Robinson S. freelancer experto en Servicio al Cliente, Soporte Administrativo

Cuento con 17 años de experiencia en el sector financiero específicamente en áreas operativa y de servicio al cliente en donde he desarrollado mis habilidades y he adquirido mis conocimientos específicos en el manejo bancario de productos de crédito y Comercios, además cuento con habilidades tales como el trabajo en equipo, manejo del clientes internos y externos, responsabilidad y puntualidad en las diferentes funciones, rápido aprendizaje y liderazgo continuo con miras hacia el éxito.

EXPERIENCIA LABORAL
Business Time Colombia Ltda  Abril 2016 – Dic 2017
Director Departamento de Servicio al Cliente
Transversal 25 No. 54 - 08  teléfono  3478573
Funciones:
Manejo de personal, atención a clientes internos y externos.


Banco Davivienda S.A.                                                Sept 2003 – Mar 2016
Analista III monitoreo medios de pago.
Calle 28 No. 13 A 15 Piso 22  Teléfono  3300000 extensión 50335 - 50201                             
Funciones: 

-Monitoreo a Comercios, atención de Solicitudes y Reclamaciones de establecimientos adquirente y emisor.

-Solución a casos de la Superintendencia Financiera, Derechos de petición, Defensor del cliente financiero.


Banco BanSuperior                                                            Sept 1998 – Ago 2003
Auxiliar atención socios Diners Club.    
Avenida Calle 26 No. 68 C 61 Piso 10  Teléfono  3300000 extensión 50335 - 50201

Funciones:

-Atención de reclamaciones por fraude en tarjeta de crédito y débito.

-Recuperación de cartera morosa.