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Abaixo descrevo algumas de minhas experiências.

O que não for de meu conhecimento, mas seja necessidade da empresa estou muito disposta a me empenhar para somar à equipe com empatia, determinação e organização.

Tenho experiência de 16 anos com atendimento a clientes (solicitações e reclamações), foco em metas, retenção de clientes, organização de documentos, desenvolvimento das tarefas em pacote Office, principalmente, em planilhas (procV, tabela dinâmica), controle de rota de serviços e alimentação/controle de dados de clientes/serviços no sistema CRM da empresa.

Fui Preposta em audiências no Juizado Especial Cível, elaboração de propostas, apuração dos autos para elaboração da defesa, controle dos acordos e sentenças para o cumprimento de acordo com o prazo acordado/estipulado.

Estou disposta a realização de cursos e /ou pós graduação para me adequar.","rawText":"Meu nome é Tatiana, tenho 35 anos e ensino superior completo em administração de empresas. Abaixo descrevo algumas de minhas experiências. O que não for de meu conhecimento, mas seja necessidade da empresa estou muito disposta a me empenhar para somar à equipe com empatia, determinação e organização. Tenho experiência de 16 anos com atendimento a clientes (solicitações e reclamações), foco em metas, retenção de clientes, organização de documentos, desenvolvimento das tarefas em pacote Office, principalmente, em planilhas (procV, tabela dinâmica), controle de rota de serviços e alimentação/controle de dados de clientes/serviços no sistema CRM da empresa. Fui Preposta em audiências no Juizado Especial Cível, elaboração de propostas, apuração dos autos para elaboração da defesa, controle dos acordos e sentenças para o cumprimento de acordo com o prazo acordado/estipulado. Estou disposta a realização de cursos e /ou pós graduação para me adequar.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c17ca406d4cd2859a32e7b24a14f1080/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"* DESEMPREGADO","rawText":"* DESEMPREGADO","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c17ca406d4cd2859a32e7b24a14f1080/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"T. D.","companyId":2022034,"companyHash":"c17ca406d4cd2859a32e7b24a14f1080","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/freelancers/brazil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"R$ 0,00","isSet":false,"currency":"BRL","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Finanzas y Negocios"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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MeV Informática / Mv Multi Assistência (Loja Física) Autônomo: Mar. 2006 – Fev. 2013 | Proprietário: Mar. 2013 – Mai. 2020 - Durante esses 14 anos me dediquei com muito empenho nas áreas de Hardware, T.I, Redes, Assistência Téc. Mobile, Formatação, Instalação e Configuração de Programas e Instalação e Configuração de Sistema CFTV e na gestão da minha micro empresa.","rating":4.9900000000000002,"ranking":11,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. 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Após 3 anos decidi que precisa de alguma outra oportunidade que pudesse agregar mais meu conhecimento, em 2022 iniciei na empresa MAIS SABOR GESTÃO EM ALIMENTAÇÃO, como assistente administrativo financeiro, tinha como principais funções, contas a pagar, contas a receber, faturamento, atendimento a 8 filiais, apoio ao setor de contabilidade e RH, Utilizamos o sistema sênior. Meu desligamento aconteceu em fevereiro de 2023, onde a empresa passou por uma reorganização e foi decidido desligar os funcionários mais novos para fazer ajuste do setor. Logo após meu desligamento, iniciei na empresa NDTV -(iniciei em março de 2023) localizada no morro da cruz em Florianópolis, minhas principais atribuições eram, contas a receber, cobrança, conciliação bancária, suporte aos setores de contas a pagar e as filiais, Utilizamos o sistema PROTHEUS (TOTVS). Meu desligamento foi em julho de 2023 devido a problemas pessoais. 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Puedes confiar en mí para: - Crear Logotipos profesionales, Banners, Carrusel, Miniaturas y publicidad para redes sociales. - Transcripciones profesionales. - Creación de e-books. - Copywriting. - Creación de artículos. - Traducción de videos, e-books y audios. - Asistencia Virtual. Cursos realizados: - Profesional de las Redes Sociales (Conecta Más). - Profesional de Digitación (Conecta Más). - Profesional de Traducción (Conecta Más). - Asistente Virtual (Conecta Más). Estoy dispuesta a trabajar con tu proyecto, lo único que no hago: - Muestras gratis. - Trabajo por contacto solo vía WORKANA (regla de la plataforma). Mi trabajo siempre mejora: - Atención al detalle. - Creatividad - Productividad. - Eficiencia. - Facilidad para adaptarme. 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Marzo - Mayo 2018  Representante de servicio al cliente, Chat en Línea, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las solicitudes de Tarjeta de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro de los clientes vía chat. • Analizar las solicitudes de los clientes vía chat. • Ofrecer información a los clientes acerca de Tarjetas de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro. • Ofrecer información a los clientes acerca de los procesos financieros y status de reclamaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos financieros del banco. • Corregir ortografía en los chats. 2016-2018  Representante de servicio al cliente, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las llamadas de los clientes. • Ofrecer información general de los productos y procesos del banco. • Ofrecer información de balance de Tarjetas de Crédito, Prestamos y cuentas. • Orientar a los clientes acerca de Acuerdo de Pagos. • Orientar a los clientes acerca de los procesos bancarios y financieros. • Tomar reclamaciones. • Realizar pagos y transferencias entre cuentas. • Ofrecer información a los clientes de sus cuentas, tarjetas y préstamos • Realizar ventas de Tarjetas de Crédito y Prestamos. 2015-2016  Representante de servicio al cliente, Directorio 1411, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de directorio a los clientes. • Ofrecer información de direcciones y teléfono de establecimientos a los clientes. 2014-2015  Representante de servicio al cliente, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de balance de los planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos, estatus de reclamaciones y planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes en desgloses de facturas. • Realizar reclamaciones. • Realizar pagos de facturas. 2013-2014  Promotor en ventas, Ágora Mall. • Abordar a los clientes para ofertar planes. • Registrar ventas. • Referir a los clientes para status de solicitudes.","rating":5,"ranking":563,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. 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Nossa experiência abrange desde o universo editorial e acadêmico até campanhas e estratégias comerciais, sempre com compromisso em oferecer soluções personalizadas. Com mais de 1500 entregas de sucesso, somos uma agência focada em resultados e totalmente preparada para tornar seu projeto uma referência. Trabalhe com uma agência que entende do mercado e sabe como transformar ideias em resultados concretos e duradouros!","rating":4.4800000000000004,"ranking":368,"position":{"position":"gold","next":{"name":"Platinum","next":"hero","description":"Platinum es el quinto nivel de Workana. ¡Estás llegando a la cima! Ahora más que nunca recuerda chequear tu actividad en la plataforma: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. ¡Sigue siendo un éxito! Leer más ","explain":"Un freelancer Platinum es realmente un profesional TOP. El talento Platinum conoce a sus clientes, sabe trabajar de manera remota y brinda un excelente servicio. 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