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Business Time Colombia Ltda Abril 2016 – Dic 2017
Director Departamento de Servicio al Cliente
Transversal 25 No. 54 - 08 teléfono 3478573
Funciones:
Manejo de personal, atención a clientes internos y externos.

Banco Davivienda S.A. Sept 2003 – Mar 2016
Analista III monitoreo medios de pago.
Calle 28 No. 13 A 15 Piso 22 Teléfono 3300000 extensión 50335 - 50201
Funciones:

-Monitoreo a Comercios, atención de Solicitudes y Reclamaciones de establecimientos adquirente y emisor.

-Solución a casos de la Superintendencia Financiera, Derechos de petición, Defensor del cliente financiero.

Banco BanSuperior Sept 1998 – Ago 2003
Auxiliar atención socios Diners Club.
Avenida Calle 26 No. 68 C 61 Piso 10 Teléfono 3300000 extensión 50335 - 50201

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Nessa posição, demonstrei competência na análise e monitoramento de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) e na realização de Due Diligence, que inclui a verificação de Know Your Customer (KYC), Know Your Supplier (KYS) e Know Your Partner (KYP). Além disso, também me envolvi na gestão de OKRs (Objetivos e Resultados-Chave), demonstrando minha capacidade analítica e tomada de decisões. Também possuo habilidades como organização, empatia e uma comunicação eficaz. Essas características me tornam uma profissional valiosa, pois sou capaz de lidar com situações desafiadoras, entender as necessidades dos outros e manter o trabalho bem estruturado. Além de minha formação acadêmica e experiência profissional, investi em meu desenvolvimento pessoal, incluindo a conclusão de um curso técnico em serviços administrativos e um curso de inglês na Wizard, demonstrando meu compromisso em adquirir habilidades relevantes para o mercado de trabalho. Também participei de um curso sobre PNL (Programação Neurolinguística), Autoconhecimento e formação de Palestrantes pela EBPNL e Febracis, o que reflete meu desejo de crescimento e aprimoramento pessoal. No momento, estou em busca de novos desafios profissionais para continuar aprimorando meus conhecimentos e compartilhar minhas valiosas experiências. Minha formação, combinada com experiência em compliance e habilidades interpessoais, me tornam uma candidata promissora para diversas oportunidades no campo de escrita criativa. Possuo uma paixão pela escrita e uma vasta experiência nesse campo. Minha afinidade com a escrita se manifesta principalmente na produção de artigos, especialmente acadêmicos. Minha habilidade de pesquisa acadêmica e capacidade de apresentar informações de forma clara e objetiva em artigos demonstram meu comprometimento com a comunicação eficaz e a busca pelo conhecimento. 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