Yolimar C. freelancer experto en Redacción, Transcripción, Asistente Virtual, Freelance de Marketing, Asistente de administración

Yolimar C.

Asistente Virtual, , Marketing, Contenidos y Otros

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Venezuela
Sobre mí
Experiencia profesional enfocada principalmente hacia las áreas de Atención al cliente, Mercadeo, Administración, Contabilidad e Informática, por tanto, me considero una persona con capacidad para ejecutar cualquier actividad en éstas o en otras áreas donde pueda desarrollarme. Altamente proactiva y orientada al logro de resultados, habilidades sociales y de trabajo bajo presión, facilidad de aprendizaje, , en búsqueda de nuevos retos como Asistente Virtual que agreguen valor a mi carrera profesional. Alto sentido de la importancia de la atención a los clientes externos e internos, compromiso en el cumplimiento de mis responsabilidades y con deseos de adquirir nuevas destrezas y con conocimientos básicos en el área de Informática. Manejo optimo de redes sociales 2.0, sistemas de administración y mail marketing. Sólida experiencia en el área de Mercadeo enfocada a la captación de nuevos clientes y la atención de los existentes. Adaptabilidad a cambios en el mercado y en las organizaciones.
- Base de Datos: Diseño de Base de Datos Relacionales, SQL, Access, Oracle (Bàsico), MySQL, PostgreSQL.
- Microsoft Office, Manejadores de Contenidos Web (Dreamweavers, HTML), Sistemas E- Marketing, Internet, Outlook.
Historia laboral
1. Defensa Pública. Julio 2013 – Enero 2018. Técnico II – Asistente, Analista de Presupuesto, Analista de Proyectos, Helpdesk. Dirección Nacional de Tecnología de la Información. Soporte Técnico
Principales funciones: Redacción de informes técnicos, puntos de cuenta, puntos de información, memorandos, actas de entrega, órdenes de entrada y de salida, atención telefónica y general a los visitantes y al personal interno de informática en apoyo al Director, planificación de viáticos, vacaciones, control del libro de asistencias y de ausencias del personal de la Dirección, informes de gestión, gestión de proyectos varios (Agenda Única, Intranet, SIGEDP), reuniones con proveedores externos, redacción de minutas, levantamiento de información, apoyo al Jefe (E) de Programaciòn en la Intranet actual, control de internet ABA de las Sedes Regionales y enlace con CANTV, apoyo en general a la Jefa (E) de Soporte Técnico, control de equipos VIT en garantía, levantamiento de información de consumibles y cálculos originales y genéricos, impresoras y fotocopiadoras de todas las sedes, atención y soporte técnico a los usuarios de la Sede Central, presentaciones varias en prezi y power point en apoyo al Director, estadísticas generales, levantamiento de información para la actualización de la estructura organizativa, del manual de organización y de las normas y procedimientos, actualización de los objetivos y funciones de la Dirección y sus Divisiones, planificación, ejecución, formulación, control y seguimiento del Presupuesto del Plan Operativo Anual y del Crédito Adicional (Presupuestos base, búsqueda de precios actuales, especificaciones técnicas, puntos de cuenta y memorando referentes a las compras a realizar, control y seguimiento de las solicitudes y adquisiciones, reuniones con las partes involucradas, solicitud de traspasos internos y externos, redacción de exposición de motivos, bases de cálculos, estimaciones y gastos, levantamiento de información de los equipos tecnológicos a solicitar solicitud de certificaciones y disponibilidad), revisión del pliego de contrataciones públicas antes de ser publicado, control del inventario GLPI y carga del inventario del Área Metropolitana de Caracas. 

2. Instituto de Estudios Superiores de Administración –IESA. Mayo 2004 – Junio 2013. Ejecutiva de Mercadeo y Admisiones. Gerencia de Mercadeo y Admisiones. Dirección de Programas.
Principales funciones: Manejo integral de todas las actividades de la Gerencia de Mercadeo y Admisiones de Postgrados: Atención a los potenciales aspirantes proporcionándoles información relacionada a los postgrados, ventas, mercadeo, procesos de admisión, control y aplicación de exámenes de admisión, recepción y resguardo de expedientes físicos y virtuales de los aspirantes y estudiantes; manejo y atención de redes sociales, manejo y actualización de bases de datos, monitoreo del avance del proceso de admisión, mantenimiento de la información de la página Web, logística de charlas informativas de los postgrados, preparación y asistencia al Comité de Admisiones elaboración de estadísticas, apoyo y revisión de materiales promocionales, soporte técnico a los aspirante en el sistema de admisiones, Preparación y organización de reuniones de bienvenida, elaborar informes estadísticos, coordinar la logística de exámenes de suficiencia y procesos administrativos de la Gerencia.
•    Instituto de Estudios Superiores de Administración –IESA. Octubre de 2007 - Agosto 2008 Ejecutiva de Servicios Estudiantiles. Coordinación de Servicios Estudiantiles. Dirección de Programas.
Principales funciones: Coordinación y ejecución de toda la logística y procesos para la atención de estudiantes de Postgrados, manejo de sistemas de inscripción (Campus), revisión y control de los sistemas de materiales de clases, atención al cliente y otras funciones referentes al cargo.
•    Instituto de Estudios Superiores de Administración –IESA. Julio de 2007 – Octubre 2007. Asistente a la Dirección de Programas. Presidencia. Dirección de Programas. 
Principales funciones: Programación y logística de eventos, cursos y conferencias. Organización de viajes, rendición de viáticos, reserva de espacios, procesos administrativos, preparación de reportes Ad-Hoc y control de agenda y apoyo en general al Director Académico. Suplencia en dos oportunidades al Coordinador de la Gerencia de Mercadeo y Admisiones, incluyendo el área de Intercambio Internacional.
•    Instituto de Estudios Superiores de Administración –IESA. Enero de 2006 – Julio 2007. Secretaria de Gerencia I. Gerencia de Administración y Servicios. Gerencia de Informática y Telecomunicaciones.
Principales funciones: Atención al cliente interno y externo, apoyo al personal de Informática, manejo del paquete Office, programación de eventos y conferencias, trato con proveedores, procesos administrativos y facturación y asistencia al Gerente de Informática y Telecomunicaciones.
•    Instituto de Estudios Superiores de Administración –IESA. Mayo de 2004 – Enero 2006. Recepcionista. Gerencia de Administración de Servicios. Servicios Compartidos.
Principales funciones: Atención al cliente interno y externo, manejo de central telefónica, recepción y envío de correspondencia, ubicación de los clientes en los espacios requeridos y logística.

3. Gold Data, C.A. Agosto de 2003 - Mayo de 2004. Recepcionista. Dirección de Personal. 
Principales Funciones: Atención al cliente, manejo de central telefónica, recepción correspondencias, manejo de paquete office, transcripción de documentos, ventas y apoyo al personal.

4. ITC (Teleférico de Caracas). Marzo de 2003 - Julio de 2003. Operador de Taquilla. Dirección de Personal.
Principales Funciones: Manejo y cuadre de caja, atención al cliente y ventas entradas principales, postales, venta y control de entradas al Hotel Humboldt.

5. Corporación Safe Park (Parque del Este) - Diciembre de 2001 - Junio de 2003 Operador de Taquilla y Atención al Cliente.
Principales Funciones: Manejo y cuadre de caja, atención al cliente y ventas.

CURSOS REALIZADOS:
1.    Escuela Nacional de la Defensa Pública. Redacción de Informes Técnicos para Líderes Informáticos. Septiembre 2014, 99 horas.
2.    Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA). Calidad de Servicios. Septiembre, 2006, 04 horas.
3.    Grupo Integrado para el Desarrollo de la empresa (GIDE). Servicio y Atención al Cliente. Junio, 2002, 10 horas.
4.    Centro de Especialistas en Contabilidad. Barquisimeto, Estado Lara Secretariado Contable Computarizado. Octubre - Diciembre, 2001, 3 meses.
5.    Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA).Microsoft Word 2003. Agosto, 2005, 08 horas.
6.    Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA).Microsoft Power Point 2003. Agosto, 2005, 08 horas.
7.    Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA). El Arte Supremo de la Atención al Cliente. Agosto, 2005, 04 horas.
8.    Empleate / Aliado Académico: Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA). Gerencia 2.0 - Gestión Humana 2.0. Agosto, 2011, 06 horas
9.    Empleate / Aliado Académico: Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA). Gerencia 2.0- Comunicación 2.0. Agosto, 2011, 06 horas.
10.    Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA). 2 Técnicas de Comunicación Escrita para Ejecutivos. Noviembre, 2010, 12 horas.
11.    Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA).1 Ética. Noviembre, 2009, 04 horas.
12.    Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA). 4 Gerencia del Tiempo Septiembre, 2009, 08 horas.
13.    Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA). 1 Inteligencia Emocional. Agosto, 2009, 08 horas.
14.    Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA). Taller para Equipos de Alto Desempeño. Agosto, 2009, 24 horas.
15.    Instituto CODADO Imagen y Comportamiento Organizacional. Agosto, 2004, 16 horas.
16.    Instituto CODADO Calidad del Servicio y Atención al Cliente. Abril, 2002, 08 horas
17.    Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA). Internet Marketing: Estrategias de Mercadeo para el Web 2.0. Octubre, 2012, 16 horas.
18.    Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA). 6 El Arte de Liderizar los Procesos de Atención al Cliente. Mayo, 2008, 08 horas.
19.    Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA). Internet Marketing: Estrategias de Mercadeo para el Web 2.0. Octubre, 2012.
20.    Escuela Nacional de la Defensa Pública. Integración y Trabajo en Equipo. Marzo, 2014, 08 horas.
21.    Escuela Nacional de la Defensa Pública – Servicio Nacional de Contrataciones (SNC). Contrataciones Públicas. Junio, 2015, 24 horas

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