Katherine M. freelancer experto en Redacción, Atención al cliente, Transcripción, Cuentas por Cobrar, Traducción

Katherine M.

Siempre positivo

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Peru
Valor hora:

USD 70,00

Traducción y Contenidos

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Calificaciones de clientes (1)

Cliente privado Hace 2 meses

Proyecto privado
Sobre mí
Hola soy traductora e interprete, titulada en administración de empresas orientada al cumplimiento de objetivos, responsable. Con experiencia en atención al cliente,  transcripción de textos y  traducción al español de los idiomas inglés, alemán y portugués. Trabaje 10 años en el sector de telecomunicaciones ofreciendo mis servicios como administradora, muchas veces como traductora con la finalidad de contactarnos y negociar con operadores internacionales. Soy pro activa y me encantan los nuevos retos.
Historia laboral
América Móvil Perú S.A.C
Dirección de Negocio Mayorista
Supervisor de Cobranza Operadores
Funciones:
 Definir las principales estrategias y procedimientos administrativos y financieros para atender las solicitudes
de los operadores nacionales e internacionales en el negocio mayorista de la empresa.: Interconexión,
Larga Distancia Internacional, Roaming Internacional y Mayoreo de datos.
 Trabajar en conjunto, con diversas áreas, en proyectos integrales de mejora con impacto en mejora del
circulante y reducción de costos.
 Evaluar y analizar las propuestas de proveedores que ayuden a mejorar la calidad de servicio al cliente.
Principales Logros:
 Cumplimiento al 100% del objetivo en el Proyecto Reducción de deuda desde el año 2012 a la fecha en el
área de Roaming Intrnacional
 Lanzamiento del Nuevo Gestor Financiero de Roaming que permitió el adelanto de circulante mensual en
24 millones de dólares anuales.
 Recaudación mensual al 98% de la cartera asignada a las áreas de Interconexión y larga distancia
internacional.
 Recaudación mensual al 98% de la cartera asignada al área de Roaming.
América Móvil Perú S.A.C
Gerencia de Relaciones Intercarriers
Analista de Roaming Internacional
Funciones:
 Negociar de forma directa con los operadores internacionales de Roaming.
 Realizar coordinaciones internas con las áreas operativas de Red y Tecnología de la información
 Revisar acuerdos de Roaming y coordinar con el departamento legal.
 Cerrar negociación y lanzar nuevos servicios con diversos operadores de Roaming
 Realizar evaluación constante a las área de venta y atención al cliente
 Actualizar la información externa e interna de los operadores de Roaming.
América Móvil Perú S.A.C
Dirección de Atención al cliente
Asesor de Servicios
Funciones:
 Brindar información y asesoría a los clientes
 Atender las solicitudes de los cliente de manera presencial
 Supervisar la correcta atención de los asesores a los clientes.
Banco de Crédito del Perú
Dirección de Atención al cliente
Asesor de Servicios
Funciones:
Asesorar a clientes sobre los diferentes servicios y productos que ofrece el banco a través del servicio de
Banca por Teléfono.
 Revisar estados de cuenta
 Registrar reclamos y solicitudes de créditos personales e hipotecarios.
 Atender consultas vía Chat, correo electrónico y Banca por Teléfono
Contratar

Proyectos finalizados: 1

Posición del perfil: Bronze

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Último login: Hace un mes

Registrado: Hace 5 meses