Juan M. A. V. freelancer experto en SQL Server, Microsoft Windows Server, Microsoft Office

Juan M. A. V.

Ingeniero Electrónico

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Colombia
Valor hora:

CO$ 30.000,00

IT & Programación

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Ingeniero  Electrónico  de  la  Escuela  Colombiana  de  Ingeniería  Julio  Garavito,  con  experiencia  en bases  de  datos  SQL  y  Progress,  Reporting  Server,  Directorio  Activo,  Microsoft  Exchange  Server, Windows  Server  2008  y  2012,  administración  de  usuarios,  manejo  de  proveedores,  sistemas  de gestión  PTRG,  NNMi,  Operations,  Performance,  BSM,  SiteScope,  dando  soporte  tecnológico  de  las plataformas.  Así  mismo,  cuento  con  conocimientos  en  ITIL  V3  y  gerencia  de  proyectos  bajo  los lineamientos del Project Management Institute PMI®. Cuento  con  la  capacidad  para  trabajar  en  equipo,  desarrollar  e  implementar  propuestas  novedosas a  nivel  de  bases  de  datos,  servidores  Windows  y  facilidades  a  nivel  de  datacenter,  alta  capacidad de  servicio  al  cliente,  capacidad  de  investigación,  habilidad  en  la  toma  de  decisiones,  manejo  de trabajo  bajo  presión,  alta  capacidad  de  estudio  y  compromiso,  proactividad,  recursividad  y creatividad.  Me  considero  una  persona  comprometida,  responsable,  puntual,  organizada,  metódica  y  con  la capacidad  para  adaptarme  a  procesos  laborales  que  exigen  una  constante  búsqueda  por  la  calidad y conocimiento.
Historia laboral
CONTROLES  EMPRESARIALES  (DIRECTV) CARGO:  Incident  Manager. FUNCIONES:  Gestionar y  solucionar incidentes  críticos, altos, medios  y  bajos.  Apoyo a  los  usuarios en  la  resolución  de  incidentes y  comunicación  entre  el  este  y  el área  de  tecnología. LOGROS:  Reducción  del 50% de  los incidentes de  nivel 3  y  4, atención  efectiva  de  los incidentes críticos  y  altos para  minimizar el impacto. JEFE  INMEDIATO:  Héctor  Cruz. TELEFONO:  6516000  Ext.  1143. Septiembre 2015 – Noviembre 2015.

CONTROLES  EMPRESARIALES  (DIRECTV) CARGO:  Focal Point  Smart  Dealer. FUNCIONES:  Gestionar y  solucionar incidentes de  la  aplicación, generar reportes de  incidentes y crear cambios para  su  implementación  en  ambientes de  pruebas y  producción. LOGROS:  Reducción  del 70% de  los incidentes encontrados desde  abril a  Septiembre  de  2015. JEFE  INMEDIATO:  Yesid  Perea. TELEFONO:  6516000  Ext.  1320. Mayo 2015 – Septiembre 2015.

QUALA.S.A CARGO:  Ingeniero de  Soporte  y  Tecnología. FUNCIONES:  Garantizar  el  soporte  tecnológico  de  la  plataforma,  asegurando  la  disponibilidad, desempeño,  seguridad  y  estabilidad  de  los  servicios  informáticos  prestados,  para  que  QUALA  opere de  la  manera  más ágil y  eficiente.  LOGROS:  Automatización  de  procesos  en  la  creación  de  usuarios,  reducción  de  tareas  de monitoreo  y  generación  de  puntos  inteligentes  de  monitoreo.  Afinamiento  del  Sistema  de  Gestión TI.  Creación  del  sitio  de  documentación  de  procesos  y  solución  de  incidentes  críticos  “WIKI”  y obtención  de  indicadores óptimos de  soporte. JEFE  INMEDIATO:  Javier  Amezquita. TELEFONO:  7700100  Ext.  23803 Mayo 2012 – Septiembre 2014.

ASIC  INGENIEROS  (DAVIVIENDA) CARGO:  Analista  Help Desk FUNCIONES:  Monitoreo  de  servicios  IT  y  fallas  en  el  sistema,  gestión,  apoyo  y  soporte  telefónico en  el Banco  Davivienda. LOGROS:  Generación  de  reportes  e  indicadores  para  medir  la  gestión  de  la  unidad  de  apoyo  en  la creación  del  Sistema  de  Gestión  IT.  Jefe  inmediato:  Clara  Y.  Vergara TELEFONO:  3300000  Ext.  62110 Febrero 2011 – Abril 2012.

SANTINI  SYSTEM  GROUP. CARGO:  Consultor Comercial. FUNCIONES:  Servicio  y  atención  al  cliente,  diseño  de  estrategias  comerciales  para  ofrecer  los servicios de  IT  para  diversas empresas y  organización  de  eventos  comerciales. LOGROS:  Creación  de  estrategias  comerciales  para  atraer  las  PYMES  y  consolidación  de  los contratos  con  nuevas PYMES. JEFE  INMEDIATO:  Javier  Pérez. TELEFONO:  (571) 6387373. Enero 2010-  Abril  2010.
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