Marcela S. freelancer experto en Asistente Virtual, Soporte Administrativo

Marcela S.

Profesional de Hotelería y Relaciones Públicas.

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Colombia

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mí
Tecnóloga y Técnica  en en en Hotelería Turismo y Relaciones públicas,  7to  semestre en  Administración de Negocios  Internacionales, me he desempeñado como Asistente administrativa, amplia experiencia  el área de servicio al cliente, área comercial y de fidelización de clientes, logística y organización  de eventos.

He recibido reconocimientos por mi sentido  de responsabilidad,  proactividad, liderazgo, vocación de servicio y excelente  relaciones con mis Jefes y compañeros.


ESTUDIOS PROFESIONALES

Estudios Universitarios: Administración de Negocios Internacionales –Corporación Universitaria Remington(CAT Rionegro)
Estudios Tecnológicos: Tecnóloga Hotelería, turismo y Relaciones públicas – Corporación
Universitaria Remington – 2008
Estudios Técnicos: Técnica Hotelería y Turismo Nacional e Internacional – Politécnico Central – 2006

OTROS ESTUDIOS
Curso de expresión Oral – Sena 2000
Curso de Inglés – Orange Entertaiment Group – 2009
Historia laboral
EXPERIENCIA LABORAL

Empresa: CLARO S.A (Centro de atención y ventas, CAV de Rionegro)
Cargo: Consultor de ServicioPersonalizado a Clientes
Tiempo de servicio: (73meses) 08 Agosto – 22 de diciembre 2017
Jefe Inmediato: Luis Carlos Tamayo -Coordinador,Tel: 3147990542; Funciones:
• Dar solución en primer contacto bajo los procedimientos establecidos por la compañía
• Generar soluciones móviles ajustadas al segmento pyme y segmento de persona natural según sus necesidades.
• Cumplir cuota de ventas (pyme y persona natural)
• Cumplir indicador lealtad y fidelización (pyme y persona natural)
• Cumplimiento  tiempos de atención y productividad.

Logros obtenidos en el cargo:
• Soporte al coordinador por 27meses.
• Coordinadora Encargada por 4 periodos.
• Manejo del personal directo e indirecto del Cav (40 Personas a cargo)
• Consultor BackOffice
• Consultor Auditor
• Consultor SAP


Empresa: POLITECNICO JAIME ISAZA CADAVID
Cargo: Secretaria Proyecto ERAI
Tiempo de servicio: (8 meses)-Mayo a Diciembre del 2009
Jefe Inmediato: Guillermo Abad Giraldo Tel: 3148696197; Funciones y logros:
• Soporte al coordinador general  y a la coordinadora financiera del proyecto.
• Manejo de documentación
• Elaboración de trabajos escritos
• Trámites internos de documentos
• Apoyo asistencial en la ejecución del proyecto
• Manejo documentación e información de carácter confidencial
• Apoyarlas actividades de gestión
• Presentación de informes
• Logística y Eventos del proyecto
• Apoyarlas actividades de gestión.
Empresa: HOTEL NOVELTY SUITES
Cargo: Practicante; Área comercial
Tiempo de servicio:(4 meses) –Junio a Octubre2007.
Jefe de la práctica: Mónica TiradoTel: 3194000;Funciones y logros:
• Soporte a  la dirección comercial
• Manejo de eventos
• Elaboración de reservas


Empresa: TELEDATOS S.A.
Cargo: Asesor de Servicio
Tiempo de servicio: (30 meses) Noviembre 1999 a Mayo de 2002.
Jefe inmediato: Alejandro Bernal Tel: 3607090; Funciones y logros:
• Elaboración de reservas de la aerolínea ACES, por un año
• Asesor servicio al cliente; aérea de felicitaciones, quejas y reclamos. Manejo de clientes difíciles (Año y medio).

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