Profesionales para Altos Directivos, Gerentes y Dueños de negocios en el manejo de agenda, organización de viajes, reuniones, área comercial, preparación de eventos, Gestión de llamadas, servicio al cliente, correo electrónico…aportando valor y dando soluciones a los problemas del día a día.
Visitame en  https://milenarodriguezasistentevirtual.com/
Mi Portafolio de Servicios  en :  http://portafolio.milenarodriguezasistentevirtual.com
Historia laboral
MILENA RODRIGUEZ MALDONADO

PERFIL  PROFESIONAL
            
Tengo 20 años de experiencia prestando mis servicios Profesionales Administrativos, para Altos Directivos, Gerentes y Dueños de negocios en manejo de agenda, gestión de viajes, reuniones, comercial, eventos,servicio al cliente, correo electrónico entre otros.  Emprendedora, disciplinada organizada y puntual. Conocimiento en el manejo diversas aplicaciones Office y plataformas de almacenamiento en la nube

INFORMACION ACADEMICA
                     
Instituto que Certifica:                        Fundación Universitaria    UNINPAHU
                                                                Periodismo - Administración de Empresas

Instituto que Certifica:            PROFESIONAL VIRTUAL .NET
Titulo Obtenido:                                Formación como Asistente Virtual
Duración:                            (Mayo 2017)


Instituto que Certifica:            PROFESIONAL VIRTUAL .NET
Titulo Obtenido:                              Formación en Diseño Web con WordPress
Duración:                              (junio-julio 2017)


REFERENCIAS LABORALES
                                
Empresa:                        Milena Rodríguez Asistente Virtual
Cargo:                                            Asistente Virtual     

https://milenarodriguezasistentevirtual.com/
http://portafolio.milenarodriguezasistentevirtual.com


REFERENCIAS LABORALES
                                
Empresa:                    LEXUS COLOMBIANA LTDA
Cargo:                                        Asistente Dirección Administrativa  Comercial y Gerencia General     

Funciones Asignadas     
Seguimiento y asistencia de agenda Presidencia (Directores de área, Gerencia y sub gerencia general)
Seguimiento y control de gastos administrativos
Manejo de Facturación, cotizaciones y proveedores
PBX, Solución a peticiones quejas y reclamos
recibir y coordinar los depósitos bancarios de la empresa
Cobro de cartera
Toma de pedidos
Manejo de Información Confidencial
Relaciones Públicas
Exposiciones a los clientes de nuevo Portafolio
Realizar seguimiento de las ventas  realizadas

Logros: Desarrolle la empatía con los clientes, entendiendo cada vez mejor sus necesidades (conseguí un incremento del 20% de la satisfacción del cliente en la resolución de sus quejas)

Incremento de cartera de clientes, Desarrollo y cierre de nuevos negocios


Empresa:                    PINADCOL
Cargo:                          Asistente Administrativa

Funciones Asignadas     
Coordinación logística en los seminarios y eventos de presidencia
Manejo de Agenda Gerencia General y Gerencia Administrativa
Atención y recepción de llamadas telefónicas tanto internas como externas
Manejo de Conmutador
Coordinar las diligencias de mensajería de la compañía
Responsable del seguimiento a peticiones, quejas y sugerencias
Análisis y control de caja menor

Logros: Organizar y administrar proyectos, entregar  trabajos en una fecha límite, tratar al público, realizar negociaciones, administrar presupuestos, inspeccionar algunas áreas.
_______________________________________________________________
Empresa:                    PRIME HOLDING SERVICE
Cargo:                                      Coordinador Call Center –ventas y  servicio al cliente
Funciones Asignadas 
Liderar la Gestión realizada por los asesores en la prestación del Servicio al Cliente para el Centro de Negocios.
Auditoria diaria de la prestación del Servicio Físico y Virtual para las oficinas alquiladas en el Centro de Negocios.
Servicio al Cliente personalizado y telefónico
Responsable de los requerimientos quejas y reclamos de más de 320 asociados.
Apoyo en la parte administrativa con las cotizaciones, facturación actualización de bases de datos, logística de las campañas, ingresos, retiros de personal, y participación en ferias.

Logros:  Como Coordinador del área, establecí un nuevo programa de atención al cliente y usuario, incrementando las ventas en 35%.

Implementé un nuevo programa de logística, el cual logró integrar en una misma plataforma a todas las empresas que se manejaban. Ello permitió realizar un mejor control de las mismas, logrando ahorro en tiempo y dinero.

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