Carla M. freelancer experto en Redacción, Data Entry, Corrección de textos, Atención al cliente, Asistente de administración

Carla M.

Como mínimo da lo máximo

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Argentina
Valor hora:

AR$ 80,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Poseo amplia experiencia en atención al cliente y en múltiples tareas administrativas. En mi último empleo bajo relación de dependencia trabajé en una Mutual que brindaba servicios médicos, sociales, legales, económicos, educativos y capacitaciones, con más de 25 delegaciones distribuidas por toda la argentina. Allí tuve la oportunidad de realizar mis labores en distintas áreas, por lo cual mi capacitación se fundó bajo los conceptos de la adaptación según fuera necesario. A su vez, esto me permitó no sólo profundizar mis conocimientos en las diversas tareas, sino también poder conocer mis preferencias, aptitudes y vocación hacia ellas.

Comencé realizando la atención telefónica de consultas, quejas y reclamos de asociados y no asociados, para luego pasar a realizar la misma tarea pero de forma virtual, es decir, respondiendo mails y consultas generadas en la página web. Me encargaba de coordinar el área del COA ( Centro de Orientación al Asociado): realizaba el seguimiento de los reclamos, generaba reportes estadísticos de todos los llamados y mails recibidos, confeccionaba encuestas de calidad, derivaba llamados entrantes hacia el resto de las áreas y me encargaba de apoyar a las telefonistas respondiendo sus dudas y siguiendo en detalle cada caso complicado o nuevo que se presentase.
A todo esto se le sumó la asignación de turnos y consultas médicas mediante la línea exclusiva del área de salud, por lo cual mi contacto con dicha área pasó a ser casi constante generando en mi alto conocimiento en las distintas especialidades y sus respectivos estudios.
Comencé, a demás, a cargar al sistema de base de datos toda la documentación enviada al domicilio de los asociados mensualmente. Específicamente, aquellas que habían sido devueltas por el correo con el fin de localizar a tales socios y actualizar sus datos.
Por último, sumado a todo lo anterior, me fue asignada la tarea de coordinar las distintas campañas preventivas de salud que se realizaban mensualmente en todas las delegaciones. Para esto, realizaba los textos de todo el material que se utilizaría en cada charla: folletería, banners, power point, afiches publicitarios, etc. Todo lo expuesto lo realizaba conjuntamente con el área de salud y el área de comunicación social (diseño gráfico).

Por tanto, estoy capacitada para ofrecer asistencia administrativa: data entry, transcripciones, redacciones, planillas estadísticas, correcciones de edición y ortográficas, tareas de archivo, responder a consultas, quejas y reclamos de clientes, etc.

Me gustan los desafíos ya que estos colaboran con mi proceso de autoconocimiento, lo que a su vez profundiza y amplía mis capacidades. Busco proyectos que me ayuden a crecer tanto en el ámbito laboral como personal, ya que considero que están ligados. Soy responsable, entusiasta y tenaz.

Los últimos cinco años he viajado por sudamérica dedicándome a un proyecto autónomo. Ahora he decidido establecerme en la provincia de Córdoba, Argentina en una zona muy tranquila y propicia para la realización de trabajos freelance.

He aprendido que todo lo que me proponga puedo lograrlo con tranquilidad, respeto, amor, responsabilidad y tenacidad.
Historia laboral
•    05/2009 – 008/2012    
Administrativa – Representante telefónica de call center
Empresa: Asociación Mutual
Atención de consultas, quejas y reclamos de asociados vía telefónica y correo electrónico. Seguimiento de reclamos. Asignación de turnos médicos. Encuestas telefónicas de calidad. Armado de estadísticas mensuales. Digitación en base de datos. Atención al conmutador, derivación de llamadas entrantes. Coordinación del área de atención telefónica al asociado. Planificación de campañas preventivas médicas para los distintos programas de salud.

•    02/2008 – 04/2009    
Vendedora - Cajera
Empresa: Juguetería
Atención al cliente, manejo de caja, reposición, control de stock, envíos, codificaciones.

•    04/2006 – 05/2008    
Camarera
Empresa: Restaurante Puerto Madero
Atención en mesas, tareas generales de limpieza.
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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 5 meses

Registrado: Hace 5 meses