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Experiencia en Business Inteligence implementando Estrategias de Marketing tradicional,digital, desarrollo procedimientos, políticas, modelos de negocios, servicio al cliente y back office.

Socio de Market 360 S.p.A., empresa dedicada a la Producción de Eventos y Asesoría Empresarial en Marketing.

Socio fundador de Digital Market, Consultora que presta servicios al segmento PYME estableciendo, validando y ejecutando acciones de Marketing Digital, Planificación y Control Comercial.
Excelentes habilidades interpersonales, buen manejo emocional, liderazgo, búsqueda de soluciones, oportunidades innovadoras y visión estratégica. www.digitalmarket.cl

- Aprobó Curso de "Planeación Estratégica" dictado por la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.

- Aprobó Curso de "Gestión de Riesgo desde el Modelo a su Aplicación", dictado por la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.","rawText":"Ingeniero Comercial Titulado, casado, 39 años y padre de 3 hijos.Ha desarrollado una carrera de 12 años con experiencia en Ventas, Dirección Comercial y Marketing. Experiencia en Business Inteligence implementando Estrategias de Marketing tradicional,digital, desarrollo procedimientos, políticas, modelos de negocios, servicio al cliente y back office. Socio de Market 360 S.p.A., empresa dedicada a la Producción de Eventos y Asesoría Empresarial en Marketing. Socio fundador de Digital Market, Consultora que presta servicios al segmento PYME estableciendo, validando y ejecutando acciones de Marketing Digital, Planificación y Control Comercial. Excelentes habilidades interpersonales, buen manejo emocional, liderazgo, búsqueda de soluciones, oportunidades innovadoras y visión estratégica. www.digitalmarket.cl - Aprobó Curso de "Planeación Estratégica" dictado por la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. - Aprobó Curso de "Gestión de Riesgo desde el Modelo a su Aplicación", dictado por la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/6cb99159871a1be18f08af83095203c5/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Sep 2014 a Nov 14     Proyecto Asesoría - Planificación y Control Comercial
Empresa Desarrollo Software Educacional WebClass.

Labores asociadas a cumplimiento del Objetivo:

•    Desarrollo Estudio del Mercado Nacional de Colegios divididos por Región.
•    Planifica Estrategia de Cobertura Nacional
•    Genero Kpi`s de Control de Gestión Comercial
•    Desarrollo proceso de reclutamiento Nuevos Directores de Capacitación

Nov 2012 a Dic 13     Jefe Comercial y Servicio al Cliente
Barron Vieyra International (7 personas a cargo)

Labores asociadas a cumplimiento del Objetivo:

•    Administración Comercial de US Millón Dólares Mensuales
•    Manejo equipo de 7 Asistentes Comerciales - Telemarketing // Call Center
•    Generación y Control KPI estratégicos por área (Operaciones, producción, logísticas y comerciales). Seguimiento Prospectos, Cotizaciones, Cierre de ventas, Reclamos, fidelización, producción, etc.
•    Venta a Canales Industriales, Minería, Medica y Retail.
•    Generación de políticas y procedimientos Operativos y Comercial
•    Participa activamente liderando procesos de cambios organizacionales, orientando objetivos a la mejora constante en el Servicio al Cliente.
•    Se reduce la fuga de clientes en un 12% a raíz de la mejora de los procesos de producción y comerciales.

Nov 2007- Oct 2012     Director Ejecutivo Corporación de Recreación y Deportes.
Caja de Compensación 18 de Septiembre. (10 Personas a cargo)

Principal logro:

•    Desarrollo Plan de Fidelización abarcando desde un 2% de la población activa llegando hoy a un 23% de dicha población de trabajadores beneficiados con diversos programas.
•    Se da inicio al Servicio de Asesoría en Donaciones Deportivas por parte de las empresas privadas afiliadas a Caja 18. Se presenta en el año 2011, $ 1.000.000.000 al concurso, 95% efectividad.
•    Aumenta la rentabilidad de la Corporación desde $ 2.000.000 en el año 2007 a 50.000.000 para el 2011.

Labores asociadas a cumplimiento del Objetivo:

•    Generación de Presupuesto Comercial Anual
•    Generación de políticas y procedimientos Operativos y Comerciales.
•    Generacion de KPI para seguimiento, entre ellos: Cotizaciones, % de Cierre, nuevos clientes, seguimiento de gestión, llamados, % de descuentos aplicados definiendo mínimos aplicables.
•    Estudios del mercado tanto en el ámbito privado como publico, segmentación, estratificación.
•    Venta de Proyectos Deportivos y Culturales a empresas

Mar 2005- Oct 2007     Sub Gerente Ventas y Servicio al Cliente.
Abatte Oficity S.A. (40 Ejecutivo Televentas – Call Center)

Principal logro:

•    Se reduce la fuga de clientes en un 23% respecto a igual periodo año anterior.
•    Se aumenta la captación de nuevos clientes vía visitas diarias, en un 22%.
•    En el canal de Venta Privada, se remonta la venta en un 45%. Se comienza con $ 120.000.000 mensuales llegando a $ 174.000.000 netos.
•    En canal de Venta Gubernamental, se produce un crecimiento de un 15% a través de la adjudicación de 2 Contratos Marco via Chilecompra.

Labores asociadas a cumplimiento del Objetivo:

•    Presupuesto Comercial y de gastos.
•    Generacion y seguimiento de KPI
•    Segmentación de clientes, entre pequeños, medianos y grandes clientes.
•    Plan de Marketing y Medios
•    Desarrollo Equipo Comercial de 35 vendedores divididos en 2 canales de venta, Vendedores Área Privada y Vendedores Área de Gobierno.

Dic 1999- Feb 2005     DIMERC S.A.

Jefe Ventas CHILECOMPRAS (May 2004 a Feb 2005)
Dimerc S.A. – (30 ejecutivos Televentas - Call Center)

•    Generación Plan de Remuneraciones ajustado a los objetivos del área.
•    Seguimiento a Cotizaciones No Cerradas.
•    Definición y Control de ratios definidos para el logro de Objetivos del Área.
•    Definición de Paleta de Productos ofrecida al Gobierno a través de los distintos Contratos Marco Adjudicados.
•    Se adjudican 4 Contratos Marcos, se eleva la venta un 45% respecto de meses anteriores.

Jefe Marketing, Dimerc S.A. (Desde Dic 1999 a May 2004)

•    Estudios de Mercado y participación de los principales oferentes en este.
•    Elaboración y control de Políticas de Precio, de acuerdo a los diferentes segmentos del Mercado. (Clientes pequeños, mediano, Corporativo, Gubernamental)
•    Seguimiento de Efectividad y Rentabilidad de las Campañas Marketing.
•    Generación una base de Prospectos de Clientes los cuales son derivados a la fuerza de venta.
•    Administración de las Carteras de Clientes y Prospectos.
•    Reportes Diarios y Acumulados de Gestión y Resultados Comerciales – Kpi’s.","rawText":"Sep 2014 a Nov 14 Proyecto Asesoría - Planificación y Control Comercial Empresa Desarrollo Software Educacional WebClass. Labores asociadas a cumplimiento del Objetivo: • Desarrollo Estudio del Mercado Nacional de Colegios divididos por Región. • Planifica Estrategia de Cobertura Nacional • Genero Kpi`s de Control de Gestión Comercial • Desarrollo proceso de reclutamiento Nuevos Directores de Capacitación Nov 2012 a Dic 13 Jefe Comercial y Servicio al Cliente Barron Vieyra International (7 personas a cargo) Labores asociadas a cumplimiento del Objetivo: • Administración Comercial de US Millón Dólares Mensuales • Manejo equipo de 7 Asistentes Comerciales - Telemarketing // Call Center • Generación y Control KPI estratégicos por área (Operaciones, producción, logísticas y comerciales). Seguimiento Prospectos, Cotizaciones, Cierre de ventas, Reclamos, fidelización, producción, etc. • Venta a Canales Industriales, Minería, Medica y Retail. • Generación de políticas y procedimientos Operativos y Comercial • Participa activamente liderando procesos de cambios organizacionales, orientando objetivos a la mejora constante en el Servicio al Cliente. • Se reduce la fuga de clientes en un 12% a raíz de la mejora de los procesos de producción y comerciales. Nov 2007- Oct 2012 Director Ejecutivo Corporación de Recreación y Deportes. Caja de Compensación 18 de Septiembre. (10 Personas a cargo) Principal logro: • Desarrollo Plan de Fidelización abarcando desde un 2% de la población activa llegando hoy a un 23% de dicha población de trabajadores beneficiados con diversos programas. • Se da inicio al Servicio de Asesoría en Donaciones Deportivas por parte de las empresas privadas afiliadas a Caja 18. Se presenta en el año 2011, $ 1.000.000.000 al concurso, 95% efectividad. • Aumenta la rentabilidad de la Corporación desde $ 2.000.000 en el año 2007 a 50.000.000 para el 2011. Labores asociadas a cumplimiento del Objetivo: • Generación de Presupuesto Comercial Anual • Generación de políticas y procedimientos Operativos y Comerciales. • Generacion de KPI para seguimiento, entre ellos: Cotizaciones, % de Cierre, nuevos clientes, seguimiento de gestión, llamados, % de descuentos aplicados definiendo mínimos aplicables. • Estudios del mercado tanto en el ámbito privado como publico, segmentación, estratificación. • Venta de Proyectos Deportivos y Culturales a empresas Mar 2005- Oct 2007 Sub Gerente Ventas y Servicio al Cliente. Abatte Oficity S.A. (40 Ejecutivo Televentas – Call Center) Principal logro: • Se reduce la fuga de clientes en un 23% respecto a igual periodo año anterior. • Se aumenta la captación de nuevos clientes vía visitas diarias, en un 22%. • En el canal de Venta Privada, se remonta la venta en un 45%. Se comienza con $ 120.000.000 mensuales llegando a $ 174.000.000 netos. • En canal de Venta Gubernamental, se produce un crecimiento de un 15% a través de la adjudicación de 2 Contratos Marco via Chilecompra. Labores asociadas a cumplimiento del Objetivo: • Presupuesto Comercial y de gastos. • Generacion y seguimiento de KPI • Segmentación de clientes, entre pequeños, medianos y grandes clientes. • Plan de Marketing y Medios • Desarrollo Equipo Comercial de 35 vendedores divididos en 2 canales de venta, Vendedores Área Privada y Vendedores Área de Gobierno. Dic 1999- Feb 2005 DIMERC S.A. 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EXPERIENCIA EN DESARROLLO WEB Somos expertas en el desarrollo de sitios web y tiendas online (e-commerce) con optimización SEO, configuración responsive con adaptabilidad móvil a celulares y tablets y diseños atractivos para los usuarios. Nos especializamos en crear soluciones digitales, con el desarrollo de sitios web personalizados y optimizados para mejorar la presencia online de su marca. Manejamos las plataformas WordPress, WooCommerce, Shopify, Prestashops y Magento. Usamos técnicas de SEO avanzadas para la optimización del sitio web, con el fin de mejorar la experiencia de navegabilidad de los usuarios (UX/UI) y mejorar el posicionamiento en buscadores (Google). Contamos con habilidades en redacción de contenido web. Si su proyecto lo requiere, podemos trabajar sus textos e imágenes para que sean atractivos y optimizados para los motores de búsqueda. CONOCIMIENTOS Y SERVICIOS ADICIONALES Además ofrecemos mentorías y asesorías en sitio web y SEO para que puedas aprender a gestionar el sitio web o tienda online de su negocio. Realizamos la integración con las principales plataformas de Google. También brindamos la configuración de objetivos y eventos en Google Analytics, Google Tag Manager y ofrecemos la realización de un seguimiento detallado del rendimiento y generación informes y reportes de usabilidad web. Adicionalmente, brindamos estrategias de marketing y pauta digital para aumentar la visibilidad y tráfico al sitio web, manejamos plataformas de anuncios como Meta Ads (Facebook Ads), Google Ads. También contamos con conocimiento en audiovisual, realizando edición y animación de video con Adobe Premiere y After Effects, creando contenidos institucionales y de promoción para que puedas incluir en tu sitio web y redes sociales para potenciar tu presencia digital. 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Trabajamos con empresas nacionales e internacionales en la creación de estrategias de marketing digital, desarrollo de sitios web y e-commerce, optimización y estrategias SEO, planificación de anuncios y contenido para redes sociales e internet. www.noctilucadigital.com / www.foto-video.noctilucadigital.com 2019 - 2021 - Responsable de Marketing Digital en Gibur S.A, empresa del rubro de alimentos. - Encargada del área de comunicación y marketing digital de las marcas Gibur, Rigby y Pier. Desarrollo y mantenimiento del sitio web. 2018 - Responsable de Marketing en Toto Calzados, empresa del rubro de calzado. Ejecución de planes y estrategias de comunicación digital, community manager, planificación de anuncios y pautas, interlocución con clientes y mantenimiento del sitio web. 2014 - 2016: Productora Audiovisual y editora de video en la agencia de publicidad J W Thompson, trabajando para marcas nacionales e internacionales: Pepsi, Paso de los Toros, H2oH!, Zillertal, Unilever, Nevex, Nestlé, Fundación Teletón, Antel, Banca de Quinielas, Montevideo Shopping, Canarias, CNdeF. 2013 - 2016: Editora periodística y redacción noticias en el portal Web de noticias Informarte. Creación de contenidos, noticias y textos para Internet. Manejo de publicidad y marketing digital de Informarte. 2012: Periodismo Audiovisual en el portal de noticias Espectador.com, radio El Espectador.","rating":5,"ranking":17,"position":{"position":"platinum","next":{"name":"Hero","next":null,"description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. 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Soy Fernández Elizabeth, un Diseñador UX/UI con una experiencia valiosa en la industria. He dejado huella en distintas empresas y proyectos: --> Freelance UI/UX Designer (Oct. '21 - Actualidad): Trabajé en una variedad de proyectos, desde presentaciones asombrosas hasta resolver problemas de diseño UX/UI. Mi enfoque: investigación cualitativa y trabajo en equipo para soluciones efectivas. --> ProxiNexus (Ago. '23 - Dic. '23): Como UX Designer, mejoré la interacción y la experiencia del usuario en plataformas digitales, yendo más allá del diseño gráfico. --> Gestoy (Mar. '22 - May. '23): Inicié como diseñador específico y lideré la unificación de estilos y la limpieza de mesas para el equipo de desarrollo. --> ¿YaTenésTurno? (Jun. '22 - Ago. '22): Enfoqué mi diseño en resolver problemas para usuarios al crear tiendas y configurar servicios. --> Sitlen (Feb. '22 - Mar. 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