Johanna G. freelancer experto en Inglés, Asistente de administración, Servicio al Cliente

Johanna G.

Ofrezco la productividad que buscas!!

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Panama

Soporte Administrativo

Sobre mí
Persona proactiva en el desempeño de las funciones, excelente servicio al cliente, amplios conocimientos en el area administrativa, rapidez a la hora de digitar, responsable con cualquier tarea que se le asigne.
Historia laboral
Compañia NT Panama:
•    Manejo de importaciones y exportaciones.
•    Manejo de trámites aduanales, legales, financieros de la compañía.
•    Manejo de compras a proveedores.
•    Manejo y administración de recursos humanos de la oficina.
•    Administración de los gastos de la compañía.
•    Estudio de rentabilidad del Mercado.
•    Estudio de productos de competencia.
•    Análisis de factibilidad de operación y de utilidad operacional.
•    Control de inventarios.
•    Mantenimiento diario de las estadísticas de ventas de cada vendedor por zona.
•    Creación de reportes con las proyecciones de ventas en determinados productos, mes, vendedor o bien de ventas general.
•    Mantenimiento de las estadísticas de ventas de la compañía en periodos de tiempo.
•    Proyección de servicio al cliente.
•    Encargado de la actualización de la base de datos y de los descuentos nuevos por producto.
•    Manejo de las ventas de industrial, enfocadas a buscar clientes como navieras o constructoras para la venta de productos de amarre y/o izaje.

Compañia Hewlett-Packard:

•    Soporte telefónico, cinco horas mínimo. Idioma utilizado ingles únicamente.
•    Virtualización de servidores
•    Manejo y resolución de problemas en SQL y Oracle. Errores de integración con la herramienta.
•    Manejo de permisos mínimos requeridos en las bases de datos para instalar el software de HP.
•    Conexión remota a las maquinas de los clientes para la resolución de conflictos.
•    Cumplimiento de métricas mensuales en cuanto al servicio al cliente.
•    Resolución de problemas entre el software y aplicaciones externas como Excel, Word.
•    Servidor de aplicaciones JBOSS.
•    Servidor Windows 2003, Vista.
•    Interacción con sistemas operativos: Windows, Linux
•    Solución de problemas de Red.
•    Internet Explorer 6.0, 7.0

Compañia Datascension:

•    Programación de encuestas.
•    Manejo de datos procesados.
•    Creación de reportes usando los datos recolectados en las encuestas programadas.
•    Creación de reportes estadisticos.
•    Manejo y manipulacion de los archivos con la informacion personal de los clientes.
•    Encargado de actualizar los servidores con la informacion personal de los clientes. Y aplicación de medidas de seguridad para el mantenimiento de la información.
•    Chequeo y arreglos de cualquier solicitud de cambios en los codigos de programacion de las encuestas de Mercado.
•    A cargo de enviar los resultados de las encuestas a los clientes manejando la información por medio de SPSS el cual es un programa usado para análisis estadísticos.
•    Manejo de la información por medio de Excel.

Compañia Equifax:

•    Mantenimiento diario de las estadisticas de ventas de cada vendedor.
•    Creacion de reportes con las proyecciones de ventas en determinados productos, mes, vendedor o bien de maneja general..
•    Mantenimiento de las estadisticas de ventas de la compañia en periodos de tiempo.
•    Mantenimiento e revision de los descuentos ofrecidos para los clientes en diferentes productos.
•    Servicio al Cliente
•    Encargado de la actualización de la base de datos y de los descuentos nuevos por producto.
•    Estudio de rentabilidad del mercado
•    Estudio de productos de competencia.

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