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He ejercido actividades en atención y gestión de clientes, venta de manera presencial y telefónica;
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seguimiento, etc.), supervisión y gestión de equipos de trabajo a los cuales he liderado y
coordinado, administración de Caja menor. Manejo de aplicaciones ERP y CRM internos.","rawText":"Profesional en Administración de Empresas con 7 años de experiencia laboral además de un diplomado en servicio al cliente y manejo de un nivel avanzado de inglés con una certificación B2. He ejercido actividades en atención y gestión de clientes, venta de manera presencial y telefónica; gestión administrativa tales como el manejo de proveedores (selección, contratación, pedidos, seguimiento, etc.), supervisión y gestión de equipos de trabajo a los cuales he liderado y coordinado, administración de Caja menor. Manejo de aplicaciones ERP y CRM internos.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/ba5a8003a39df96b9ad2f57ae58a64e1/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Automation Empire Colombia S.A.S - Bogotá
Automatización minorista en línea
Cargo: Asistente de gerencia y administrativa - Executive Assistant
Funciones: Apoyar todos los requerimientos de la gerencia tales como organizar y garantizar
que los procesos de compras, contabilidad, recursos humanos y bienestar funcionen de manera
correcta y a tiempo. Programar y revisar todas las reuniones, articular, redactar y desplegar
correos electrónicos y crear presentaciones PowerPoint como informes así como presupuestos
mensuales y por actividad. Efectuar las tareas diarias de acuerdo a los tiempos acordados.
Redacción de presentaciones, cartas, documentos entre otros en inglés y español. Manejo de
agenda y todo lo que comprende visitas empresariales. Apoyo contable y estadístico con tablas
dinámicas en Excel.
Logros: Planificación, elaboración y puesta en marcha de workflow para comunicación con
empresa temporal lo cual aumento la efectividad del proceso de nómina. Elaboración de
formatos para control de activos y dotaciones. Aumento y organización de listado de
proveedores. Creación e implementación de de procesos internos en la compañía.
Fecha: 10/06/2021 –15/12/2021

Regus Colombia LTDA - Bogotá
Alquiler de espacios de trabajo
Cargo: Community Associate / Asistente Administrativa
Funciones: Gestionar clientes B2B, negociar contratos y alianzas estratégicas. Administrar
centro de negocios con 30 oficinas físicas y 50 virtuales, llevar a cabo todos lo proceso
administrativos necesarios tales como planificar y gestionar compras, analizar y seleccionar
proveedores, gestionar equipos de trabajo, asignar y hacer seguimiento de tareas. Negociar
tanto con cliente externo como interno. Elaborar y entregar informes semanales y
mensuales, diseñar e implementar actividades de mejoramiento locativo.
Logros: Incrementé el porcentaje de retención de clientes gracias a estrategias efectivas de
retención, realicé mejora locativa de las oficinas mediante diseño y seguimiento de actividades y
disminuí del porcentaje de cartera vencida gracias al desarrollo de herramienta ofimática para
seguimiento de cartera e informes. Creación de comunicaciones y notificaciones de eventos
sociales orientados al networking empresarial b2b.
Fecha: 04/06/2019 – 31/10/2020
HOME TERRITORY SAS - Bogotá
Distribución de utensilios de cocina de alta gama
Cargos: Coordinadora de servicio al distribuidor/cliente.
Función: Gestionar solicitudes de vendedores. Programar las capacitaciones diarias. Gestionar
el CRM de 21 distribuidores a nivel nacional. Manejar y coordinar 50 vendedores en cuanto a la
recopilación y administración de la gestión realizada y la facturación. Manejar la oficina principal
con tareas como la administrar la caja menor (un salvaguardo de $3.000.000), coordinar y
atender a los diversos proveedores. Supervisar las diversas áreas internas de la oficina
principal y las otras oficinas a nivelnacional (Medellín, Cali, Bucaramanga, Cúcuta, Cartagena
entre otras).
Logros: Disminuir los tiempos del proceso de gestión de contratos de los distribuidores; Mejorar
los tiempos de respuesta de garantías y pago de comisiones.
Fecha: 04/2017 – 18/2017

FUNDES Latinoamérica – Bogotá
Capacitaciones empresariales
Cargo: Asistente de proyecto
Función: Elaborar y gestionar los contratos de los consultores; registrar, controlar legalizar y
auditar los gastos y recaudación realizadas por los consultores. Planear, gestionar y capacitar
en mesa de ayuda a los consultores. Captar, registrar y generar orden de compras para
diversos proveedores.
Logros: Consolidar la base de datos informativa tanto física como virtual de toda la información
correspondiente al proyecto, desde hojas de vida laborales, manejo de costos hasta desarrollo
de actividades de consultores.
Fecha: 01/2016 – 01/2017

PRIME HOLDING SERVICES SAS – Bogotá
Alquiler de espacios de trabajo
Cargos: Agente contact center – Asistente comercial – Ejecutiva comercial.
Función: Atender, administrar, registrar, distribuir y gestionar las llamadas recibidas a los 500
clientes registrados en el centro de negocios. Interconexión y transferencia de las llamadas
entrantes y salientes de los clientes. Previo a la entrega del producto contratado se realiza la
verificación del producto entregado entre las diversas unidades involucradas (Tecnología,
administración, contabilidad, atención al cliente y comercial); gestionar el proceso completo de
venta (Pre-venta, seguimiento, documentación, control, concertación final de la venta, venta
concretada, elaboración de contratos según las necesidades y acuerdos con el cliente,
seguimiento de post-venta); Atender presencial y telefónica a los nuevos clientes. Realizar de
Networking comercial según parámetros dictados por la organización. Aplicar encuesta de
Satisfacción a los clientes del producto adquirido.
Logros: Incrementar las ventas, mejorar módulos del CRM en desarrollo; Dos ascensos.
Fecha: 22/2015 – 01/2016

JAGO DIGITAL – Cali
Impresión de gran formato
Cargo: Recepcionista administrativa
Función: Gestionar, registrar y controlar de llamadas telefónicas. Controlar ingresos de
personal. Despachar mercancía. Efectuar soporte al área de recursos humanos, de contabilidad
y administrativa.
Logros: Desarrollé tablas de Excel para el procesamiento de la información.
Fecha: 27/2013 – 26/2014.","rawText":"Automation Empire Colombia S.A.S - Bogotá Automatización minorista en línea Cargo: Asistente de gerencia y administrativa - Executive Assistant Funciones: Apoyar todos los requerimientos de la gerencia tales como organizar y garantizar que los procesos de compras, contabilidad, recursos humanos y bienestar funcionen de manera correcta y a tiempo. Programar y revisar todas las reuniones, articular, redactar y desplegar correos electrónicos y crear presentaciones PowerPoint como informes así como presupuestos mensuales y por actividad. Efectuar las tareas diarias de acuerdo a los tiempos acordados. Redacción de presentaciones, cartas, documentos entre otros en inglés y español. Manejo de agenda y todo lo que comprende visitas empresariales. Apoyo contable y estadístico con tablas dinámicas en Excel. Logros: Planificación, elaboración y puesta en marcha de workflow para comunicación con empresa temporal lo cual aumento la efectividad del proceso de nómina. Elaboración de formatos para control de activos y dotaciones. Aumento y organización de listado de proveedores. Creación e implementación de de procesos internos en la compañía. Fecha: 10/06/2021 –15/12/2021 Regus Colombia LTDA - Bogotá Alquiler de espacios de trabajo Cargo: Community Associate / Asistente Administrativa Funciones: Gestionar clientes B2B, negociar contratos y alianzas estratégicas. Administrar centro de negocios con 30 oficinas físicas y 50 virtuales, llevar a cabo todos lo proceso administrativos necesarios tales como planificar y gestionar compras, analizar y seleccionar proveedores, gestionar equipos de trabajo, asignar y hacer seguimiento de tareas. Negociar tanto con cliente externo como interno. Elaborar y entregar informes semanales y mensuales, diseñar e implementar actividades de mejoramiento locativo. Logros: Incrementé el porcentaje de retención de clientes gracias a estrategias efectivas de retención, realicé mejora locativa de las oficinas mediante diseño y seguimiento de actividades y disminuí del porcentaje de cartera vencida gracias al desarrollo de herramienta ofimática para seguimiento de cartera e informes. Creación de comunicaciones y notificaciones de eventos sociales orientados al networking empresarial b2b. Fecha: 04/06/2019 – 31/10/2020 HOME TERRITORY SAS - Bogotá Distribución de utensilios de cocina de alta gama Cargos: Coordinadora de servicio al distribuidor/cliente. Función: Gestionar solicitudes de vendedores. Programar las capacitaciones diarias. Gestionar el CRM de 21 distribuidores a nivel nacional. Manejar y coordinar 50 vendedores en cuanto a la recopilación y administración de la gestión realizada y la facturación. Manejar la oficina principal con tareas como la administrar la caja menor (un salvaguardo de $3.000.000), coordinar y atender a los diversos proveedores. Supervisar las diversas áreas internas de la oficina principal y las otras oficinas a nivelnacional (Medellín, Cali, Bucaramanga, Cúcuta, Cartagena entre otras). Logros: Disminuir los tiempos del proceso de gestión de contratos de los distribuidores; Mejorar los tiempos de respuesta de garantías y pago de comisiones. Fecha: 04/2017 – 18/2017 FUNDES Latinoamérica – Bogotá Capacitaciones empresariales Cargo: Asistente de proyecto Función: Elaborar y gestionar los contratos de los consultores; registrar, controlar legalizar y auditar los gastos y recaudación realizadas por los consultores. Planear, gestionar y capacitar en mesa de ayuda a los consultores. Captar, registrar y generar orden de compras para diversos proveedores. Logros: Consolidar la base de datos informativa tanto física como virtual de toda la información correspondiente al proyecto, desde hojas de vida laborales, manejo de costos hasta desarrollo de actividades de consultores. Fecha: 01/2016 – 01/2017 PRIME HOLDING SERVICES SAS – Bogotá Alquiler de espacios de trabajo Cargos: Agente contact center – Asistente comercial – Ejecutiva comercial. Función: Atender, administrar, registrar, distribuir y gestionar las llamadas recibidas a los 500 clientes registrados en el centro de negocios. Interconexión y transferencia de las llamadas entrantes y salientes de los clientes. Previo a la entrega del producto contratado se realiza la verificación del producto entregado entre las diversas unidades involucradas (Tecnología, administración, contabilidad, atención al cliente y comercial); gestionar el proceso completo de venta (Pre-venta, seguimiento, documentación, control, concertación final de la venta, venta concretada, elaboración de contratos según las necesidades y acuerdos con el cliente, seguimiento de post-venta); Atender presencial y telefónica a los nuevos clientes. Realizar de Networking comercial según parámetros dictados por la organización. Aplicar encuesta de Satisfacción a los clientes del producto adquirido. Logros: Incrementar las ventas, mejorar módulos del CRM en desarrollo; Dos ascensos. Fecha: 22/2015 – 01/2016 JAGO DIGITAL – Cali Impresión de gran formato Cargo: Recepcionista administrativa Función: Gestionar, registrar y controlar de llamadas telefónicas. Controlar ingresos de personal. Despachar mercancía. 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Hola, soy ileana, una profesional organizada y detallista con más de 7 años de experiencia como freelance en mi propio negocio, y más de 10 años trabajando para empresas Colombianas y Españolas. Certificada por Meta como Community Manager desde el 2021. ¿Qué puedo ofrecerte? • Organización y gestión de proyectos • Atención al detalle y precisión • Comunicación efectiva y profesional ️ • Creatividad y soluciones innovadoras • Confianza y responsabilidad ¿Por qué elegirme? • Amplia experiencia en diferentes áreas: excel, comunicación y atención a clientes, marketing digital. • Pasión por mi trabajo y compromiso ‍ • Responsabilidad y cumplimiento de plazos ⏰ • Trabajo en equipo y colaboración ¡Estoy lista para ayudarte a alcanzar tus objetivos! 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"La Gloria es de Dios" Que servicios te puedo Ofrecer: ✅-Redacciones para tu Landing Page o pagina Web. ✅- Redacciones para Blogs o Post. ✅-Análisis de la redacción con Yoast SEO. ✅-Curación de contenido. ✅-Búsqueda de información en Internet. ✅-Transcripción de audios. ✅- Asistencia Virtual. ✅- Entrada de Datos (Data Entry). ✅- Manejo y respuesta a clientes y usuarios mediante correo electrónico, Salesforce o Zendesk. ✅- Moderación de paginas Webs. ✅- Facilidad de comunicación tanto hablada como escrita. ✅- Atención mediante Chat o vía telefónica. ✅- Disponibilidad de horario 24/7. ✅- Ventas.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/gl/20221020_152427_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/bd/20221020_152427_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/do/20221020_152427.jpg","width":2465,"height":1960},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/vc/20221020_152427_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/ew/20221020_152427_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-08 18:01:38","created":"2017-05-16 22:04:19","open":0,"active":0,"completed":"6","rating":"5.00","paid":6,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":561983,"slug":"lui-11","canInvite":false,"skills":{"120":{"id":120},"379":{"id":379},"380":{"id":380},"392":{"id":392},"517":{"id":517},"526":{"id":526},"528":{"id":528},"529":{"id":529},"539":{"id":539},"651":{"id":651},"830":{"id":830},"387":{"id":387},"382":{"id":382},"893":{"id":893},"899":{"id":899},"525":{"id":525},"376":{"id":376},"499":{"id":499},"592":{"id":592}},"history":"⭐ Licenciatura en Contaduría Pública. ⭐ Tecnología en Administración Industrial. 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Universidad de Oriente (UDO). 07/2006. ✔RECONOCIMIENTO POR MERITOS ACADÉMICOS OBTENIDOS DURANTE EL PERÍODO I-2003. 8,00 PUNTOS. Universidad de Oriente (UDO). 07/2006. ✔SAINT ADMINISTRATIVO. Servicios Automatizados Gusmarna, C.A. 04/2005. 20 Horas. ✔SEMINARIO OBLIGACIONES LEGALES DE LA EMPRESA. Servicios Automatizados Gusmarna, C.A. 11/2004. 8 Horas. ✔PONENTE EN LA “III JORNADA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA U.E.P.O” Universidad de Oriente (U.D.O.) 30/07/2004. ✔WINDOWS MILLENIUM – WORD`2000. Instituto Simón Bolívar. 10/07/2004. 32 Horas. ✔SEMINARIO Y TALLER DE SEGURIDAD INDUSTRIAL. Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO). 03/07/2004. 8 Horas. ✔SAINT CONTABLE. Instituto Simón Bolívar. 19/06/2004. 16 Horas. ✔SEMINARIO DE RECURSOS HUMANOS. Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO) 05/06/2004. 8 Horas. ✔L.I.P. MECÁNICA GENERAL MODULO II. Centro Técnico Industrial Metalminero Guayana (INCE). 13/08/2001. 176 Horas. ✔L.I.P. 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