Charo D. freelancer experto en Administrador de Redes, Escritura de artículos, Diseño Gráfico

Charo D.

Creativa

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Argentina
Valor hora:

AR$ 75,00

Diseño y Multimedia

Sobre mí
Cada experiencia es la puerta hacia miles de aprendizajes. Soy una creativa de nacimiento, amante del arte y la filosofía, apasionada del diseño y la escritura. Cada empleo es la oportunidad para aportar soluciones creativas a los desafíos venideros.
Historia laboral
Diciembre 2012 - Al presente: Artesana-Diseñadora independiente en Sentipensante Arte.
En los últimos años, me dediqué a el Diseño, producción y comercialización de productos artesanales y otras actividades
artísticas de manera independiente. Lo que me permitió recorrer varios países de Latinoamérica, aprender a manejarme en todas las áreas de ¨una empresa¨ (ya que era yo quien hacia absolutamente todas las tareas, desde la extracción de la
materia prima hasta la comercialización del producto final); aprender a manejarme en diferentes lugares, con diferentes
culturas, y a desempeñarme con comodidad cualquiera sea el desafío que se me presente.
Abril 2010 - Noviembre 2012 Representante de atención al cliente en DirecTV _Representante de Atención al Cliente: SI (Soluciones Integrales). Me desempeñaba en la atención telefónica de los clientes de la empresa de televisión satelital DirecTV; Mi tarea consistía en resolver todos los problemas posibles por los cuales se comunican los clientes, ya sea desde la explicación de una factura, hasta inconvenientes que tengan con la señal, etc.
Diciembre 2009 - Marzo 2010 Representante de atención al cliente en Arvato Services
Representante de Atención al Cliente para Soporte Técnico de XBox. Proyecto: Xbox 360 Latam Mi trabajo consistía en atender
las inquietudes o inconvenientes de los clientes de la consola de video juegos de Microsoft; en dicho proyecto cubríamos todas las áreas de atención al cliente, desde soporte técnico para inconvenientes con la consola, validaciones y tramites de
garantía, reparaciones, cancelación de cuentas, y en algunas ocasiones incluso ventas. El soporte era en este caso para los
países de latinoamérica donde la consola es oficial (México, Colombia y Chile); pero todas las herramientas y la información
eran en ingles, por lo que seguí aumentando mi practica en el manejo del idioma.
Noviembre 2007 - Enero 2008 _ Agente SSD bilingue en Teletech Argentina.
Agente Bilingue para Proyecto "Sprint SSD (Sales Suport Desk)": Formaba parte del proyecto de esta empresa (Teletech
Argentina) que ofrece servicios de Call Center a otras empresas y marcas internacionales. En el caso de mi departamento (SSD)
atendemos llamadas para solucionar problemas que hallan podido surgir en el sistema con ordenes (o devoluciones)
hechas desde Internet o en tele ventas provenientes de Estados Unidos, ya sea en Español o en Ingles. El cliente del proyecto,
Sprint (desde el 2005 en unión con Nextel) es una de las compañías líderes de celulares estadounidenses, y nuestro
servicio de atención al cliente es fundamental. En este trabajo el inglés es una herramienta fundamental; por lo que aumenté
notablemente mi fluidez y mi comprensión auditiva en el idioma, me capacité en la utilización de distintos sistemas de bases de datos y me ejercité en la tarea del reconocimiento y resolución de problemas.
Septiembre 2006 - Julio 2007 _ Recepcionista / encargada/ administrativa en La Posta de Dorrego Hostel (Durante 11 meses)
Sólo 3 personas en 3 turnos diferentes nos encargábamos de manejar absolutamente todas las cuestiones del Hostel. En el
turno que me correspondía, me ocupaba de tareas administrativas, Recepción personal y telefónica, organización de tareas, reservas, caja, aportes de ideas para el mejor funcionamiento de la empresa, brindar información a los clientes, Preparar y servir el desayuno, diseño gráfico de publicidad, y aportes en la web; entre otras tareas. Mi experiencia en esta empresa, incrementó mi nivel de inglés aún más, y me motivó a capacitarme constantemente a aprender nuevas lenguas, que me den una mayor amplitud de comunicación.
Febrero 2005 - Julio 2005 Asesora educativa en CCP (Centro de Capacitación Profesional)
Asesora de Cartera de clientes (visitaba Clientes; exponía los cursos que dictaba el instituto; Realizaba inscripciones y cobranzas de matrículas; y otros trámites administrativos).

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