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Formado em Administração, Pós-Graduado em Gerenciamento de Projetos e com formação profissional em Ciência de Dados. Atuação direta na gestão de eventos como: Start up Weekend, Hackthon, eventos de Educação Corporativa, Culturais e Esportivos. Também responsável pela criação de um time de futebol americano e fundador da startup GROME, primeira plataforma gratuita de registro de instrumentos musicais voltada para músicos e profissionais do ramo. Responsável pela elaboração, captação de recurso e gestão de 9 projetos esportivos e/ou culturais de incentivo fiscal (captação total: R$ 420.000,00 desde 2020).

Apaixonado por inovação e tecnologia, possuo a missão de desenvolver soluções sustentáveis com um sorriso no rosto.

Gestão de projetos | Projetos esportivos | Projetos culturais | Eventos esportivos | Música | Gestão cultural | Transformação digital | Inovação | Inteligência de Mercado | Startups | SCRUM | PMI | Power BI | Data Science | Educação

Att.
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UNESCO       (08/2022 – 07/2023)
(Organização das Nações Unidas para Educação, Ciência e Cultura)
Consultor UNESCO - Termo de Cooperação com SEED - Secretaria da Educação e do Estado do Paraná.
Projeto: 914BRZ1091.

Atuação/objetivo:
Elaboração de documentos norteadores e capacitação da equipe da Secretaria de Estado da Educação e do Esporte do Paraná SEED PR em mapeamento de processos, contribuindo para a estruturação do fluxo de gestão de processos na Diretoria de Planejamento e Gestão Escolar (DPGE) da SEED PR.

Principais ações realizadas:
- Mapeamento de mais de 250 processos da DPGE – Diretoria de Planejamento e Gestão Escolar com metodologia BPM;
- Realização de curso de capacitação nos processos mapeados para os atuais servidores da DPGE;
- Assessoria na gestão e execução do projeto: Planejamento de Rede de Ensino de 2023;
- Elaboração de 7 modelos de documentos orientadores e informativos sobre os processos mapeados;
- Elaboração de relatórios com análises e proposições de melhorias, correções e estratégias de combate ao erro nos processos da DPGE;
- Elaboração de dashboard na plataforma Microsoft Power BI;
- Análise e tratamento de dados educacionais e também elaboração de modelo de machine learning para aplicação em processo administrativo de gestão escolar.

Dommos Suporte Administrativo           (10/2022 – 02/2023)
(Empresa de consultoria administrativa)
Consultor.
Consultor em mapeamento de processos e em Ciência de Dados, em parceria com a Dommos Suporte Administrativo, em dois projetos: Sebratec e Centelha PR respectivamente.

Principais Projetos/Resultados:
- Responsável pela negociação, gestão e execução de projeto de mapeamento de processos na empresa LZ Energia;
- Preparação de todos os documentos orientativos e modelos de gestão administrativa para empresa LZ Energia;
- Realização de capacitação em processos aos funcionários da empresa LZ Energia;
- Elaboração de relatórios com análises e proposições de melhorias na gestão administrativa da empresa LZ Energia;
- Elaboração de projeto em ciência de dados para programa de inovação: Centelha PR para a Dommos Suporte Administrativo;
- Construção de modelo de Machine Learning em solução da Dommos Suporte Administrativo, com o objetivo de análise de dados e previsão de custos em laboratórios de análises clínicas.

SENAC PR       (04/2018 – 02/2022)
(Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial do Paraná)
Coordenador de Inteligência de Mercado e Inovação
Coordenação de projetos de inovação e inteligência de mercado em todo o estado do Paraná.
Responsável e líder da equipe de Contact Center - Customer Service do Senac PR.

Principais ações realizadas:
- Análise de mercado e econômica de 29 municípios do estado do Paraná;
- Análise de viabilidade para implantação de duas novas unidades do SENAC PR;
- Gestão do produto Fature + durante o ano de 2021;
- Organização e mentoria no Hackathon do Comércio, realizado em Londrina em novembro de 2021
-Planejamento e gerenciamento dos projetos de inovação: Banco de Oportunidades, Melhoria do sistema de CRM Senac, Pesquisa de Mercado Senac PR; Plano de assinaturas Senac e Centro de Inovação do Comércio de Londrina.
- Condução das ações comerciais e de relacionamento com cliente na campanha comercial 2021.2 e de 2022.2;
- Desenvolvimento/criação de ferramentas de apoio comercial;
- Representante SENAC nos Ecossistemas de Inovação: de Curitiba (Vale do Pinhão), Iguassu Valley (Oeste do PR), Red Foot (norte do PR eixo Londrina - Maringá);
- Responsável pela implantação do novo programa de aprendizagem em desenvolvimento de softwares ("Programa seu Futuro") com a empresa Ebanx.
- Representação do SENAC PR em eventos e como palestrante em: SEJUF, SIEP, VIASOFT Connect 2021 e Semana de Inovação do Estado do Paraná.
- Apoio nas demais atividades de relacionamento com clientes corporativos e de gestão estratégica da DIGEN - Divisão de Gestão de Negócios (área de minha coordenação).

Cargos anteriores na organização:
Líder Comercial da Faculdade Senac Curitiba Centro – 10/2018 à 02/2022.
Analista PDL (Programa de Desenvolvimento de Lideranças) – 04/2018 à 10/2018.

Celebrar.co (02/2022 – 09/2022)
(Startup na área de eventos)
Product Owner – DNC Group: Data Expert
Responsabilidades:
- Liderar equipe de desenvolvimento em ciência de dados;
- Conduzir relacionamento e comunicação entre Celebrar.co, equipe de desenvolvimento e equipe DNC;
- Desenvolvimento de modelos de machine learning e análises de dados com a linguagem Python;
- Identificação e gestão das expectativas e objetivos dos projetos;
- Elaboração de relatórios de resultados e atividades do projeto.

GROME (12/2016 – 12/2020)
(Startup voltada para músicos e profissionais da área de música)
Founder e CEO
Fundador e gestor da startup GROME - Global Register of Music Equipments.
https://www.youtube.com/watch?v=PbPzaiSrAIU

Hard Skills

    Articulate 360.
    Crowdfunding.
    Gestão de projetos (PMI e SCRUM).
    Lei de Incentivo ao Esporte (Estadual PR).
    Lei de Incentivo ao Esporte (Federal).
    Lei Rouanet.
    LGPD.
    Microsoft Visio e Teams.
    Pacote Office (Word, Excel, Power Point).
    Pesquisa e produção acadêmica.
    Power BI.
    Python.
    SPIN Selling.
    Streaming (Streamyard e OBS).
    Trello e MS Project.
    Wordpress.

Soft Skills

    Adaptabilidade.
    Análise de dados.
    Aprendizagem rápida.
    Comunicação e oratória.
    Criatividade.
    Engajamento de equipe.
    Liderança.
    Negociação.
    Proatividade.
    Relacionamento Interpessoal.
    Resolução de problemas.
    Trabalho em equipe.

Outras experiências (áreas)

    Esporte (elaboração e gestão de projetos de incentivo fiscal).
    Esporte (gestão de projetos e inovação).
    Esporte (organização de eventos e transmissões).
    Cultura (organização de apresentações culturais).
    Cultura (elaboração e gestão de projetos de incentivo fiscal).
    Educação (produção de material didático).
    Educação (professor de aprendizagem).
    Educação (professor de ensino corporativo).
    Educação (professor de ensino superior).
    Educação (Tutoria EAD).
    Implantação de sistemas (TI).
    Mentoria de projetos de inovação (startups).
    P&D (Desenvolvimento de novos produtos e serviços).
    Realização de eventos comerciais e corporativos.

Cursos e eventos
    Data Cleaning and Data Wrangling – DNC Group.
    SQL for Data Science – DNC Group.
    Scrum Fundamentals – DNC Group.
    Python Zero – DNC Group.
    Inside Sales – DNC Group.
    Latam Retail Show 2021 – Gouvêa Ecosystem.
    Hackathon do Comércio 2021 – SENAC, SEBRAE e CIC.
    Semana de Inovação do Estado do Paraná 2021 – Governo Estadual do PR e ViaSoft.
    Smart City Session 2020 – Smart City Expo Curitiba.
    Vai Turismo – Rumo ao Futuro – CNC 2021.
    Gestão Comercial – Aldeia.cc.
    Competitive Strategy – Coursera.
    Desafio Ciência, Tecnologia e Inovação 2017 – Centro de Inovação de Maringá.
    Feedback como ferramenta na resolução de conflitos – ADECON Consultoria.
    GEOR – Gestão Estratégica Orientada a Resultados – ACIM e SEBRAE.
    Introduction to Blockchain Technologies – Coursera.
    Programa de Desenvolvimento de Lideranças – SENAC PR.

Registros de ações e palestras

    Palestra TEDX – A ciência no dia a dia:
https://www.youtube.com/watch?v=xwiDE6TPUy4&t=10s

    II CONGRESSO ONLINE DAS COLIGADAS UB – Palestra - Inovação para tudo e para todos:
https://www.youtube.com/watch?v=yvp4k6uabTk

    Palestra na Semana de Inovação do Estado do Paraná (VIASOFT CONNECT) – O Jovem Aprendiz como categoria de base para novos talentos:
https://www.youtube.com/watch?v=ePPElnZU1sI

    Acesso a portfólio de atividades e realizações: https://drive.google.com/file/d/1rCHFlyeBFC5sRLduB-hoS32_HsmaV1HT/view?usp=sharing","rawText":"Experiência Profissional UNESCO (08/2022 – 07/2023) (Organização das Nações Unidas para Educação, Ciência e Cultura) Consultor UNESCO - Termo de Cooperação com SEED - Secretaria da Educação e do Estado do Paraná. Projeto: 914BRZ1091. Atuação/objetivo: Elaboração de documentos norteadores e capacitação da equipe da Secretaria de Estado da Educação e do Esporte do Paraná SEED PR em mapeamento de processos, contribuindo para a estruturação do fluxo de gestão de processos na Diretoria de Planejamento e Gestão Escolar (DPGE) da SEED PR. Principais ações realizadas: - Mapeamento de mais de 250 processos da DPGE – Diretoria de Planejamento e Gestão Escolar com metodologia BPM; - Realização de curso de capacitação nos processos mapeados para os atuais servidores da DPGE; - Assessoria na gestão e execução do projeto: Planejamento de Rede de Ensino de 2023; - Elaboração de 7 modelos de documentos orientadores e informativos sobre os processos mapeados; - Elaboração de relatórios com análises e proposições de melhorias, correções e estratégias de combate ao erro nos processos da DPGE; - Elaboração de dashboard na plataforma Microsoft Power BI; - Análise e tratamento de dados educacionais e também elaboração de modelo de machine learning para aplicação em processo administrativo de gestão escolar. Dommos Suporte Administrativo (10/2022 – 02/2023) (Empresa de consultoria administrativa) Consultor. Consultor em mapeamento de processos e em Ciência de Dados, em parceria com a Dommos Suporte Administrativo, em dois projetos: Sebratec e Centelha PR respectivamente. Principais Projetos/Resultados: - Responsável pela negociação, gestão e execução de projeto de mapeamento de processos na empresa LZ Energia; - Preparação de todos os documentos orientativos e modelos de gestão administrativa para empresa LZ Energia; - Realização de capacitação em processos aos funcionários da empresa LZ Energia; - Elaboração de relatórios com análises e proposições de melhorias na gestão administrativa da empresa LZ Energia; - Elaboração de projeto em ciência de dados para programa de inovação: Centelha PR para a Dommos Suporte Administrativo; - Construção de modelo de Machine Learning em solução da Dommos Suporte Administrativo, com o objetivo de análise de dados e previsão de custos em laboratórios de análises clínicas. SENAC PR (04/2018 – 02/2022) (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial do Paraná) Coordenador de Inteligência de Mercado e Inovação Coordenação de projetos de inovação e inteligência de mercado em todo o estado do Paraná. Responsável e líder da equipe de Contact Center - Customer Service do Senac PR. Principais ações realizadas: - Análise de mercado e econômica de 29 municípios do estado do Paraná; - Análise de viabilidade para implantação de duas novas unidades do SENAC PR; - Gestão do produto Fature + durante o ano de 2021; - Organização e mentoria no Hackathon do Comércio, realizado em Londrina em novembro de 2021 -Planejamento e gerenciamento dos projetos de inovação: Banco de Oportunidades, Melhoria do sistema de CRM Senac, Pesquisa de Mercado Senac PR; Plano de assinaturas Senac e Centro de Inovação do Comércio de Londrina. - Condução das ações comerciais e de relacionamento com cliente na campanha comercial 2021.2 e de 2022.2; - Desenvolvimento/criação de ferramentas de apoio comercial; - Representante SENAC nos Ecossistemas de Inovação: de Curitiba (Vale do Pinhão), Iguassu Valley (Oeste do PR), Red Foot (norte do PR eixo Londrina - Maringá); - Responsável pela implantação do novo programa de aprendizagem em desenvolvimento de softwares ("Programa seu Futuro") com a empresa Ebanx. - Representação do SENAC PR em eventos e como palestrante em: SEJUF, SIEP, VIASOFT Connect 2021 e Semana de Inovação do Estado do Paraná. - Apoio nas demais atividades de relacionamento com clientes corporativos e de gestão estratégica da DIGEN - Divisão de Gestão de Negócios (área de minha coordenação). Cargos anteriores na organização: Líder Comercial da Faculdade Senac Curitiba Centro – 10/2018 à 02/2022. Analista PDL (Programa de Desenvolvimento de Lideranças) – 04/2018 à 10/2018. Celebrar.co (02/2022 – 09/2022) (Startup na área de eventos) Product Owner – DNC Group: Data Expert Responsabilidades: - Liderar equipe de desenvolvimento em ciência de dados; - Conduzir relacionamento e comunicação entre Celebrar.co, equipe de desenvolvimento e equipe DNC; - Desenvolvimento de modelos de machine learning e análises de dados com a linguagem Python; - Identificação e gestão das expectativas e objetivos dos projetos; - Elaboração de relatórios de resultados e atividades do projeto. GROME (12/2016 – 12/2020) (Startup voltada para músicos e profissionais da área de música) Founder e CEO Fundador e gestor da startup GROME - Global Register of Music Equipments. https://www.youtube.com/watch?v=PbPzaiSrAIU Hard Skills  Articulate 360.  Crowdfunding.  Gestão de projetos (PMI e SCRUM).  Lei de Incentivo ao Esporte (Estadual PR).  Lei de Incentivo ao Esporte (Federal).  Lei Rouanet.  LGPD.  Microsoft Visio e Teams.  Pacote Office (Word, Excel, Power Point).  Pesquisa e produção acadêmica.  Power BI.  Python.  SPIN Selling.  Streaming (Streamyard e OBS).  Trello e MS Project.  Wordpress. Soft Skills  Adaptabilidade.  Análise de dados.  Aprendizagem rápida.  Comunicação e oratória.  Criatividade.  Engajamento de equipe.  Liderança.  Negociação.  Proatividade.  Relacionamento Interpessoal.  Resolução de problemas.  Trabalho em equipe. Outras experiências (áreas)  Esporte (elaboração e gestão de projetos de incentivo fiscal).  Esporte (gestão de projetos e inovação).  Esporte (organização de eventos e transmissões).  Cultura (organização de apresentações culturais).  Cultura (elaboração e gestão de projetos de incentivo fiscal).  Educação (produção de material didático).  Educação (professor de aprendizagem).  Educação (professor de ensino corporativo).  Educação (professor de ensino superior).  Educação (Tutoria EAD).  Implantação de sistemas (TI).  Mentoria de projetos de inovação (startups).  P&D (Desenvolvimento de novos produtos e serviços).  Realização de eventos comerciais e corporativos. Cursos e eventos  Data Cleaning and Data Wrangling – DNC Group.  SQL for Data Science – DNC Group.  Scrum Fundamentals – DNC Group.  Python Zero – DNC Group.  Inside Sales – DNC Group.  Latam Retail Show 2021 – Gouvêa Ecosystem.  Hackathon do Comércio 2021 – SENAC, SEBRAE e CIC.  Semana de Inovação do Estado do Paraná 2021 – Governo Estadual do PR e ViaSoft.  Smart City Session 2020 – Smart City Expo Curitiba.  Vai Turismo – Rumo ao Futuro – CNC 2021.  Gestão Comercial – Aldeia.cc.  Competitive Strategy – Coursera.  Desafio Ciência, Tecnologia e Inovação 2017 – Centro de Inovação de Maringá.  Feedback como ferramenta na resolução de conflitos – ADECON Consultoria.  GEOR – Gestão Estratégica Orientada a Resultados – ACIM e SEBRAE.  Introduction to Blockchain Technologies – Coursera.  Programa de Desenvolvimento de Lideranças – SENAC PR. Registros de ações e palestras  Palestra TEDX – A ciência no dia a dia: https://www.youtube.com/watch?v=xwiDE6TPUy4&t=10s  II CONGRESSO ONLINE DAS COLIGADAS UB – Palestra - Inovação para tudo e para todos: https://www.youtube.com/watch?v=yvp4k6uabTk  Palestra na Semana de Inovação do Estado do Paraná (VIASOFT CONNECT) – O Jovem Aprendiz como categoria de base para novos talentos: https://www.youtube.com/watch?v=ePPElnZU1sI  Acesso a portfólio de atividades e realizações: https://drive.google.com/file/d/1rCHFlyeBFC5sRLduB-hoS32_HsmaV1HT/view?usp=sharing","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/93042c51e6f3745a2f37ca17cdd7a5b3/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. 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Tengo habilidades en varios softwares, soy confiable y muy responsable, con buenas habilidades de comunicación y la capacidad de anticipar las necesidades del cliente. Tengo un historial comprobado de brindar un servicio al cliente de alta calidad. Comencé mi carrera en la industria turística como agente de viajes ofreciendo atractivos paquetes turísticos y ayudado a muchos viajeros con la búsqueda y reservación de servicios de viaje. Mi siguiente salto profesional fue en el área financiera-administrativa siendo soporte administrativo, generando la facturación de horas de vuelo y mantenimiento de jets privados; también manteniendo en orden la cartera de clientes y recuperando los pagos de las cuentas con más de 90 días de vencimiento. Años posteriores comencé a utilizar el sistema SAP para la compra de servicios de viaje, la organización y reservación de salas de negocios para una empresa de logística; proponiendo la automatización del proceso de planeación de viajes de negocios. En mi siguiente escalón profesional combine el turismo y la administración siendo la Travel Manager de una importante armadora automotriz, responsabilizándome de todos los procesos de viajes de negocios de la compañía desde su planeación, apoyo durante el viaje hasta el registro y control de gastos de viaje, brindando un excepcional atención y soporte al cliente. Adquirí importantes habilidades dando soporte administrativo al manager del área detectando oportunidades de mejora y preparando presentaciones sobre los KPIs, proyectos y optimizaciones para el consejo directivo; durante esos años y gracias a que estudie una maestría tuve la oportunidad de convertirme en Project Manager dando seguimiento y cierre la implementación de una herramienta tecnológica para la planeación y reservación de viajes de negocios ahorrando tiempo y recursos. En mi más reciente experiencia y como parte de mi crecimiento profesional volvía a las actividades de cuentas por cobrar siendo la responsable de la facturación, cobranza, actividades para auditorias y registros contables de la compañía, permitiéndome perfeccionar mis habilidades de análisis, orientación al detalle, innovación y atención a clientes internacionales. Soy bilingüe, el español es mi lengua nativa y durante mi camino profesional he podido alcanzar un nivel avanzado de inglés y nivel principiante-intermedio de alemán. Una de mis principales responsabilidades ha sido la atención al cliente, donde he tenido la oportunidad de interactuar con una amplia variedad de clientes, brindando un servicio de alta calidad y estableciendo relaciones sólidas a largo plazo. Mi orientación al detalle y habilidades de comunicación me han permitido comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas. ----------------------------------------------------------------- I´m highly motivated and detail-oriented professional with 12+ years of experience providing customer support services, administrative support, travel planning and administrative tasks. Skilled in various software programs, reliable and dependable with good communication skills and the ability to anticipate customer needs. Proven track record of providing quality customer service. I initiate my career in the tourism industry as a travel agent, offering attractive travel packages and assisting many travelers with the search and booking of travel services. My next professional step was in the financial-administrative area, where I worked as an administrative support, generating flight hours billing and maintaining private jet maintenance records. I also managed client portfolios and collected past due loans with more than 90 days outstanding. In subsequent years, I started using the SAP system for purchasing travel services, organizing, and booking meeting rooms for a logistics company. I proposed the automation of the business travel planning process. In my next career move, I combined my knowledge of tourism and administration, becoming the Travel Manager for a major automotive manufacturer. I was responsible for all business travel processes, from planning and travel support to expense reporting and control. I provided exceptional customer support and attention. I gained important skills in administrative support, identifying improvement opportunities, and preparing presentations on KPIs, projects, and optimizations for the board of directors. During those years, and thanks to my master's degree, I had the opportunity to become a Project Manager, overseeing the implementation of a technological tool for business travel planning and reservation, saving time and resources. In my most recent experience, as part of my professional growth, I returned to accounts receivable activities, responsible for billing, collections, audit activities, and accounting records for the company. This allowed me to refine my analytical skills, attention to detail, innovation, and customer service, especially for international clients. I am bilingual, with Spanish as my native language, and I have reached an advanced level of English and a beginner-intermediate level of German during my professional journey. One of my main responsibilities has been customer service, where I have had the opportunity to interact with a wide variety of clients, providing high-quality service and establishing long-lasting relationships. 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