EXPERIENCIA LABORAL
Business Time Colombia Ltda Abril 2016 – Dic 2017
Director Departamento de Servicio al Cliente
Transversal 25 No. 54 - 08 teléfono 3478573
Funciones:
Manejo de personal, atención a clientes internos y externos.
Banco Davivienda S.A. Sept 2003 – Mar 2016
Analista III monitoreo medios de pago.
Calle 28 No. 13 A 15 Piso 22 Teléfono 3300000 extensión 50335 - 50201
Funciones:
-Monitoreo a Comercios, atención de Solicitudes y Reclamaciones de establecimientos adquirente y emisor.
-Solución a casos de la Superintendencia Financiera, Derechos de petición, Defensor del cliente financiero.
Banco BanSuperior Sept 1998 – Ago 2003
Auxiliar atención socios Diners Club.
Avenida Calle 26 No. 68 C 61 Piso 10 Teléfono 3300000 extensión 50335 - 50201
Funciones:
-Atención de reclamaciones por fraude en tarjeta de crédito y débito.
-Recuperación de cartera morosa.