Johanna G. freelancer experto en Inglés, Asistente de administración, Servicio al Cliente

Johanna G.

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Panama

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Persona proactiva en el desempeño de las funciones, excelente servicio al cliente, amplios conocimientos en el area administrativa, rapidez a la hora de digitar, responsable con cualquier tarea que se le asigne.
Historia laboral
Compañia NT Panama:
•    Manejo de importaciones y exportaciones.
•    Manejo de trámites aduanales, legales, financieros de la compañía.
•    Manejo de compras a proveedores.
•    Manejo y administración de recursos humanos de la oficina.
•    Administración de los gastos de la compañía.
•    Estudio de rentabilidad del Mercado.
•    Estudio de productos de competencia.
•    Análisis de factibilidad de operación y de utilidad operacional.
•    Control de inventarios.
•    Mantenimiento diario de las estadísticas de ventas de cada vendedor por zona.
•    Creación de reportes con las proyecciones de ventas en determinados productos, mes, vendedor o bien de ventas general.
•    Mantenimiento de las estadísticas de ventas de la compañía en periodos de tiempo.
•    Proyección de servicio al cliente.
•    Encargado de la actualización de la base de datos y de los descuentos nuevos por producto.
•    Manejo de las ventas de industrial, enfocadas a buscar clientes como navieras o constructoras para la venta de productos de amarre y/o izaje.

Compañia Hewlett-Packard:

•    Soporte telefónico, cinco horas mínimo. Idioma utilizado ingles únicamente.
•    Virtualización de servidores
•    Manejo y resolución de problemas en SQL y Oracle. Errores de integración con la herramienta.
•    Manejo de permisos mínimos requeridos en las bases de datos para instalar el software de HP.
•    Conexión remota a las maquinas de los clientes para la resolución de conflictos.
•    Cumplimiento de métricas mensuales en cuanto al servicio al cliente.
•    Resolución de problemas entre el software y aplicaciones externas como Excel, Word.
•    Servidor de aplicaciones JBOSS.
•    Servidor Windows 2003, Vista.
•    Interacción con sistemas operativos: Windows, Linux
•    Solución de problemas de Red.
•    Internet Explorer 6.0, 7.0

Compañia Datascension:

•    Programación de encuestas.
•    Manejo de datos procesados.
•    Creación de reportes usando los datos recolectados en las encuestas programadas.
•    Creación de reportes estadisticos.
•    Manejo y manipulacion de los archivos con la informacion personal de los clientes.
•    Encargado de actualizar los servidores con la informacion personal de los clientes. Y aplicación de medidas de seguridad para el mantenimiento de la información.
•    Chequeo y arreglos de cualquier solicitud de cambios en los codigos de programacion de las encuestas de Mercado.
•    A cargo de enviar los resultados de las encuestas a los clientes manejando la información por medio de SPSS el cual es un programa usado para análisis estadísticos.
•    Manejo de la información por medio de Excel.

Compañia Equifax:

•    Mantenimiento diario de las estadisticas de ventas de cada vendedor.
•    Creacion de reportes con las proyecciones de ventas en determinados productos, mes, vendedor o bien de maneja general..
•    Mantenimiento de las estadisticas de ventas de la compañia en periodos de tiempo.
•    Mantenimiento e revision de los descuentos ofrecidos para los clientes en diferentes productos.
•    Servicio al Cliente
•    Encargado de la actualización de la base de datos y de los descuentos nuevos por producto.
•    Estudio de rentabilidad del mercado
•    Estudio de productos de competencia.
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