Angel C. freelancer experto en Gestión de Operaciones, Administración de Proyectos, Planificación Estratégica

Angel C.

Coach, gerente de projetos e processos

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Brasil
Sobre mí
Além de criador e professor do curso BOMBANDO SUA PRODUTIVIDADE na Descola, palestrante e coach especialista em desenvolvimento pessoal, Angel é um profissional com sólida experiência em TI, atuando desde 1999 com clientes de grande expressão da EDS, HP e diretamente para a GM. Desde 2009 atuou como líder de suporte nível 1 e 2 para Brasil e Argentina, provendo treinamento presencial para as mesmas. Obteve uma rápida ascensão, com média de uma promoção a cada dois anos, por sempre colaborar diretamente com a formação de equipes de alto desempenho, na recuperação da produtividade de equipes já consolidadas, otimização, automatização, reorganização e criação de processos eficientes. Ajudou a coordenar e atuou como mentor por 2 anos no programa de carreira para jovens da GM, posteriormente criando, coordenando e atuando como mentor no seu próprio programa de carreira. Experiência também como gerente de desenvolvimento organizacional, gerente de projetos e coordenador de processos e de e-commerce, onde fui diretamente responsável por triplicar as vendas em apenas 3 meses de trabalho
Historia laboral
* Fast Place (Cosmética): Responsável por gerenciar projeto e operações de comércio eletrônico, identificando gaps e atuando na causa raiz do problema, propondo soluções aos problemas identificados durante o processo, definindo os controles necessários para os processos e implantando plano de ação para tomada de decisão para o negócio, sendo responsável direto por triplicar as vendas em apenas 3 meses. Coordenando a equipe e a operação diária, desde a entrada do pedido a entrega final do produto. Acompanhamento anual, mensal e diário de vendas, segmentados por departamento, categorias, subcategorias e produtos bem como de todos os canais da loja virtual (Direto, SEO, Google Adwords, comparadores, marketplace, etc). Acompanhando os principais KPIs de comércio eletrônico (ROI, estoque, projeção, taxa de conversão, etc) e coordenando o fluxo de entrada e manutenção de produto no site (cadastro de produtos, descrição, fotos, atualização de preços, etc), criando inclusive automatização para o processo. Responsável pelo controle financeiro (faturamento, custos, impostos, repasses, comissões, lucro), participando no processo de formação de preços de venda e do fluxo de demanda para compra de produtos, além do setup de lojas parceiras (marketplace) e negociação com fornecedores

* Agência KB (Design): Gerenciando pessoas, atuando como mediador entre os interesses da empresa e do colaborador, mediando conflitos, criando rotinas, estabelecendo prioridades, redimensionando tarefas, dando feedback, fazendo reuniões, acompanhando e apoiando constantemente. Coordenação da operação, identificando oportunidades de melhorias, gerenciando crises, identificando e supervisionando a resolução de problemas e a prevenção dos mesmos por meio de análise de causa raiz. Definição e gerenciamento de projetos, identificando riscos preliminares, elaborando escopo, cronograma, documentação, manuais e plano de ação (preventivos e corretivos). Disseminando conhecimento e implementando método de trabalho homogêneo, ágil e colaborativo, sendo responsável pela obtenção de padrões de serviço, desenvolvendo e acompanhando desempenho e maturidade de processos para garantir produtividade total, eficiência na utilização de recursos e fluxo de trabalho. Definindo e mensurando indicadores, levantando, calculando, analisando, mantendo e apresentando relatório de custos, resultados e desempenho da equipe para a diretoria. Prospectando, negociando e contratando fornecedores e prestadores de serviço. Desenvolvendo e atuando como coach de líderes, garantindo que as práticas de gestão de pessoas estejam alinhadas a estratégia organizacional, orientando e apoiando nos assuntos relacionados à motivação e melhoria de performance de suas equipes, impulsionando uma cultura de alto desempenho através da implementação, acompanhamento eficaz de processos e ferramentas de gestão como avaliação 360°, de clima e de desempenho (incluindo Nine box), planos de desenvolvimento e capacitação, plano de carreira e sucessão, cargos e salários, retenção, recrutamento e seleção

* Angel Desenvolvimento: Professor na Descola, palestrante e coach especialista em desenvolvimento pessoal e em mudança comportamental certificado pela Sociedade Brasileira de Coaching. Além de eliminar mais de 40 kg em 1 ano (sem dietas, remédios ou intervenções cirúrgicas), também realizando mudanças pessoais como voltar a dirigir depois de 20 anos sem pegar um carro, superar a depressão, medo de altura, bloqueios para aprender novo idioma, problemas nos relacionamentos interpessoais, melhora substancial na vida financeira e profissional. Em aproximadamente 3 meses, seus clientes já demonstram evolução de mais de 25% em aspectos como: identificação de estratégias e elaboração de um plano de ação, progresso financeiro, administração do tempo, identificação e formulação de objetivos, encontrar e manter o foco, encontrar e manter o foco e o direcionamento, identificação e superação de bloqueios para uso do seu potencial, saúde, bem-estar e qualidade de vida. Também foi o criador, mentor e coordenador do programa de mentoring de carreira para jovens. Na sua primeira turma, implementada de 03/08/2016 à 07/12/2016 no IHDI - Instituto de Desenvolvimento Humano Integral, 7 jovens foram positivamente impactadas pelo programa, sendo uma conseguindo um emprego durante o programa e outras duas contempladas com duas bolsas de inglês conseguidas através do apoio conquistado junto a escola Yazigi

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