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Tengo las habilidades necesarias para realizar trabajos como Soporte al Cliente, Asistente Virtual, Traductor y Transcriptor.
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CARGO: Coordinador Línea de Servicio Centro Contacto Telefónico.
Establecer, gestionar y coordinar las estrategias para cumplir los objetivos y los indicadores definidos por la gerencia del Banco. Teniendo como pilares el trabajo en equipo, el constante conocimiento del producto y los procesos (actualización de datos, llamada de bienvenida, manejo chat, correo servicio al cliente) y el sentido de pertenencia hacia el trabajo y las necesidades de los clientes de la entidad.
DURACION: 04/04/2016 – 26/04/2017
JEFE DIRECTO: Martha Zuñiga Cel. 3017908429

REFINANCIA S.A.
CARGO: Jefe Segmento
Coordinar, gestionar y controlar las estrategias comerciales, de acuerdo a los objetivos definidos por la Gerencia Comercial, con el fin de garantizar el crecimiento de la Compañía en cumplimiento de la meta de recaudo, soportado en la administración del equipo de trabajo, administrando los recursos asignados como (recursos humanos, infraestructura, tecnológico y documentación).
DURACION: 01/08/2010 – 03/08/2015
JEFE DIRECTO: Fabián Burgos Cel. 3134587932

REDASSIST - REDMEDIOS
CARGO: Supervisor Campaña Presidencial Sergio Fajardo
Líder de la línea de comunicaciones de la campaña presidencial de Sergio Fajardo. Distribución de las labores a los 6 periodistas según las solicitudes de la campaña; manejo de estrategias de comunicación, envío de informes cuantitativos y cualitativos, verificación de indicadores de servicio, manejo de Información acerca del producto y capacitación constante del mismo a los asesores.
DURACION: 01/02/2010 – 12/04/2010
TELEFONO: 5460100

TELEDATOS S.A
CARGO: Coordinador Operativo Telmex Larga Distancia
Líder de la línea de Larga Distancia de Telmex, implementación del servicio a través del call center y sostenimiento de la misma. Elaboración de Informes de Ventas de Planes a Larga Distancia Nacional e Internacional. Verificación de Indicadores de servicio. Manejo de Información acerca del producto y capacitación constante del mismo a los asesores. Monitoreo y retroalimentación grupal e individual a los asesores teniendo en cuenta fortalezas y aspectos a mejorar.
DURACION: 11/11/2008 – 20/05/2009
TELEFONO: 4049080 Ext 51189

COMCEL S.A.
CARGO: Analista de Reclamaciones
Líder del proyecto de Respuesta de Peticiones, Quejas y Reclamos en los Centros de Atención al Cliente, mi función brindar apoyo a todos los analistas que realizaban esta labor a nivel nacional y garantizar el cumplimiento de los procedimientos teniendo en cuenta los lineamientos de la empresa y buscando siempre la satisfacción del cliente. Dar respuesta a las peticiones, quejas y reclamos de los clientes de la empresa siempre buscando dar una respuesta que cumpla con las necesidades del cliente y los requerimientos de la compañía; y dando si es posible un valor agregado al mismo.
DURACION: 01/11/2005 – 25/06/2008
TELEFONO: 6169797

OUTSOURCING
CARGO: Coordinador Split Occidente - Colombia Telecomunicaciones y Comcel S.A
Manejo de grupos superior a 20 personas, programación, planificación (inbound) clientes que llaman, elaboración de informes de gestión de actividades desarrolladas en el Call Center, manejo de inventarios y administración general de la sede, mantenimiento de bases de datos de clientes, y solución de casos especiales. Trabajo bajo presión en cumplimiento de metas establecidas. Inducción de información sobre producto de acuerdo al cliente, refuerzo en servicio al cliente, cortesía de llamada y manejo de la misma.
DURACION: 23/01/2003 – 11/08/2005
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Uma empresa ou profissional que não possui um site ou Blog está em desvantagem com relação aos seus concorrentes, por isso, lhes oferecemos a oportunidade de apresentar ao mercado com mais competência e profissionalismo os seus produtos e ou serviços. Criação, reformulação e manutenção de sites e intranet. Desenvolvimento de aplicativos em Android e IOS Desenvolvimento de comércio eletrônico. Desenvolvimento e Implementação de CMC (gerenciador de conteúdo) Identidade visual. Ilustrações personalizadas Designer gráfico: embalagens e produtos, Folders, banners, outdoor, placas, flyers, revistas e etc... Multimídia: CD room interativos, Jogos (games) personalizados, edição de vídeo e música, book digital. E-mail marketing Designer brindes promocional. Desenvolvimento de aplicativos comerciais Entre outros. NOSSOS DIFERENCIAIS: Nossos clientes são peças importantes em nosso cotidiano. Buscamos a solução de seus problemas, com qualidade e excelência, de forma que os resultados apresentados retratem fielmente os seus anseios. Eles são a nossa fonte de conhecimento, nossos parceiros, nossos colaboradores. Nós trabalhamos com eles e não simplesmente para eles. Cada cliente tem necessidades únicas, que os diferenciam e exigem soluções específicas. Cada projeto nos coloca frente a novos desafios. A forma como respondemos a estes desafios e os superamos é o que nos diferencia perante o mercado. Entre em contato conosco, qualidade, compromisso e garantia de bons serviços são nossas marcas, por isso, o nosso relacionamento Cliente/FLB Criações é projetado para longo prazo. Resumo da experiência profissional: 16anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ap/flbperfil_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/wy/flbperfil_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ry/flbperfil.jpg","width":500,"height":500},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/hf/flbperfil_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/fw/flbperfil_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-06 16:09:55","created":"2016-10-20 14:31:38","open":0,"active":0,"completed":"16","rating":"5.00","paid":16,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":384530,"slug":"flb-criacoes","canInvite":false,"skills":{"210":{"id":210},"174":{"id":174},"274":{"id":274},"362":{"id":362},"905":{"id":905},"283":{"id":283},"901":{"id":901},"485":{"id":485},"451":{"id":451},"468":{"id":468},"642":{"id":642},"500":{"id":500},"908":{"id":908},"491":{"id":491},"445":{"id":445},"78":{"id":78},"906":{"id":906},"81":{"id":81},"194":{"id":194},"757":{"id":757},"909":{"id":909},"182":{"id":182},"467":{"id":467},"666":{"id":666},"173":{"id":173},"469":{"id":469},"234":{"id":234},"67":{"id":67},"437":{"id":437},"499":{"id":499},"525":{"id":525}},"history":"16 anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Comércio eletrônico - Magento e outros • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","rating":4.8499999999999996,"ranking":904,"position":{"position":"platinum","next":{"name":"Hero","next":null,"description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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Trabajando en distintas proyectos desde atención al cliente vía mail o chat, data entry. Asistente administrativo. 2019 - Actual Soporte técnico y administrativo FullNet Comunicaciones Febrero 2012 - Agosto 2015 Mesa de Ayuda Atos Origin Septiembre 2008 - Octubre 2009 help desk Teleperformance Junio 2006 - Abril 2008","rating":4.9400000000000004,"ranking":250,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. 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