Rafael B. freelancer experto en Desktop Support, SQL Server, Atención al cliente

Rafael B.

Mantenerse activo es el secreto de la vida

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Argentina

Programación y Tecnología

Sobre mí
Soy Rafael,
Soy una persona pro-activa,  disfruto mucho de aprender nuevas cosas, eso hace que mi trabajo sea divertido, me gustaría tener oportunidades de aprender nuevas habilidades, y participar en proyectos desafiantes bajo la modalidad del tele-trabajo.
Estoy a 3 materias de completar mis estudios obteniendo el titulo de "Analista de sistemas"
Tengo una amplia experiencia como analista funcional, trabajando en compañias como Wondersoft, Prohygiene y Brink's.
Actualmente tengo un trabajo de oficina como analista funcional, entre mis tareas diarias se encuentran:
Analizar datos en Bases de Datos (SQL server).
Preparar documentación para diferentes proyectos, esta debe ser legible por los usuarios finales y por los desarrolladores.
Estimar tiempos que puede llevar un proyecto.
Analizar código.
Verificar si los desarrollos terminados cumplen con los solicitado.
Reunirme con diferentes áreas de la empresa para presentar un proyecto.
Capacitar a diferentes áreas sobre un nuevo módulo.
Historia laboral
Functional Analyst
Brink’s
Fechas de empleo sept. de 2014 – actualidad  Duración del empleo 3 años y 5 meses
•    Relevar y gestionar las necesidades funcionales del cliente en la elaboración y ejecución del proyecto, cumpliendo con los estándares y la documentación requerida por las normas de calidad de la compañía.
•    Relevar las necesidades del cliente considerando las características de su operatoria.
•    Especificar los requerimientos y funcionalidades de la solución.
•    Determinar la viabilidad de adaptación del sistema de acuerdo a las características del negocio del cliente.
•    Actualizar información sobre nuevos procesos, asegurando el aprendizaje permanente y la transmisión de conocimientos en el equipo de trabajo.
•    Relevamiento, análisis y documentación de procesos integrales.
•    Tomar requerimientos de usuario y poder bajar a un mayor nivel de detalle a efectos de elaborar el pedido de mantenimiento al proveedor de software.
•    Saber detectar, en la medida de lo posible, eventuales omisiones en el pedido de usuario y relevarlas para consignarlas en los pedidos a proveedores.
•    Guiar y acompañar al usuario en la implementación de nuevas aplicaciones, funcionalidades, modulos de trabajo y actualizaciones de apliacion.
•    Validar/Obtener la aprobación de las definiciones del usuario.
•    Verificar el cumplimiento de los requerimientos desde el punto de vista del usuario.
•    Entrevistas con usuarios y proveedores
•    Confesión de procedimientos
•    Generar y mantener documentación sobre los circuitos operativos
•    Armado de lotes de prueba
•    Detectar la necesidad de nuevos sistemas o proponer mejoras
•    Analizar alternativas de implementación
•    Parametrización
•    Implementar soluciones junto al equipo de desarrollo
•    Soporte post implementación

Analista funcional ProHygiene
Analista funcional
ProHygiene
Fechas de empleo nov. de 2011 – ago. de 2014  Duración del empleo 2 años y 10 meses
•    Identificar, documentar y analizar requerimientos del negocio, del usuario y cliente.-
•    Asistir al Líder del Proyecto en la preparación del Plan de Proyecto, reuniones con el cliente, presentaciones, etc.-    
•    Participar en reuniones con los usuarios y clientes para deducir los requerimientos funcionales y no funcionales a partir del requisito.-
•    Crear modelos de análisis utilizando metodología UML (Casos de uso, diagramas de flujo, entidad relación).-
•    Ser un contacto entre los desarrolladores ante dudas funcionales sobre las aplicaciones.-
•    Detallar el alcance funcional del “proyecto”, estimando los plazos y recursos necesarios para su realización.-
•    Pasar aplicaciones del entorno de prueba al real.-
•    Producir y analizar prototipos de interfaz de usuario, con énfasis en la usabilidad.-    
•    Evaluar los cambios a y los requerimientos que surjan durante el proyecto, estudiar su impacto, efectuar recomendaciones y proponer soluciones.-    
•    Actuar como nexo entre el usuario/cliente y el equipo de trabajo.-
•    Actualizar la documentación y validarla con los usuarios.-
•    Capacitar a usuarios en la utilización y funciones de las soluciones implementadas.-
•    Realizar la puesta en marcha del sistema, tanto localmente (Intranet), como remotamente (WEB)

Wondersoft
Analista de operaciones
Wondersoft
Fechas de empleo abr. de 2011 – nov. de 2011  Duración del empleo 8 meses
•    Instalar nuevas terminales y mantenimiento de servidores en nuestros clientes (Nextel, Movistar, Diario La Nación, Personal, entre otros)
•    Detectar y resolver inconvenientes en los distintos “Programas” de nuestros clientes.-
•    Resolver consultas SQL, tareas de investigación, lectura e interpretación de Logs.-
•    Visitar a los clientes en sus instalaciones y realizar un mantenimiento de la base de datos
•    Monitorear procesos automáticos, determinar y validar su correcta ejecución.-
•    Preparar informes de área y propuesta de mejoras.-
•    Ser un referente frente al equipo de desarrollo sobre las aplicaciones comercializadas. -
•    Participar en reuniones proponiendo soluciones y mejoras frente a distintos departamentos.-

IT One
Soporte Tecnico
IT One
Fechas de empleo jul. de 2010 – feb. de 2011  Duración del empleo 8 meses
•    Brindar soporte remoto a los empleados de las empresas ACTC (Asociación de Turismo Carretera) y Greenpeace.
•    Capacitación de nuevos empleados de dichas empresas.-
•    Resguardo (back up) de información relevante de nuestros clientes.-
•    Soporte técnico de máquinas de escritorio y portátiles.-
•    Recuperación de información inaccesible y mantenimiento de “software”.
•    Venta y distribución de “Hardware”.

Petrobras
Playero/Gerente de sucursal
Petrobras
Fechas de empleo ene. de 2002 – jul. de 2010  Duración del empleo 8 años y 7 meses
•    Venta, despache y recepción de combustibles.-
•    Administración de personal.-
•    Administración de tesorería y diferentes bienes de la empresa.-
•    Manejo de situaciones difíciles.-
•    Atención a proveedores.-
•    Manejo de los recursos de tres sucursales de la compañía.-
•    Reclutamiento de nuevos candidatos.-
•    Capacitación e inducción.-
•    Charlas y presentaciones sobre atención al público, seguridad laboral y percepción.-

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