Marco F. expert freelancer in Windows 7, Windows 8, Microsoft Windows Server

Marco F.

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Brazil

IT & Programming

About me
•    Mais de oito anos de experiência profissional, atuando em empresas de médio e grande porte, realizando prestação de serviços de suporte técnico, desenvolvendo atividades em Análise de Suporte e Administração de Redes.
•    Gerenciamento e desenvolvimento da equipe de infraestrutura de TI
•    Responsável pela criação e monitoramento dos indicadores da área (KPI):
- Controle de quantidade de atendimentos por dia;
- Controle de qualidade no atendimento;
- Controle no SLA de atendimento;
•    Responsável pelo controle do orçamento da área e negociação com fornecedores
•    Responsável pela administração de todo parque de servidores.

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