Yovanna C. freelancer experto en Servicio al Cliente, Transcripción, Asistente Virtual, Asistente de administración, Microsoft Excel

Yovanna C.

Quien no vive para servir, no sirve para vivir

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Colombia
Calificaciones de clientes

Cliente privado Hace 4 meses

Proyecto privado

Sobre mí
Soy Administradora Financiera, perseverante, responsable, proactiva, aprendo y me adapto con facilidad y siempre he disfrutado ayudar a las personas,  poder brindar un apoyo administrativo a empresas quien lo requieran en diferentes areas, me gusta hacer las cosas bien, con calidad.  Trabaje durante 10 años en áreas admirativa y de atención al cliente, actualmente soy mamá de tres hermosos pequeños,  y el deseo de aprovechar al máximo la etapa de su infancia me lleva a incursionar en el trabajo vierual, asi como las ganas de continuar aprendiendo y creciendo profesionalmente,  motivo por el cual tome la desición de prepararme con Virtualianet de quienes he aprendido y actualizado muchas cosas valiosas que me permitan  desempeñarme muy bien frente a los retos que se me presenten.
Historia laboral
1996-1997  Recepcionista – Ericsson de Colombia
Inicie mi vida laboral como Recepcionista en ésta empresa de Telecomunicaciones, en la cual aprendí a recibir y brindar la orientación precisa que los clientes necesitan al ingresar a la compañía, ese primer contacto es fundamental.
1998 - 2001 Secretaria Capacitación – Ericsson de Colombia
Continúe preparándome y gracias a  mi perseverancia, logre desempeñarme como secretaria en sección de capacitación,  donde aprendí la atención de llamadas telefónicas, redacción de documentos, manejo de archivos, programación y seguimiento de agenda, adicionalmente, la logística y desarrollo de eventos como cursos, seminarios y otros actividades dirigidos a los clientes,  en ésta experiencia logre el desarrollo de habilidades  blandas que me permitieron fortalecer mis perfil profesional.
2001 - 2003 Asistente Help Desk – Ericcson de Colombia
Posteriormente, desempeñé el cargo de Asistente de Help Desk, en el cual se recibían telefónicamente todos los requerimientos de los cliente en cuanto a soporte técnico, registro en base de datos, asignación de ingeniero según necesidad, seguimiento y retroalimentación del cliente, eran las actividades realizadas para generar reportes que permitieran conocer las necesidades, satisfacción del cliente, información  base para establecer estrategias de mejoramiento.
2003 - 2005 Dirección Administrativa – Global Knowlegde Colombia
Estando en la recta final para recibir mi título profesional de Administradora Financiera,  tuve la oportunidad de asumir el reto de abrir mercado en Colombia para ésta compañía de entrenamiento técnico,  pude adquirir conocimientos en el manejo de proveedores, presupuestos, manejo de nómina, generación de informes, entre otras habilidades a nivel organizacional corporativo.

Actualmente,  Freelancer

Proyectos finalizados: 1

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