Carolina M. freelancer experto en Asistente de administración, Español, CRM

Carolina M.

El que no vive para servir, no sirve para vivir.

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Colombia
Valor hora:

CO$ 5.000,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Estudiante de Negocios Internacionales y Tecnóloga en Logística, con 7 años de experiencia en procesos de servicio al cliente, manejo de CRM, atención, direccionamiento y solución de PQR´s, trazabilidad de pedidos, manejo de procesos logísticos de distribución y programación de transporte. Poseo una amplia capacidad para desarrollar labores asignadas con alto nivel de compromiso, me considero una persona honesta, responsable y colaboradora, cuyo objetivo es suplir las necesidades del cargo que este desempeñando en la Compañía, donde mi participación contribuya al óptimo desarrollo de proyectos y cumplimiento de metas.
Dominio de las transacciones de  SAP  en lo  referente a gestión de pedidos, facturación, inventarios, devoluciones, notas crédito, órdenes de compra, fletes, precios y promociones; habilidad de comunicación con proveedores, clientes internos y externos. Conocimiento y manejo de documentos de exportación y de importación. Nivel medio del idioma ingles B1, manejo del paquete de office.
Historia laboral
Corona - Colceramica
Cargo: Analista de Portafolio    
Funciones:
•    Mantener actualizados los precios nacionales y de exportación de los productos terminados en SAP (Modulo SD).
•    Generar las Listas de Precios Nacionales por canal (Detallista, Mayorista, Constructor).
•    Realizar el envío de las listas de precios a los clientes.
•    Diligenciamiento mensual del reporte Dane correspondiente al Índice de Precios al Productor.
•    Generar las promociones en SAP (Módulo SD) para cada Canal, según lo solicitado por el área de Ingenieria Comercial.
•    Realizar el análisis trimestral del incremento de precios nacionales.
•    Actualizar la Política de Precios en SAP, configurando margenes según el Canal, Cliente y Zona.
•    Servicio al cliente, en cuanto a verificacion de pedidos retenidos por cartera o por direccionamiento del producto.
•    Atención contínua a los requerimientos de las áreas de Ingeniería Comercial y Mercadeo.
•    Atender las auditorias de Contaloria Comercial mensualmente y Revisoria Fiscal cada año.

Impala Colombia S.A.S.
Cargo: Analista de Servicio al Cliente
Funciones:
•    Mantener informado al cliente de la programación diaria de los vehículos.
•    Gestionar con el cliente los cambios que se puedan presentar en la programación.
•    Elaborar indicadores de cumplimiento de la flota tercera-flota propia y compartirlos mensualmente con el cliente.
•    Elaboración de reportes de toneladas ó barriles cargados y descargados por día, semana y mes.
•    Envío diario al cliente de la cantidad de producto movilizado: cargues, descargues, en tránsito.
•    Elaborar indicadores mensuales del consumo de combustible de la flota propia por ruta.
•    Revisión de los tiempos parametrizados versus los tiempos reales para cada ruta.
•    Control facturación de los proveedores terceros.

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