Ana k. Z. freelancer experto en Servicio al Cliente, Marketing

Ana k. Z.

Nunca digas no se puede

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Mexico
Valor hora:

MX$ 160,00

Marketing y Ventas

Habilidades (Máximo: 3)
¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Cuento con mas de 6 años de experiencia en el área de mercadotecnia, desarrollando habilidades de  Servicio al cliente y solución de quejas, Ejecutivo de cuenta y desarrollo  de programas de Lealtad.

Ansiosa por nuevos retos y trabajar por cumplir los objetivos planteados para que cada proyecto  sea  un éxito.
Historia laboral
Logros
1. Desarrollo de Estrategias de mercadotecnia para incrementar un 60% la redención de Puntos.
2. Coordinación para desarrollar un plan de comunicación en Medios masivos, digitales e impresos, para
atraer la redención de 9 Millones de puntos.
3. Desarrollo e implementación de campaña para lograr que el 80% de los empleados Telmex se
suscriban al Programa de Lealtad.
Responsabilidades
• Digital Marketing; Desarrollo de de contenidos para pautas en redes sociales, ejecución de campañas
digitales y entrega de reportes. Coordinación del contenido de la página web del programa de Lealtad
• Supervisión y Coordinación; con diferentes áreas para llevar a cabo la desarrollo e implementación del programa de lealtad con PAYBACK con el fin de cumplir los objetivos propuestos. Soporte y
asesoría en Tiendas Telmex, para conocimiento del programa de Lealtad.
• Planeación Estratégica; Desarrollo de Propuestas para atraer la redención de puntos, así como
revisión de materiales POP, pautas para plan de medios, activación de campañas.
Loyalty Marketing Services-Ejecutivo de cuenta Sr. / Ene 2012 a Ene 2015
Logros
1. Rediseño del portal del programa Puntos Credomatic (01/08/14),imagen y diseño
http://www.puntoscredomatic.mx/
2. Coordinación en la elaboración de APP para Puntos Credomatic (01/08/14)
3. Lanzamiento, seguimiento y análisis de resultados de campañas navideñas Comex y Mary Kay
(01/12/14):
4. Lanzamiento, seguimiento Campaña Pasión por Ganar con Ingram Micro para el Mundial (01/12/13 a
30/07/14)
Responsabilidades
• Liderazgo; Supervisión de tareas asignadas a ejecutivos de call center a mi cargo para implementar
nuevas estrategias de contacto con el cliente. Coordinación con los equipos de trabajo para lograr
eficiencia y alcanzar el 100% de los objetivos en tiempo y forma.
• Digital Marketing- Contenidos; Desarrollo de contenido de las páginas web de los Programas de
Lealtad. Obtención de Métricas y estadísticas del sitio utilizando Google Analytics. Desarrollo de estrategias de comunicación digitial como e-mailing acorde a branding, coordinación para actualizar contenido, diseño y productos de páginas Web.
• Planeación Estratégica; Desarrollo de estrategias para posicionar la marca y servicio buscando mejorar resultados de comunicación y facturación.
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Posición del perfil: Iron

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