Sandra H. freelancer experto en Marketing Online, Marketing, Atención al cliente, Ventas, Televentas

Sandra H.

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Colombia
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CO$ 25.000,00

Marketing y Ventas

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Estudié Ciencias Gerenciales y Administrativas mención Marketing en la Universidad Tecnológica del Centro.
Me considero una persona responsable, dinámica, eficiente, siempre en la búsqueda del logro de los objetivos que me planteo.
Capaz de identificar competencias y oportunidades de mejora en las personas.
Positiva. Me apasiona mi trabajo, hago lo que me gusta, y por eso considero que los resultados siempre son los deseados.
Me enfoco en siempre darle solución a las dificultades o problemas que se presenten.
Historia laboral
COMPUAMERICA CORP SAS (Octubre 2016 a la actualidad)
Directora General de Operaciones
Responsabilidades del cargo:
•    Responsable legal de la empresa.
•    Realizar los actos de administración y gestión ordinaria de la sociedad
•    Ejecutar el Plan de Negocios aprobado por los socios y proponer modificaciones y actualizaciones
•    Diseñar y ejecutar los planes de desarrollo, los planes de acción anual y
los programas de inversión, mantenimiento y gastos.
•    Dirigir la contabilidad velando el cumplimiento de las normas legales que
la regulan.
•    Planeación, organización, dirección y control de los recursos.
•    Plantear soluciones con el fin de las mejoras organizacionales.

SIMPLIFICA SAS. (Abril 2016 – Marzo 2017)
Asesora Administrativa y Comercial
Responsabilidades del Cargo: 
    1.  Contrato como Asesora Administrativa
•    Manejo de todas las áreas administrativas de la empresa. 
•    Contabilidad (Ingresos-Egresos) 
•    Recursos Humanos. (Encargada de Nómina)
•    Facturación. 
•    Asistente de Gerencia.   
    2. Contrato Asesora Comercial:
•    Mercadeo (Redes Sociales, Generación de Clientes Potenciales, Telemercadeo). 
•    Visitas a Clientes. Presentación de Portafolio basado en tecnologías Microsoft, tales como Gestión Documental (SharePoint), Generación de Reportes interactivos (Power BI), Gestión de Proyectos (Project Server o Project On Line), Paquetes Office 365.
•    Generación de propuestas comerciales.
•    Cierre de proyectos

Lidotel Hotel Boutique Valencia  (2014-2015)
Coordinadora de Recepción
Responsabilidades del cargo: 
•    Asegurar que cada huésped complete en forma legible la tarjeta de  registro y que se le asigne una habitación del tipo que él requiera y con la tarifa adecuada. En caso de pasajeros sin reserva asignar habitaciones con tarifa rack.
•    Asegurarse de entregar al huésped junto con su tarjeta de identificación al menos una tarjeta magnética.   
•    Estar bien informado de la disponibilidad de habitaciones para el día así como de fechas futuras para las cuales no se pueda aceptar reservaciones, con el fin de evitar sobreventa. 
•    Estar informado de los VIP esperados cada día y estar familiarizado con sus nombres para de ser posible saludarlos por el mismo y darles un trato de cortesía al llegar al front. Así mismo asegurarse con el departamento de ama de llaves que los souvenir de bienvenida se encuentren listos en la habitación al momento en que el huésped llegue al hotel. 
•    Conocer las políticas de crédito existentes en el hotel para asegurar el cumplimiento y  en  caso  de  no  poder  hacerse  remitirse  a  los  supervisores inmediatos antes de registrar al huésped. 
•    Realizar reservas solicitadas mediante correo electrónico  e ingresar  al  sistema Fidelio aquellas reservas que el huésped realizó mediante la página del hotel. 
•    Encargada  de  realizar  todo  lo  relacionado  con  el  Check-out:  cobro  y facturación.   
•    Realizar  cobros  y  facturación  a  todos  los  eventos  organizados  por  el departamento de banquetes. 
•    Realizar reservas y cobros a los clientes Full Day. 
•    Preguntarle al huésped si desea dejar una TC para abrir créditos y tener una mayor comodidad a la hora de sus consumos. 
•    Estar bien informada sobre los días de corte de aquellos huéspedes de alta permanencia y notificarles para proceder a realizar la respectiva facturación.     
•    Luego  de  la  llegada  de  los  huéspedes  llamarle  a  su  habitación  para realizar  una  encuesta  sobre  la  calidad  de  servicio  y  posteriormente enviársela al supervisor inmediato. 
TAC Telefónica Atención al Cliente (Movistar 2013-2014)
Promotora de Captación Atención al Cliente Presencial   
•    Responsabilidades del cargo: 
•    Homologación de equipos.       
•    Cambios de titular.   
•    Resolución de problemas Customer Call.
•    Asistencia manejo a Mi Movistar. 
•    Activación de planes y bolsas
•     Asistencia líneas Corporativas. 
•    Cambios de forma de pago (Prepago-Pos pago) 
•    Afiliación de Tarjetas de Crédito.
•     Asistencia a problemas con tarjetas Telpago. 
•     Actualización de datos. 

Unidad Educativa Elizabeth Schon  (2007-2009)
•    Profesor contratado en el área de Informática e inglés 
•    Responsabilidades del cargo: 
•    Facilitador de la asignatura de inglés a nivel de Preescolar y Primaria. 
•    Facilitador de la asignatura Informática a nivel de Preescolar, Primaria y Secundaria.
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