Marco A. L. G. freelancer experto en Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Administrador de Office

Marco A. L. G.

Enfocado, conectado y curioso.

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Peru
Valor hora:

S/. 15,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Egresado en Administración de Empresas, con experiencia en el rubro de servicio al cliente, profesional responsable, proactivo, didáctico, resiliente, empeñoso, analítico, de trabajo en equipo, con autocontrol frente a situaciones adversas.

HABILIDADES
Teniendo una amplia experiencia comprobada en atención al usuario, me ha permitido desarrollar capacidades para socializar, ser empático y trabajar en equipo. Las habilidades que son parte de mi perfil son:
Asimilación y versatilidad: capacidad para asumir nuevas funciones y adecuación a los nuevos procesos encargados.
Liderazgo y manejo de grupos: a base de experiencia en trabajos anteriores he desarrollado el manejo de grupos bajo presión.
Relaciones interpersonales y resolución de problemas: comunicación eficaz y facilidad en toma de decisiones.
Computación e Informática: dominio del MS Office. Manejo intermedio de base de datos en Excel.
Historia laboral
Global Sales Solutions Line Peru.Movistar Perú (Negocios Usuarios) -Formador   
•    Encargado de las capacitaciones para el servicio de atención al cliente.
•    Manejo y monitoreo de base de datos, elaboración de indicadores de satisfacción del cliente. 
•    Encargado de las capacitaciones a supervisores y jefes de área, elaboración de evaluaciones al personal.
Global Sales Solutions Line Peru.  Soporte 1991-  Técnico
•    Manejo y monitoreo de base de datos para el control de registro de llamadas.
•    Supervisión del sistema movistar de uso para atención al cliente por parte de outsourcing (4 call center: Atento, GSS, Digitex, Allus)
Atento Peru.  GTR (Gestor de Tiempo Real) - Administrativo
•    Supervisión indicadores (niveles de servicio y tiempo en atención al cliente)
•    Redacción de reporte y alertas de indicadores
•    Implementación de alternativa de mejora en coordinación con las operaciones y jefes de servicio.
Contratar

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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 2 meses

Registrado: Hace 3 meses

Mis Habilidades Principales

Microsoft Excel 1
Microsoft Outlook 1
Administrador de Office 1