* Stefanini (Tecnologia da informação e serviços): Prestação de Serviços ao cliente Telefônica/Vivo, alocado no Data Center NDC em Santana de Parnaíba/SP.
Atividades desempenhadas:
- Análise dos maiores índices de incidências abertas no sistema Remedy das áreas: Unix, Banco de Dados, Middleware, PCP Atlys, PCP Integração e Windows.
- Identificação de possibilidades de automação de processos operacionais.
- Criação de scripts para a execução de troubleshooting, visando reduzir os SLA's, os falsos positivos e o volume dos chamados de cada área.
- Homologação e implantação.
- Linguagens de programação utilizadas: PHP e Shell Script.
- Versionamento de Scripts.
