Natalia R. freelancer experto en Escritura de artículos, Traducción al Inglés, Atención al cliente

Natalia R.

El éxito es la aplicación diaria de la disciplina

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Costa Rica
Valor hora:

5.000,00

Redacción y Traducción

Sobre mí
Soy una persona sumamente responsable. Me gusta realizar un buen trabajo y dar lo mejor de mi. Tengo un nivel de ingles de 95% , amplia experiencia con clientes localizados en USA y Canada, excelente servicio al cliente via telefono/email/chat, alta capacidad analitica y de redaccion.
Actualmente estoy iniciando la carrera de Publicidad y resido en San Jose, Costa Rica.
Historia laboral
2016(Nov)- 2017(Sept)
VERTIV San José,Costa Rica
Analista financiera bilingue
• Colectar pagos de facturas
• Procesar Facturas
• Subir facturas al sistema
• Correr macros de pagos
• Manejo de portafolio debajo de 10k
• Procesar reembolsos
• Disputar facturas
• Procesar pagos de facturas
• Programas usados Outlook, Excel , Share Point, JP Morgan website, Get Paid, Partner Web,
BillTrust , Saf’s and Po’s, Oracle, Citrix (SMS - LES ).

2016(EneroAgosto)
BPO Medellin,Colombia
Servicio al cliente bilingue // Ventas // Aseguradora USA.
• Llamadas de ventas de lineas de celulares, paquetes y promociones.
• Servicio al cliente para Coventry One en USA
• Apertura y cancelación de cuentas
• Beneficios y reclamos de Coventry One
• Seguimiento a miembros
• Programas usados : Avaya, Microsoft Office, Navigator, Citrix receiver, IDX , Aetna Login,
Coventry Website, Essentials

2015(Oct-Dic) BONHOMIA RESTAURANTE Medellin,Colombia
Servicio al cliente // Anfitriona durante fines de semana y feriados
• Proveer a los clientes una calurosa bienvenida
• Proveer información acerca del restaurante, platos y servicios
• Manejo de mesas y seguimiento de las mismas
• Decoración para eventos

2015(EneroAgosto)
COSTA RICA’S CALL CENTER San José, Costa Rica
Servicio al cliente bilingüe // Ventas
• Servicio al cliente para ventas de libros y peliculas en sitios web
• Ventas de vídeos por catalogo Critic’s choice video
• Ventas de cd’s por catalogo, Collector’s choice music

2014(May-Nov) SYKES San José, Costa Rica
Servicio al cliente bilingüe // Capital One fraud
• Detectar fraude en cuentas bancarias en Capital One USA
• Proveer servicio al cliente
• Apertura y cancelación de cuentas y tarjetas de crédito
• Proveer tarjetas nuevas y usuarios en el website

2013-2014 (EneroMarzo)
CUSTOMER SPEAK San José, Costa Rica
Servicio al cliente bilingue// Transferencias // Cobros// Soporte via email
• Connecta llamadas de Vision Financial a cobros
• Colectar deudas de hipotecas en USA
• Soporte via Email para libros y webtsite de Columbia
• Programas usados : Microsoft Office , Avaya, Vicci Dial , Navigator , Outlook, Magenta

2011-2013
* Traduccion de contenidos
* Redaccion y revision de articulos para diversos blogs
* Community Manager para paginas de ventas de paquetes turisticos en redes sociales

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