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También presto sus servicios para Claro Colombia como consultor integral de servicio y tiene experiencia laboral de 6 años en el Banco Davivienda S.A. donde desarrolló habilidades, asesoría comercia, dirección administrativa, supervisión y servicio al cliente, así mismo 2 años y medio de experiencia como auxiliar administrativo, capaz de planificar, dirigir, organizar.
Posee excelentes relaciones interpersonales y de trabajo en equipo, competencias enfocadas al liderazgo, con gran capacidad creativa e innovadora, sentido de pertenencia organizacional, habilidad para toma de decisiones y asumir responsabilidades, es un profesional integral, actualizado y bien fundamentado, que le permita la planeación, organización, dirección y ejercer el control al abordar los problemas empresariales
Así mismo Tiene una mentalidad positiva que genera una visión del mundo y del cambio a partir de sus actuaciones como profesional. Esta Dispuesta a ejercer para saber aprender en el desempeño de sus funciones.","rawText":"Administradora de Empresas y técnico en Asesoría Comercial y operaciones de entidades financieras, En la actualidad desempeña el cargo de Jefe de linea cortinas y persianas en la empresa Normarh SAS, donde se encarga de las ventas, cumplimiento de presupuestos, atención al cliente. También presto sus servicios para Claro Colombia como consultor integral de servicio y tiene experiencia laboral de 6 años en el Banco Davivienda S.A. donde desarrolló habilidades, asesoría comercia, dirección administrativa, supervisión y servicio al cliente, así mismo 2 años y medio de experiencia como auxiliar administrativo, capaz de planificar, dirigir, organizar. Posee excelentes relaciones interpersonales y de trabajo en equipo, competencias enfocadas al liderazgo, con gran capacidad creativa e innovadora, sentido de pertenencia organizacional, habilidad para toma de decisiones y asumir responsabilidades, es un profesional integral, actualizado y bien fundamentado, que le permita la planeación, organización, dirección y ejercer el control al abordar los problemas empresariales Así mismo Tiene una mentalidad positiva que genera una visión del mundo y del cambio a partir de sus actuaciones como profesional. Esta Dispuesta a ejercer para saber aprender en el desempeño de sus funciones.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a537d5da1c64585e94c73d97c1da1aa6/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"JEFE LINEA CORTINAS Y PERSIANAS NORMARH SAS ABRIL 2019 - ACTULIADAD NORMARH SAS
La compañía, se dedica a generar productos mediante el proceso de inyección de Materiales Plásticos, así mismo a la venta y distribución de estos a entidades prestadoras de Servicios Públicos, Empresas de Diseño y Decoración, y otras del Sector Plástico.

Por lo tanto, a mi cargo está la línea de accesorios plásticos, para cortinas y persianas:

1.    Manejo presupuesto y cumplimiento mensual de la línea.
2.    Servicio al cliente, recepción de pedidos, elaboración de cotizaciones y seguimiento a despachos.
3.    Negociaciones especiales con los clientes, precios por volumen.
4.    Llevar un registro diario de cada cliente y un seguimiento continuo, con el fin de identificar mejores estrategias para atraer más ventas para la empresa.
5.    Fidelización de clientes.
6.    Hacer seguimiento a la cartera y recuperación de la misma.
7.    Servicio de pos-venta y reclamos.
8.    Captar nuevos clientes para la compañía.
9.    Realizar visitas comerciales en todo el país, para buscar oportunidades de mejora en nuestros productos, identificar problemas con el producto y así poder retroalimentar a la empresa.
10.    Realizar shopping de precios y analizar la competencia, para tener mejores estrategias de venta.

CONSULTOR INTEGRAL SERVICIO AL CLIENTE SEPTIEMBRE 2017 - MARZO 2019 CLARO COLOMBIA

Atención al cliente y venta de servicio en un Centro de atención y ventas.
•Venta de celulares
• Atencion de PQR
•Venta de Planes
•Retención y fidelización
• Cumplimiento de metas
• Manejo de tiempos SIC

EJECUTIVO COMERCIAL DE MESON JUNIO 2017 - AGOSTO 2017 FALABELLA

Venta de productos financieros
Fidelización de clientes
Cumplimiento de metas comerciales
Implementación de estrategias
Mercadeo
Cartera
Vinculación de clientes
Trabajo de Domingo a Domingo

DIRECTOR ADMINISTRATIVO HORARIO ADICIONAL Julio 2015 – Agosto 2016 BANCO DAVIVIENDA
Las Funciones desempeñadas en este cargo son:
•Control Operativo de las labores de la oficina, lograr resultados comerciales y exigir al equipo de trabajo el cumplimiento de los mismos.
•Revisar la aplicación de las normas y procedimientos impartidos por el banco haciendo participes a todos los funcionarios de la oficina.
•Dirigir al grupo de trabajo apoyando la gestión comercial, velando para que el equipo de trabajo ofrezca un excelente servicio.
•Control del cumplimiento de horario por parte de todos los funcionarios diariamente.
•Controlar que los funcionarios porten su carnet y uniformes correspondientes, diariamente para ofrecer una buena imagen ante los clientes.
•Apertura de la oficina, programación de caja fuerte Diariamente, así como la administración de todos los recursos económicos (Efectivo) como elementos de la oficina.
•Responsabilizarse sobre el manejo del sistema y la información para prestar un servicio eficaz.
•Gestionar la cartera morosa por parte de los últimos clientes que adquirieron productos en la oficina.
•Control y verificación de los documentos que se envían al departamento de crédito.
•Administración del personal de la oficina adecuadamente con el fin de prestar un buen servicio.
REFERENCIA: BANCO DAVIVIENDA S.A 3300000 EXT 42435
CAJERO E INFORMADOR Noviembre (2011 – Julio 2015)
CAJA: Realizar la verificación del efectivo, recibir todo de tipo de transacciones autorizadas por el banco, prestar un buen servicio al cliente siendo Ágil, confiable y seguro.
INFORMADOR: Manejo de toda la parte comercial del banco, satisfaciendo las necesidades de los clientes a través de la prestación de un servicio oportuno, claro y veraz, así mismo el cumplimiento de metas comerciales de la oficina.
REFERENCIA: BANCO DAVIVIENDA S.A 3300000 EXT 42435
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
Las Funciones desempeñadas en este cargo son:
•    Administración de oficina
•    Trabajo de campo que implicaba vender prendas de ropa para perros
•    Manejo de caja y control de pagos mensuales
•    Control de inventario por referencia
•    Manejo de pagina web
PERSONA DE CONTACTO: SILVANA NOVA (Administradora) 3175182801 COL","rawText":"JEFE LINEA CORTINAS Y PERSIANAS NORMARH SAS ABRIL 2019 - ACTULIADAD NORMARH SAS La compañía, se dedica a generar productos mediante el proceso de inyección de Materiales Plásticos, así mismo a la venta y distribución de estos a entidades prestadoras de Servicios Públicos, Empresas de Diseño y Decoración, y otras del Sector Plástico. Por lo tanto, a mi cargo está la línea de accesorios plásticos, para cortinas y persianas: 1. Manejo presupuesto y cumplimiento mensual de la línea. 2. Servicio al cliente, recepción de pedidos, elaboración de cotizaciones y seguimiento a despachos. 3. Negociaciones especiales con los clientes, precios por volumen. 4. Llevar un registro diario de cada cliente y un seguimiento continuo, con el fin de identificar mejores estrategias para atraer más ventas para la empresa. 5. Fidelización de clientes. 6. Hacer seguimiento a la cartera y recuperación de la misma. 7. 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CONSULTOR INTEGRAL SERVICIO AL CLIENTE SEPTIEMBRE 2017 - MARZO 2019 CLARO COLOMBIA Atención al cliente y venta de servicio en un Centro de atención y ventas. •Venta de celulares • Atencion de PQR •Venta de Planes •Retención y fidelización • Cumplimiento de metas • Manejo de tiempos SIC EJECUTIVO COMERCIAL DE MESON JUNIO 2017 - AGOSTO 2017 FALABELLA Venta de productos financieros Fidelización de clientes Cumplimiento de metas comerciales Implementación de estrategias Mercadeo Cartera Vinculación de clientes Trabajo de Domingo a Domingo DIRECTOR ADMINISTRATIVO HORARIO ADICIONAL Julio 2015 – Agosto 2016 BANCO DAVIVIENDA Las Funciones desempeñadas en este cargo son: •Control Operativo de las labores de la oficina, lograr resultados comerciales y exigir al equipo de trabajo el cumplimiento de los mismos. •Revisar la aplicación de las normas y procedimientos impartidos por el banco haciendo participes a todos los funcionarios de la oficina. •Dirigir al grupo de trabajo apoyando la gestión comercial, velando para que el equipo de trabajo ofrezca un excelente servicio. •Control del cumplimiento de horario por parte de todos los funcionarios diariamente. •Controlar que los funcionarios porten su carnet y uniformes correspondientes, diariamente para ofrecer una buena imagen ante los clientes. •Apertura de la oficina, programación de caja fuerte Diariamente, así como la administración de todos los recursos económicos (Efectivo) como elementos de la oficina. •Responsabilizarse sobre el manejo del sistema y la información para prestar un servicio eficaz. •Gestionar la cartera morosa por parte de los últimos clientes que adquirieron productos en la oficina. •Control y verificación de los documentos que se envían al departamento de crédito. •Administración del personal de la oficina adecuadamente con el fin de prestar un buen servicio. 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REFERENCIA: BANCO DAVIVIENDA S.A 3300000 EXT 42435 AUXILIAR ADMINISTRATIVA Las Funciones desempeñadas en este cargo son: • Administración de oficina • Trabajo de campo que implicaba vender prendas de ropa para perros • Manejo de caja y control de pagos mensuales • Control de inventario por referencia • Manejo de pagina web PERSONA DE CONTACTO: SILVANA NOVA (Administradora) 3175182801 COL","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a537d5da1c64585e94c73d97c1da1aa6/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. 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