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Experiencia en negociación con el cliente, coordinación con el área de ventas, en la gestión de pedidos y entregas (planeación, coordinación administrativa y de proveedores de transporte. Asignación de producto a órdenes de compra, planeación de envío de producto a los diferentes centros de consolidación para cumplimiento del Instock.
Me considero una persona negociadora, organizada, analítica, ágil y comprometida. Soy responsable y tenaz.","rawText":"Experimentado Asesor en Servicio a Clientes en empresa líder mundial en su ramo en la fabricación de productos de consumo para los Canales Mayoristas, Autoservicios, Especializado y tiendas de conveniencia. Experiencia en negociación con el cliente, coordinación con el área de ventas, en la gestión de pedidos y entregas (planeación, coordinación administrativa y de proveedores de transporte. Asignación de producto a órdenes de compra, planeación de envío de producto a los diferentes centros de consolidación para cumplimiento del Instock. Me considero una persona negociadora, organizada, analítica, ágil y comprometida. Soy responsable y tenaz.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/74d227d65dcaf59f4d293e70ed81ac51/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"GRUPO DANONE (BONAFONT) 2012 – 2016
La empresa líder mundial en la elaboración de productos de alto consumo, propietaria de las marcas Danonino, Danup, Bonafont, Levite, Kids, etc.
▪ Jefe de Planeación 2016 - 2016
▪ Coordinador de Planeación 2014 - 2015
▪ Inplant Comercial Mexicana y Chedraui 2013 - 2014
▪ Coordinador de Servicio al Cliente 2012 - 2013
Funciones:
 Responsable de la planeación en el envío de producto a los diferentes centros de consolidación a nivel nacional, cuidando el Instock en el sitio, cuidando no elevar el costo logístico, así como lo planeado a lo largo del mes, dando cumplimiento a los “KPI´s”:
o Revisión diaria del Instock en las diferentes plantas y centros de consolidación a nivle nacional.
o Asegurar la disponibilidad del producto para cubrir la demanda de los Clientes en los diferentes sitios de distribución, analizando el forecast así como la venta diaria a fin de no rebasar los DOH estipulados.
o Revisión semanal con el área de Logística para revisar no estar rebasando los costos estipulados por transporte a lo largo del mes corriente.
o Planeación de la salida de PT del origen óptimo, cumpliendo con especificaciones de peso, y capacidad de transporte, considerando diferentes destinos.
 Responsable en la asignación de producto a nivel nacional, considerando la disponibilidad del mismo en los diferentes sites, así como los planes de producción, dando prioridad a Clintes, OC y vigencias en OC:
o Revisión de planes de producción con los planeadores de las Plantas locales.
o Asegurar la disponibilidad del producto para cubrir la demanda de los Clientes en los diferentes sites de distribución.
o Negociación con Clientes inernos (CS, Logística, Comercial), a fin de asegurar el cumplimiento de las solicitudes de producto de los Clientes.
o Planeación de la salida de PT del origen óptimo, cumpliendo con especificaciones de peso, y capacidad de transporte, considerando diferentes destinos
 Atención y Servicio a Clientes en procesos de entregas de producto para los canales de Autoservicios (Comercial Mexicana, Chedraui) y Tiendas de Conveniencia (OXXO, 7 Eleven) que incluye:
o Apoyo a clientes en la coordinación logística de pedidos.
o Negociación de Espacios para Entregas de Temporada.
o Solicitud de Citas a Clientes para entrega de pedidos.
o Planeación de entregas (programación de embarques, revisión y aseguramiento de especificaciones y requerimientos de entrega).
o Seguimiento de pedidos.
o Revisión de Scorcard semanal
o Medición de nivel de abasto en Sucursales
 Gestión de Fill Rate: análisis de estadísticas de Pedido vs surtido real vs producto facturado vs producto entregado.
 Nivel de Servicio: Cantidad Pedida vs Cantidad Entregada, en productos.
Logros relevantes:
 Nivel de Servicio 2013 en Oxxo y Más Bodega y Logística arriba del 99%.
MATTEL SERVICIOS 2002 – 2012
La empresa líder mundial en la fabricación de juguetes, propietario de las marcas Fisher Price, Barbie, Hot Wheels y Matchbox.
▪ Representante de Servicio al Cliente 2008 - 2012
▪ Coordinador de Servicio al Cliente 2003 - 2008
▪ Archivista (trabajo eventual por parte de “Evenplan” (outsourcing) 2002 - 2003
Funciones:
 Atención y Servicio a Clientes en procesos de entregas de producto para los canales de Autoservicios (Soriana, HEB, COSTCO), Mayoristas, Jugueteros y Tiendas de Conveniencia (OXXO, 7 Eleven) que incluye:
o Apoyo a clientes en la coordinación logística de pedidos.
o Negociación de Espacios para Entregas de Temporada.
o Solicitud de Citas a Clientes para entrega de pedidos.
o Planeación de entregas (programación de embarques, revisión y aseguramiento de especificaciones y requerimientos de entrega).
o Seguimiento de pedidos.
o Recuperación de Evidencias de Entrega.
o Aclaraciones.
o Elaboración de Notas de Crédito.
 Gestión de Fill Rate: análisis de estadísticas de Pedido vs surtido real vs producto facturado vs producto entregado.
 Nivel de Servicio: Cantidad Pedida vs Cantidad Entregada, en productos.
 Análisis On time (Estadísticas por cumplimientos de citas de entrega).
 Coordinación del proveedor de logística, almacenaje y transporte (DHL).
 Manejo de un equipo de dos asesores.
Logros relevantes:
 Desarrollo de un procedimiento para el control de cargos al proveedor de transporte por pérdida de producto. Beneficio para la empresa: Recuperación de saldos por pérdidas.
Soriana: Implementar la planeación de entregas para temporada navideña, a través de negociación de espacios y días de entrega. Beneficio para la empresa: Entregas a tiempo de producto y mejoras en la planeación de entregas.
IBM DE MEXICO 2001 - 2002
Analista Administrativo
Funciones:
 Administración de Pedidos.
o Control de Salidas y Entradas del Almacén de Partes.
o Seguimiento a Surtido de Pedidos.
o Reportes Estadísticos.","rawText":"GRUPO DANONE (BONAFONT) 2012 – 2016 La empresa líder mundial en la elaboración de productos de alto consumo, propietaria de las marcas Danonino, Danup, Bonafont, Levite, Kids, etc. ▪ Jefe de Planeación 2016 - 2016 ▪ Coordinador de Planeación 2014 - 2015 ▪ Inplant Comercial Mexicana y Chedraui 2013 - 2014 ▪ Coordinador de Servicio al Cliente 2012 - 2013 Funciones:  Responsable de la planeación en el envío de producto a los diferentes centros de consolidación a nivel nacional, cuidando el Instock en el sitio, cuidando no elevar el costo logístico, así como lo planeado a lo largo del mes, dando cumplimiento a los “KPI´s”: o Revisión diaria del Instock en las diferentes plantas y centros de consolidación a nivle nacional. o Asegurar la disponibilidad del producto para cubrir la demanda de los Clientes en los diferentes sitios de distribución, analizando el forecast así como la venta diaria a fin de no rebasar los DOH estipulados. o Revisión semanal con el área de Logística para revisar no estar rebasando los costos estipulados por transporte a lo largo del mes corriente. o Planeación de la salida de PT del origen óptimo, cumpliendo con especificaciones de peso, y capacidad de transporte, considerando diferentes destinos.  Responsable en la asignación de producto a nivel nacional, considerando la disponibilidad del mismo en los diferentes sites, así como los planes de producción, dando prioridad a Clintes, OC y vigencias en OC: o Revisión de planes de producción con los planeadores de las Plantas locales. o Asegurar la disponibilidad del producto para cubrir la demanda de los Clientes en los diferentes sites de distribución. o Negociación con Clientes inernos (CS, Logística, Comercial), a fin de asegurar el cumplimiento de las solicitudes de producto de los Clientes. o Planeación de la salida de PT del origen óptimo, cumpliendo con especificaciones de peso, y capacidad de transporte, considerando diferentes destinos  Atención y Servicio a Clientes en procesos de entregas de producto para los canales de Autoservicios (Comercial Mexicana, Chedraui) y Tiendas de Conveniencia (OXXO, 7 Eleven) que incluye: o Apoyo a clientes en la coordinación logística de pedidos. o Negociación de Espacios para Entregas de Temporada. o Solicitud de Citas a Clientes para entrega de pedidos. o Planeación de entregas (programación de embarques, revisión y aseguramiento de especificaciones y requerimientos de entrega). o Seguimiento de pedidos. o Revisión de Scorcard semanal o Medición de nivel de abasto en Sucursales  Gestión de Fill Rate: análisis de estadísticas de Pedido vs surtido real vs producto facturado vs producto entregado.  Nivel de Servicio: Cantidad Pedida vs Cantidad Entregada, en productos. 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Execução e monitoramento de metodologias ágeis, como Scrum, Monday, Clickup, Bitrix23, Notion e Kanban. Facilitação de reuniões de retrospectiva e planejamento. Gestão de equipes remotas e distribuídas. Implementação de práticas de melhoria contínua. - Analista de Processos Mapeamento e análise de processos existentes. Identificação de gargalos e pontos de melhoria. Elaboração de documentação de processos. Desenvolvimento de fluxogramas e procedimentos operacionais. Realização de análise de impacto em processos de mudança. Implementação de ferramentas de automação de processos. - Lean Office Aplicação dos princípios Lean no ambiente de escritório. Identificação e eliminação de desperdícios em processos administrativos. Desenvolvimento de fluxos de trabalho eficientes. Treinamento de equipes em práticas Lean Office. 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Maquetador PSD, AI a HTML5, CSS3, Diseño Responsive, Optimización de carga, Bootstrap, PSD a Wordpress, PSD a Opencart. Jquery, PHP, Mysql. Joomla, Drupal. Prestashop,WHMCS. Nos encanta trabajar con Bootstrap, Fundation, y muchos otros frameworks nos gusta probar nuevas tecnologías y asimilarlas al 100% nos apasiona wordpress diseñamos con los ojos cerrados cualquier tipo de web. Cuidamos mucho el producto final entregado, y brindamos soporte a cualquier consulta que surja después de terminado el proyecto. 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