Juan C. H. C. freelancer experto en Asistente Virtual, Atención al cliente, Ingeniero de Computación

Implementar métodos y programas adecuados que cubran las necesidades de la empresa para mejorar el servicio a través del buen control y manejo del soporte técnico, apoyado en revisiones periódicas para minimizar aspectos negativos que afecten el crecimiento de la empresa en cuanto a su productividad y servicio.

PARRES S.A DE C.V – Auxilia de Sistemas – 14/03/2016 – 31/08/16
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner.
-    Reparación a equipos periféricos y de computo a nivel componente.
-    Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista, 7, 8, 8.1, 10 y 2003, 2008 server. IOS: 6, 7, 8, Android: 4.1, 4.4, 5.1
-    Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003, 2007, 2010, 365, 2013 y 2016.
-    Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003, 2007, 2010, 365, 2013 y 2016.
-    Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.
-    Creación de cables de Ethernet y configuración.
-    Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S.
-    Configuración de equipos en dominio.
-    Creación de cuentas de usuarios en dominio.
-    Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O.
-    Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.
-    Soporte vía telefónica asistencia al usuario.
-    Configuración de equipo CCTV inalámbrico.

Soluciones TI - Soporte Técnico - 21/11/2013 – 14/03/2016  (Independiente)
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner. -Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista, 7, 8, 8.1, 10 y 2003, 2008 server. IOS: 6, 7, 8, Android: 4.1, 4.4, 5.1
-    Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003, 2007, 2010, 365.
-    Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003, 2007, 2010 y 365.
-    Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.
-    Creación de cables de Ethernet y configuración.-Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S.
-    Configuración de equipos en dominio.
-    Creación de cuentas de usuarios en dominio.
-    Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O.-Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.-Soporte vía telefónica asistencia al usuario.

Mexis – Soporte Técnico – 24/06/2013 – 21/11/2013.  (Eventualmente)
-    Monitoreo de consolas Orión para enlaces administrativos, Monitoreo de servidores, carga de imágenes virtuales, seguimiento a casos de segundo nivel Atención a usuarios Vía telefónica, Atención a usuarios Remotamente, Manejo de Active Directory, Asignación de Direcciones IP en equipos, Manejo de de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server.
-    Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007. -Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007. -Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus. -Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.

Independiente – Soporte Técnico – 21/02/2013 – 24/06/2013.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner.
-    Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server.
-    -Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007.
-    -Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007.
-    -Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus.
-    -Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.
-    -Creación de cables de Ethernet y configuración. -Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S.
-    -Configuración de equipos en dominio.
-    -Creación de cuentas de usuarios en dominio.
-    -Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O. -Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.
-    -Soporte vía telefónica asistencia al usuario.

Analista 1er. Nivel – Soporte Técnico - 10/08/2012 – 21/02/2013. (6 meses Eventualmente)
-    Soporte vía telefónica y por conexión IP, asesoría en configuración, reseteo de password, análisis de correos a torres de soluciones creación y seguimientos de ticket asignados a torres de solución o analistas, asignación de correos, comunicación con ing. En atención a sitio en tiendas Chedraui, verificación de enlaces principales, apoyo con servidores en tareas de cobros.

Independiente - Soporte Técnico - 21/09/2010 – 10/08/2012. (11 meses)
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner.
-    Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server.
-    Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007.
-    Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007.
-    Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.
-    Creación de cables de Ethernet y configuración.-Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S.
-    Configuración de equipos en dominio.
-    Creación de cuentas de usuarios en dominio.
-    Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O.-Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.-Soporte vía telefónica asistencia al usuario.

Logística de Valor Agregado -Técnico en Garantías -12/02/2009 – 21/09/2010 (1 año 7 meses)
-    Reparación de equipos de cómputo y Lap-Top.
-    Instalación de S.O.  A equipos de cómputo.
-    Mantenimiento Preventivo Interno y externo a equipos de cómputo.
-    Soporte en línea.
-    Soporte vía telefónica.
-    Cotización de piezas.
-    Soporte en sitio.
-    Cuentas de usuario a dominio.
-    Configuración de red a los equipos e impresoras.

Comisión Federal de  Competencia - Auxiliar Informático - 01/01/2008 – 01/01/2009. (Eventualmente)
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner.
-    Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server.
-    Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007.
-    Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007.
-    Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.
-    Creación de cables de Ethernet y configuración.
-    Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S.
-    Configuración de equipos en dominio.
-    Creación de cuentas de usuarios en dominio.
-    Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O. -Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo. -Soporte vía telefónica            asistencia al usuario.

Sinteg en México S.A de C.V – Ing. Soporte Técnico – 12/12/2003 – 12/12/2007  (4 años)
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner.
-    Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server.
-    Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007.
-    Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007.
-    Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.
-    Creación de cables de Ethernet y configuración.
-    Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S.
-    Configuración de equipos en dominio.
-    Creación de cuentas de usuarios en dominio.
-    Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O.-Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.-Soporte vía telefónica asistencia al usuario.