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-AXN Soluciones Empresariales / Gerente de Operaciones:
Manejo de Seguros, Consultorías, Funciones Administrativas, Asesorías en Derecho Laboral, Civil y Mercantil.
- AGP Administradora Gerencial de Personal (Constructoras) / Abogado Laboral de la Consultoría Jurídica
Calificación de Despidos (Cálculos), Inspectoría del Trabajo, Ministerio de Trabajo, Defensoría Publica, Diligencias ante los Tribunales Civiles, Mercantiles y del Transito (Demandas), Asesorías Legales en General.
- SUPERCABLE SLK Empresa proveedora de servicios de Televisión por Cable, Internet y próximamente Telefonía
Supervisora de Planificación y Control
Monitoreo y soporte de órdenes de Trabajo (Instalaciones, Reactivaciones, Cambios de Servicios y Desconexiones). Planificación, Control y Auditoria del trabajo realizado por las Empresas Contratistas a mi cargo, así como los materiales utilizados por las mismas. Análisis del sistema como un todo, detección de fuentes de eficiencia que permiten reducir los tiempos de respuesta a los Clientes, aumentando la productividad de las Cuadrillas de Instalaciones, involucrando efectivamente a todo el ecosistema. Personal Supervisado: 3 Operadores Telefónicos y 7 Empresas Contratistas.
Representante de Servicios Integrales (Control de Ordenes)
Manejé la programación de las Instalaciones y demás órdenes de trabajo previa confirmación con los Clientes y la distribución de las mismas con las Empresas contratistas. Participé en reuniones y entrenamientos de Calidad de Servicios, aportando esquemas innovadores para la solución a los conflictos. Controlé mediante la adquisición del sistema de administración y control una mayor distribución del trabajo, para lograr en campo la mayor efectividad.
Representante de Data Entry
Reduje de 7 días a 2 días el tiempo de procesamiento de ajustes de saldos de los Clientes. Responsable del ingreso de la información de los Clientes en nuestra base de Datos, manejados con discreción. Realicé el monitoreo mensual en la facturación realizada a nuestros Clientes a través de Tarjetas de Crédito y Cuentas Bancarias.
Representante de Atención al Cliente
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