Mauricio F. M. L. freelancer experto en Televentas, Ley de Empleo, Inteligencia empresarial

Mauricio F. M. L.

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Mexico

Marketing y Ventas

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy una persona integra, con gran sentido de urgencia, responsable y confiable.
He desarrollado lassiguientes habilidades:
Análisis, implementación y formalización de procesos de operación, evaluación y auditoría
Aseguramiento y evaluación de la calidad en el servicio y en el trabajo.
Capacitación y supervisión de personal, presencial y distante.
Supervisión y coordinación de proveedores y prestadores de servicios.
Auditorías de Protección Civil, STPS, SS.
Dominio del proceso de venta, de servicios, en piso, ruta mostrador, portafolio y atención telefónica.
Diseño del plan de negocios, asignación de metas, reportes y estadísticas.
Historia laboral
Mar. 2010 – A la fecha
Consultor Independiente
Brindo consultoría de operaciones y organizacional. Algunos de los proyectos más destacados son:
Empresas de telefonía pública (monedas), comida rápida, nuevos proyectos de inversión, apertura de sucursales foráneas, etc.
Seguridad en hoteles, Protección Civil, STPS, SS.
Abasto y distribución de víveres para hospitales del sector público.
Fertilizantes orgánicos, instalación de la distribuidora en Chiapas, Yucatán, Quintana Roo.

Jul. 08 – Feb. 10     Insumos e Higiene Ecológica, S. A. de C. V.
www.insumos.com.mx – 961 663 7551 Tuxtla Gutiérrez, Chis.
Gerente de Ventas.
Total de personal en ventas: 22 personas, reportando directamente 15.
Durante mi gestión se incrementó en 2 puntos el ROI de la empresa comparándolo contra el ejercicio anterior.
Responsable de ventas de tres unidades de negocio elaboración del pronóstico de ventas, asignación de cuotas de venta por sucursal y vendedor.
Formalización de los procesos de venta en la empresa.
Diseñé rutinas de trabajo para operadoras, almacén y vendedores, así como objetivos y método de evaluación.
Instalación del área de ventas y atención telefónica.
El área se crea para optimizar los resultados de la empresa, reducir el costo de ventas y mejorar la posición de mercado en las diferentes plazas.

Feb. 07 – Mar 08      Gas Galgo, S. A. de C. V.
www.grupometropolitano.com.mx – 962 625 9333. Huehuetán, Chis.
Gerente General.
Personal total 60: ventas 35, taller mecánico 6, almacén de gas 7, seguridad 5, administración 7. Reportándome directamente 5 jefes de área.
Después de analizar la cartera interpuse averiguaciones previas por los delitos de fraude, robo y abuso de confianza, consignando a 2 vendedores. Logré detener y reducir en 2 % la pérdida acumulada de la planta.
Reduje 32% el costo cliente, bonificaciones 35% y cartera morosa 16%.
Establecí un reporte diario – semanal para bonificaciones a clientes y bloqueo electrónico de clientes en morosidad. Recuperé $850, 000. 00 en facturas más otros ingresos por enajenación de bienes embargados.
Implementé procesos de control operativos para reducir  “mermas” (95%) en el andén de llenado cilindros y estacionario.
Separé el área de llenado y establecí un reporte cruzado de la cantidad de cilindros en andén.
Establecí el proceso de capacitación en seguridad, ventas y atención al cliente. Diseñé las rutinas para la inducción de personal de nuevo ingreso y evaluación de la calidad en el servicio, personal de ruta y atención telefónica.
Establecí reporte de indicadores por área.
Se definieron los indicadores de taller mecánico, almacén de gas, crédito y cobranza, ventas y administración, más el reporte gerencial de la planta.

Mar 05 – Ene 07      Automotriz Farrera, S.A. de C. V.
www.farrerauto.com.mx – 961 618 7000. Tuxtla Gtz. Chis.
Gerente de Ventas del Sistema de Autofinanciamiento.
Personal a cargo 16 vendedores
Responsable del inventario de unidades y grupo de vendedores.
Responsable de la estrategia de ventas en piso, cambaceo y exhibiciones.
Coordinador Corporativo de Negocios Complementarios
Sin personal asignado
Se implementó el proceso de selección y dispersión de productos accesorios.

May 01 – Nov. 04      Farmacias Esquivar, S. A. de C. V.
www.esquivar.com.mx – 961 618 7130. Tuxtla Gtz. Chis.
Gerente Servicio a Domicilio
Personal del departamento: 3 supervisores, 12 coordinadores, 120 repartidores, 22 telefonistas, 3 cajeras, 1 mecánico.
Desarrollé e implementé los procesos de trabajo, de control y reportes al director de operaciones.
Elaboré rutinas y reportes de trabajo para telefonistas, repartidores, supervisores y cajeras del departamento. Así como los procesos de trabajo y auditoría entre el área y las sucursales.
Responsable de la información estadística, mapas y encuestas.
Diseñe encuestas y mecánica de interpretación para evaluar el nivel de satisfacción del cliente. Logré trasferir a mapas la información diaria – semanal de ventas.
Incrementé las ventas en 300% El beneficio obtenido fue mejorar el posicionamiento de la farmacia en la preferencia del consumidor.
Reduje: costos 40%, siniestralidad 85% y rotación de personal 60%

Mar 98 – Abr. 01     Grupo Grapas Tuxtla, S. A. de C. V.
961 611 2412 Tuxtla Gtz. Chis.
Gerente de Operaciones
Implementación del proceso de ventas.
Pronóstico de ventas, reportes, campañas por temporada revisión y ajuste de estrategias, según tendencia.
Implementación del proceso de desarrollo de vendedores.
Elaboré el proceso de capacitación, evaluación y promoción de supervisores y vendedores.
Incremente las ventas en un 80%.
Responsable de 15 supervisores distribuidos en 3 tiendas con una platilla total de 70 empleados x tienda Implementé procesos, reportes y gráficas por departamento.
Responsable de la apertura de tres nuevas unidades de negocio.
Incluye el reclutamiento y entrenamiento del personal, elaboración de manuales, instalación de procesos, arranque y puesta en marcha de la unidad.

Jun. 93 – Mar 98     Consultoría Estratégica de Operaciones, S. C.
www.ceoconsultores.com - 559 117 2739. México, D.F.
Gerente de Proyectos
Los resultados en cada proyecto, siempre fueron superiores a los comprometidos y a la expectativa del cliente.
Responsable de conducir la junta de revisión de indicadores y de evaluar el avance en los objetivos económicos y de tiempo.
Evaluación semanal de cada consultor asignado.
La evaluación requiere conocer al detalle el área encomendada al consultor, los objetivos comprometidos en el proyecto y habilidad para sumar experiencias.

Jun.80 – Feb. 93     Ferro Mexicana, S.A. de C.V.
www.ferromexicana.com.mx – 5090 7200. México, D.F.
Jefe de Tráfico Internacional – Aseguramiento de calidad a proveedores.
Responsable del área de aseguramiento de calidad a proveedores.
Participe en el desarrollo e instalación de los procesos para garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad, logística de entrega y condiciones comerciales.
Jefe del departamento de logística de importación y exportación.
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