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Entiendo la importancia de satisfacer las necesidades de los clientes y superar sus expectativas en cada interacción protegiendo siempre los principios y los objetivos de la empresa. Mi enfoque centrado en el cliente me ha permitido desarrollar habilidades sólidas en comunicación efectiva, resolución de conflictos y asesoramiento técnico y especializado, buscando la fidelización de las personas con las que conformo una relación comercial. Mi experiencia previa en roles donde he interactuado directamente con clientes me ha proporcionado una perspectiva valiosa sobre cómo brindar un servicio excepcional. Estoy comprometida en comprender las necesidades individuales de cada cliente y en encontrar soluciones personalizadas que generen una experiencia positiva y duradera. Además, mi naturaleza empática me permite establecer conexiones genuinas con las personas, lo que facilita la construcción de relaciones sólidas y de confianza. Estoy convencida de que la empatía es fundamental para entender las preocupaciones y necesidades de los clientes, para poder orientarlos de la manera que requieren. Quiero que sepas que durante mi experiencia laboral he logrado llevar a la realidad toda mi formación teórica profesional, restructurando y diseñando todo lo que se ha vuelto obsoleto en el tema de servicio al cliente y especializándome en diseñar el servicio preciso para que el proceso enaltezca la marca para la que trabajo, no voy detrás de la premisa que el cliente siempre tiene la razón sino de la estrategia de que el cliente esté completamente convencido que somos y seremos su mejor decisión. 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Com uma equipe liderada por profissionais altamente qualificados, oferecemos soluções inovadoras e personalizadas para otimizar os resultados financeiros e operacionais de nossos clientes. Gianlucca, economista formado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e especialista em investimentos certificado pela ANBIMA, lidera a divisão de consultoria financeira. Ele traz uma experiência robusta em finanças e investimentos, atendendo tanto pessoas físicas quanto jurídicas, com um foco especial em gestão e estratégia empresarial. Guilherme, também economista pela FGV com pós-graduação em Gestão de Negócios pela Saint Paul, dirige a consultoria de Dados e Processos. 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