Angelica R. freelancer experto en Servicio al Cliente, Recursos Humanos, Tutoría & Educación

Hola,

Soy Angélica, tengo 31 años, mamá de Santiago de 7 años :). Tengo experiencia en giro de Capacitación de Personal y Soporte al Cliente, diseño cursos y contenidos de Servicio al Cliente, Reclutamiento de Personal, Negociación,Ventas,Liderazgo e Inteligencia Emocional, considero que mi disciplina y pasión por lo que hago ha hecho que cumpla mis objetivos personales y laborales. Deseo colaborar con Personas y Empresas que confían en el potencial de las personas no importando ciertas condiciones individuales.

Experiencia de más de 5 años como Gerente de Capacitación y Desarrollo Organizacional• Elaboración de Planes de Carrera y Programas de Capacitación presencial/ E-learning., Administración de métricas. Desarrollo de Equipos de Alto desempeño. Gestión de Programas de Motivación, Integración, Liderazgo. Administración de Programas de Retención de Talento.

Trayectoria profesional y académica
EFICASIA
Gerente de Formación y Desarrollo Organizacional / 5 años
Personal a cargo: 35 Formadores

Teleperformance México
Coordinador de Capacitación y Desarrollo / 4años
Personal a cargo: 25 personas

TOPTEL México
SUPERVISOR DE OPERACIÓN (1 año 6 meses)