Daniel M. freelancer experto en Transcripción, Community Management, Diseño Web, SEO, AdWords de Google

Daniel M.

Orientado a la satisfacción del cliente.

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Mexico

Marketing y Ventas

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

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Cliente privado Hace 7 meses

Proyecto privado
Sobre mí
Licenciado en Ciencias de la Informática egresado del Instituto Politécnico Nacional de México. Actualmente de desempeño como Project Manager en una empresa de telecomunicaciones global de origen Estadounidense con experiencia de 5 años.

Me centro en realizar transcripciones y hacer que tu marca sea vista por el mundo con conocimientos de Community Manager, diseño web, tráfico en redes sociales, SEO y Adwords.

Como habilidades adicionales:

-Examen de inglés IELTS obteniendo 7.0 como Overal Mark equivalente a nivel C1 – Proficient User, de acuerdo al CEFR (Common European Framework of Reference)

-Diversos cursos de liderazgo, manejo de grupos y manejo del estrés.

-Especialización de titulación en Coaching y Programación Neurolingüística.

-Experiencia práctica en Network Marketing.
Historia laboral
-Diveo Internet de México
Septiembre 2008 – Marzo 2009

Becario. (Septiembre 2008 a Diciembre 2008)
Apoye al Costumer Care de la compañía, tanto la atención a clientes como apoyo a especialistas dando diagnóstico a los servidores, inventario en el Data Center, gestión de acceso a clientes y apoyo en general.

Operador. (Diciembre 2008 a Marzo 2009)
Posteriormente me ascendieron como operador en el área de Network Operation Center (NOC), donde atendí a clientes vía telefónica como primera línea de solución a requerimientos, fallas e incidencias, registrándolas en el sistema Siebel. Apoyé a los especialistas informáticos en las mismas peticiones de los clientes.
RedIt (anteriormente Xertix ahora KIO Networks) de Metronet S.A.P.I.
Marzo 2009 – Agosto 2013
Ingeniero de Producción. (Marzo 2009 – Diciembre 2009)
Atendí a los requerimientos técnicos de los clientes siendo la primera línea de atención a las incidencias presentadas, administré los sistemas operativos de los más de 200 clientes de la empresa. Apoyo a especialistas en ventanas de mantenimiento en horarios fuera de oficina ya sea en sistemas operativos, bases de datos, comunicaciones, seguridad, etc. Gestión de acceso de clientes al Data Center. Levantamiento de casos con proveedores como Hp, IBM, Dell, Red Uno, Telmex, EMC, Avantel, Alestra, etc.

Service Desk dedicado al cliente VIP Farmacias del Ahorro (Enero 2010 – Abril 2012)
Ascenso como Service Desk dedicado al cliente Farmacias del Ahorro, aquí administré los más de 60 servidores del cliente, tanto sus sistemas operativos (Windows 2003 Server, Windows 2008 Server, Red Hat 4 AS y Oracle-Linux), bases de datos (SQL Server 2000 y 2005 y Oracle 10g y 11g) y aplicaciones propias del cliente. Además gestioné la seguridad de su infraestructura como su Firewall en cluster (Checkpoint) aplicando reglas, nateo, VPN y telefonía IP; también gestioné su filtrado de contenido web (URL y usuarios proxy) en su Firewall (Ironport). Fui la principal línea de atención con el área de tecnología del cliente, siendo el contacto con él y la empresa.

Project Manager en Implementaciones de TI (Abril 2012 – Agosto 2013)
Ascenso como Project Manager en el área de Implementaciones. Coordiné los recursos y actividades necesarias para la implementación de proyectos en tecnologías de información de los clientes de la empresa para obtenerlos en tiempo, bajo los costos especificados y dentro del alcance. Los proyectos con clientes más representativos son: Compartamos Banco, donde se aprovisionó un área dedicada en el centro de datos para alojar su infraestructura core. ICIT Holding, donde se aprovisionó un área dedicada para alojar su infraestructura core además de realizar su arquitectura de red y seguridad entre sus oficinas y el centro de datos. Invex Casa de Bolsa, donde se aprovisionó un área dedicada para alojar su infraestructura de enlaces metropolitanos. MasNegocio, donde se realizó una migración de espacio en SAN de sus servidores a una VMAX dedicada. También llevé clientes extranjeros como One Source, dondé coordine la instalación de su infrestructura en México y la conexión a salidas a internet por medio de distintos carriers.

-AT&T México (Anteriormente Grupo Iusacell S.A.B. de C.V.)
Agosto 2013 - Actualidad

Project Manager
Seguimiento a proyectos internos de la empresa, teniendo como clientes a los usuarios de negocio de distintas áreas. Me encargo de gestionar los recursos, dependencias y necesidades para la correcta liberación de los proyectos de desarrollo en tiempo y bajo las especificaciones del requerimiento. Realizo reportes ejecutivos de los avances, dependencias y riesgos de los proyectos a Dirección General de Sistemas. Al igual me encargo de coordinar a los stakeholders que intervienen en el proyecto. Como proyectos más representativos: actualización del portal de ventas y servicios a Jboss y su despliegue a nivel nacional, mejora y unificación de ofertas, introducción de equipos seedstock como garantía a clientes, asignado como parte del comité de integración por la adquisición por parte de AT&T, proyecto de Datacenter alterno y su infraestructura, al igual de coordinación de implementación de DRP para AT&T México.
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¿Cómo mejoro mi posición?

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