Alexander L. M. freelancer experto en Facebook, Tecnología educativa, Trabajar con un CRM

Alexander L. M.

La confianza hace determinar tus objetivos

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Marketing y Ventas

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¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy Licenciado en Sistemas de computacion administrativa por la UVM, cuento con mas de 15 de experiencia en el área de TI como consultor comercial  en brands como ASPECT, IBM, SALES FORCE, AVAYA entre otras.
Actualmente estoy en busca de proyectos donde desarrolle mis habilidades y experiencia.
Historia laboral
Alexander Lopez
IT consultant Business Development
lopezmoran@gmail.com
Summary
He alcanzado los objetivos propuestos por las empresas , ademas de ofrecer un valor agregado y cubrir mis metas
Experience
Business Development at Independent IT Contractor
agosto de 2016 - Present
Identificar proyectos de tecnologías de la información que den valor agregado a las empresas vinculádolas con nuevas formas de hacer negocio .
Comercio electrónico en www.compuentrega.com ofreciendo un servicio que de a nuestros clientes el producto acorde a sus necesidades.
Sales consultant IT brand IBM - BPM at AZKA IT Consulting
diciembre de 2015 - julio de 2016 (7 meses) Sales consultant IT
Promover el crecimiento de las empresas que desean optimizar sus recursos financieros, humanos y tecnológicos a través de soluciones de valor.
Manejar lineas de negocio como. - Consultoría especializada
- Desarrollo de aplicaciones
- Soporte operativo.
- Licenciamiento de software - Capacitación tecnológica
Manejar líneas de solución en las diferentes plataformas de IT como son:
SOA, BPM, BI, ECM, VIRTUALIZACION, CLOUD, MOBILE
Desarrollar nuevos negocios con la metodología de BPM de IBM , metodología enfocada en la comprensión,documentación, diseño del modelo, análisis, ejecución, seguimiento y optimización
de procesos de negocio, así como los recursos asociados que conducen a la mejora del negocio.
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Este tipo de procesos se encuentran en BANCOS, ASEGURADORAS, SALUD, GOBIERNO, ENERGÍA Y SERVICIOS, RETAIL, TELECOMUNICACIONES, entre otros giros
Consultor Industrial. at Vaisala
septiembre de 2010 - agosto de 2015 (4 años 11 meses)
- Integración de plataformas para equipos de humedad y temperatura, punto de rocío, CO2, de la marca
VAISALA relacionadas con instrumentación industrial, atención al cliente asesoría técnica y de software,
para la mejor selección de los equipos.
Prospectación de clientes potenciales para la captación de cartera, identificar necesidades para tener un
mejor acercamiento, enviar una cotización al cliente y llevar acabo la venta.
ención al cliente asesoría técnica y de software, para la mejor selección de los equipos.
Instructor Canal Coca-Cola. at The Coca-Cola Company
febrero de 2010 - agosto de 2010 (6 meses)
Impartir capacitaciones a Latino-América dirigidas al canal Coca-Cola, herramienta que ayuda a las mejores
prácticas.
Estandarizar iniciativas en la ejecución de mercado, métricas de ejecución y creación de POS (Picture of success)
Consultor WFM at Aspect Software
marzo de 2005 - marzo de 2010 (5 años)
Aumentar la efectividad de operaciones en CRM , e-Workforce Management Multisitio, Multiskills,
Forecast, reduciendo costos del personal, administración de la fuerza de trabajo. Administración y Mantenimiento de Software, servidores bajo plataforma e-WorkForce Management, Windows Server y su configuración. Elaboración de PRE –SALES de acuerdo a las necesidades del cliente e identificar el tipo herramienta que necesita. Visitas a clientes para aclarar sus dudas del e-WFM, CRM, y otros productos, así como hacer consultorías para las diferentes empresas interesadas en ASPECT.
System Administrator
marzo de 2000 - enero de 2005 (4 años 10 meses)
Coordinar e instalar equipos, programas, redes, servicios, y elaborar planes de mantenimiento correctivo y
preventivo.
•Mantener relación con proveedores de equipos y servicios de comunicaciones, telefonía digital e
implementar planes de mantenimiento de telefonía E1 para PBX e IVR. Supervisar contratos de mantenimiento para los servicios de telecomunicaciones con MAXCOM, supervisar las instalaciones, mantenimiento de cableado de red y telefonía PBX sobre IP, CISCO.
•Canalizar los problemas que presentan los usuarios y buscar solución a los mismos para un mejor funcionamiento en el sistema.
•Crear perfiles de cuentas de usuario en los distintos servicios; redes, telefonía, e-mail, Center Ware, SIC.
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•Aplicar esquemas de numeración IP automáticos o manuales para su mejor administración al momento de asignarlos.
•Implementación de los procesos de CALIDAD en el Contact Center bajo la norma ISO-9000. Infraestructura en Tecnología, en Network Security, Data Center, y CRM administrando los módulos. Implementación de la norma ISO 9000-2000, NECC para MEGA-CALL participando en el levantamiento de
auditorías internas en las áreas de operación de ventas, Recursos Humanos. Sistemas, atención a clientes y logística.
Senior Consultant at Mercer Investments
febrero de 1995 - marzo de 2000 (5 años 1 mes)
Valuación e implantación en estrategias de ahorro, elaborar planes de pensiones para grupo Coca Cola y
grupo LALA, así como
Planeación estadística aplicada al sector bancario y desarrollo de nuevos proyectos.
Investigación, económica, socio-demográfica, y muestreo para el diseño y ejecución de encuestas de salud en diferentes zonas del país.
Visitas a los clientes para identificar qué plan de pensiones o prima de antigüedad es el adecuado a su empresa, y prospectar clientes.
Education
Universidad Nacional Autónoma de México
Actuaria, Actuaría, 1992 - 1996
Universidad del Valle de México
LSCA, Tecnología informática/Tecnología de sistemas informáticos, 2005 - 2007
Certificaciones (1)
Año Examen Puntaje Percentil Estado
2017 Computer Skills Intermediário 77% 23% Aprobado
Idiomas
Contratar

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Certificaciones: 1

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