Paola C. C. freelancer experto en Transcripción, Servicio al Cliente, Asistente Virtual

Paola C. C.

Servicio al cliente, asistencia virtual

5.00 / 5

Colombia
Valor hora:

USD 15,00

Traducción y Contenidos

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy Psicóloga de profesión. Gracias a mi carrera y experiencia laboral, logré desarrollar competencias de composición, redacción y análisis de textos, transcripción de entrevistas tanto grabadas (para trabajos universitarios y tesis de grado) como en vivo y en directo, pues al realizar procesos de selección prefiero ir transcribiendo en el computador la mayoría de respuestas de mis candidatos (siempre con su autorización) con el fin de no perder el más mínimo detalle, para mi todos los aspectos mencionados son importantes en el momento de analizar a un candidato y realizar el informe de selección de forma muy completa, objetiva y de alta fidelidad a la esencia del candidato. Este aspecto también desarrolló en mí, la habilidad de escribir varias palabras por minuto, sin necesidad de ver constantemente el teclado o pantalla (pues no podía irrespetar a mis candidatos, no mirándolos a sus ojos mientras me hablaban).

Para mi es sumamente importante tener siempre una muy alta calidad en los trabajos que realizo, pues es mi nombre el que está en juego y es una necesidad la que me están solicitando suplir, por lo tanto me gusta validar muy bien la información o requerimiento que me dan. Para lograr este objetivo mantengo constante comunicación con mi cliente; sin llegar a saturarlo. No me da pena, vergüenza o miedo preguntar; si el fin es que mi cliente quede completamente satisfecho, considero que es necesario aclarar, notificar o complementar la información que rodea el trabajo. Pienso que la comunicación es la base para cualquier tipo de relación y resultado exitoso.

Dentro de las cosas que me apasionan están los animales, la naturaleza, los automóviles, manejar y viajar. Soy comerciante desde que tengo uso de razón, siempre he sido económicamente autosuficiente, ya que no hay nada mejor que no tener que pedirle nada a nadie.
Historia laboral
Independiente Freelance como Psicóloga de Selección y capacitación
Funciones:
- Realizar procesos de selección para la Pizzería Punto 19, en Cali.
Fecha: Desde Noviembre de 2015 a la Actualidad.
- Realizar talleres para el desarrollo de competencias en centros del Instituto educativo SENA - Cali. Empresa contratante, Previsa Ocupacional, Pereira.
Fecha: Octubre, 2015.
Tiempo laborado: Actualmente.


Empresa: Administraciones y Soluciones de propiedad horizontal Ltda. 
(Empresa familiar)
Cargo: Analista de Administración.
Tiempo laborado: 16 de Mayo de 2015 – Actualmente.
Funciones:
- Elaboración de cuentas de cobro y expedición de recibos de caja por conceptos de cuotas de administración y otros conceptos, así como recaudo y respectiva consignación.
- Facturación y recaudo del pago oportuno de la Administración.
- Elaboración de comprobantes de egreso.
- Realizar a tiempo, los respectivos pagos de las obligaciones adquiridas por la Unidad Residencial.
- Selección de personal.
- Elaboración de circulares.
- Realizar seguimiento a obras civiles y mantenimiento de zonas comunes y equipos.


Empresa: Estudio de Moda S.A (Almacenes de ropa Diesel y Pilatos)
Cargo: Analista de Capital Humano
Periodo laborado: 1ero de Diciembre de 2014 – Mayo 15 de 2015.
Funciones:
- Coordinar con dos empresas temporales en cada ciudad a cargo (Cali, Cartagena, Santa Marta, Barranquilla, Ipiales, Neiva, Pereira, Manizales y Armenia) para la consecución de candidatos ajustados con el perfil particular y especifico que se tenía para asesores de ventas y administradores de tienda. Validar que el proceso de selección y contratación se realizara de acuerdo a lo establecido (entrevista psicológica, pruebas psicotécnicas, contratación e inducción virtual).
- Garantizar semanalmente back up de candidatos en cada ciudad, por medio de las empresas temporales y por cuenta propia.
- Encargada de realizar proceso de selección, entrevista por competencias (vía Skype) a los candidatos pre seleccionados por las empresas temporales y los conseguidos por cuenta propia.
- Realizar visita a las tiendas, para validar temas seguridad y salud en el trabajo, clima aboral, estado de las instalaciones y peticiones de los colaboradores.
- Realizar capacitaciones en temas relacionados con la empresa y coordinar las que fueran con proveedores.
Logros:
- Establecer una estructura, orden y actualización de documentos en la carpeta compartida en red, del área de Capital Humano.
- Construcción e implementación de formatos para agilizar los procesos del área.
- Implementar, coordinar y ejecutar con las empresas temporales, cronograma y programación de entrevistas diarias, para la construcción de back up de candidatos en las 9 ciudades diferentes.
- Manejo de indicadores de gestión.


Empresa: Grupo Acción Plus S.A
Cargo: Analista de selección Junior (cadena reemplazos de vacaciones)
Periodo laborado: Diciembre 17 de 2013 – Junio 16 de 2014.
Funciones:
- Realizar reemplazo de vacaciones de las Analistas de selección Senior, cada una tenía un promedio de 12 clientes.
- Realizar procesos de selección de acuerdo a la metodología de la empresa: reclutamiento, entrevista, realización de informe de selección basado en la entrevista y resultados de pruebas psicotécnicas, envío de terna por vacante solicitada por cada cliente.
- Gestionar, verificar y organizar documentos para la contratación de candidatos.
- Gestionar los requerimientos de los clientes asignados de la psicóloga a reemplazar.
Logros:
- Cumplimiento en tiempo de respuesta, perfil y número de vacantes exigidos por los clientes, aspecto que impactó positivamente a la empresa logrando la satisfacción del cliente interno.
- Obtención de resultados satisfactorios para el cliente externo, se evidenció a través de retroalimentación dada a jefe inmediato o psicóloga reemplazada, evitando así re procesos.
- Administración efectiva del tiempo, priorizando las tareas a cargo y logrando efectividad en el reemplazo desempeñado.


Empresa: Casalimpia S.A
Cargo: Coordinadora de Recursos Humanos.
(980 empleados en los departamentos del Valle del Cauca, Nariño y Cauca)
Periodo laborado: Julio 4 de 2013 – Diciembre 15 de 2013.
Funciones:
- Implementar procesos del área de Recursos humanos, de la oficina principal Bogotá, en la regional Cali, tales como:
- Realización de procesos de selección, vinculación y contratación en cargos administrativos y operativos.
- Seguimiento a Auxiliar de contratación para la efectiva contratación, afiliación a seguridad social y reporte de ingresos, vacaciones y terminaciones de contrato.
- En el área de Salud ocupacional: gestión de la radicación de incapacidades en las diferentes EPS. Seguimiento a operarios que se encontraban o estaban próximos a ser caso 180 días, para la recepción de prórroga de incapacidades, seguimiento en procesos de petición a EPS, ARL o AFP. Desarrollo del formato de acta de notificación de recomendaciones y/o restricciones laborales para reubicaciones laborales o recomendaciones médicas, así mismo realice seguimiento por escrito al cumplimiento de dichas recomendaciones médicas. Reportes de accidentes y seguimiento al mismo (verificando si hubo o no incapacidad para enviar a radicar a la ARL e informar al supervisor para que desarrolle la investigación del accidente).
- Realice procesos disciplinarios en cuanto a llamados de atención verbal, escritos, actas de descargos y abandonos de puesto a cargos operativos y administrativos.
- Programación y cumplimiento de vacaciones.
- Coordinación de programas de capacitación a nivel técnico con supervisores, ARL y cajas de compensación para operarios, con el fin de dar cumplimiento a los mismos.
Logros:
- Implementar el orden de archivado y check list de los documentos de contratación en las carpetas laborales de 300 colaboradores (ingresados en el recorrido del año 2013), con el fin de asegurar el cumplimiento de la ejecución completa de todos los formatos y requerimientos para la contratación.
- Cumplimiento a la programación de vacaciones de 93 operarios en un tiempo límite de 2 meses, por medio de contratación masiva para el cubrimiento de dichas vacaciones en Cali, y diferentes ciudades o municipios de Nariño, Cauca, Norte del Valle.
- Estabilización del proceso del pago por nómina de incapacidades laborales retrasadas, a través de gestión y solución efectiva a la solicitudes realizadas por los trabajadores.

Empresa: Riopaila Castilla S.A. (Listos S.A.S)
Cargo: Analista de Selección.
Periodo laborado: Enero 17 del 2012 – Enero 15 de 2013.
Funciones:
- Actualización de perfiles y descripciones de cargo.
- Reclutamiento de hojas de vida.
- Aplicación, calificación, análisis e interpretación de pruebas psicotécnicas.
- Creación y aplicación de Assessment Center (para medición de competencias y conocimientos técnicos).
- Entrevistas basadas en competencias.
- Realización y retroalimentación al jefe inmediato de la vacante, del informe psicológico fundamentado en: pruebas psicotécnicas, Assessment center, resultados pruebas técnicas y entrevista por competencias.
- Planificar, gestionar y realizar seguimiento a etapas de la fase de vinculación (Exámenes de laboratorio, visita domiciliaria, valoración médica, solicitud de documentación requerida) y realización de referencias laborales y personales.
- Retroalimentación de los resultados a candidatos internos para identificar fortalezas y aspectos a mejorar para su desarrollo personal y laboral.
- Apoyo en logística de eventos requeridos del área de bienestar para realización de actividades.
- Apoyo en el diseño, implementación y desarrollo de capacitación de competencias organizacionales.
Logros:
- Cumplimiento mensual de requisiciones realizadas para la atracción del talento (selección) en diferentes niveles de cargos tanto administrativos como operativos, logrando la contratación del personal idóneo y la satisfacción de los jefes inmediatos.
-  Construcción, implementación y liderazgo de un programa para el desarrollo de competencias organizacionales a un grupo de 30 personas pertenecientes al área de laboratorio (personal administrativo y operativo), logrando mejores prácticas en el desarrollo de sus funciones, contribuyendo al fortalecimiento e identificación de brechas en sus competencias, generando compromisos de acción para el cierre de las mismas.
- Construcción e implementación de formato denominado “Entrevista de retiro”, logrando identificar información válida para la organización.
- Análisis y realización de mejoras en los formatos ya existentes en el proceso de Atracción de talento tales como: guía de observación para el assessment center, tabla de seguimiento de indicadores, correos electrónicos estándar para fases específicas del proceso, hoja de seguimiento en la fase de vinculación, organización del archivo del área, contribuyendo con la mejora en tiempos de respuesta y gestión en algunos casos y en otros permitió sensibilizar al personal interno; incluido en el proceso de selección tales como jefes inmediatos, frente al adecuado manejo con el fin de obtener información más confiable.
- Construcción y puesta en marcha del plan semillero para el cargo Operario de cosechadora, encaminado a contar con personal capacitado técnicamente y que cumplieran con las competencias organizacionales, logrando así agilizar la consecución de los mismos.


Empresa: Riopaila Castilla S.A.
Cargo: Estudiante en práctica de psicología (selección).
Periodo laborado: Agosto 18 del 2010 – Agosto 18 del 2011.
Funciones:
- Participar en el proceso Atracción de Talento de acuerdo a las necesidades de cubrimiento de vacantes a niveles medios sin personas a cargo y operativos, de cada una de las áreas de la organización
- Actualización de perfil del cargo.
- Reclutamiento de hojas de vida.
- Aplicación, calificación, análisis e interpretación de pruebas psicológicas.
- Entrevistas basadas en competencias.
- Realización de informes psicológicos de los candidatos preseleccionados.
- Planificar, gestionar y realizar seguimiento a las etapas de la fase de vinculación (Exámenes de laboratorio, visita domiciliaria, valoración médica, entrega del listado de documentos necesarios para la vinculación) y realización de referencias laborales y personales.
Logros:
- Elaboración del proyecto de práctica el cual permitió el mejoramiento y actualización de nuevas metodologías de atracción del talento (teoría, formatos, caso de Assessment Center y guía de Entrevista basadas en competencias).
- Fortalecimiento del conocimiento acerca del modelo por competencias, habilidad para realizar entrevistas e informes psicológicos basados en competencias.
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¿Cómo mejoro mi posición?

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